Business Partner Direction Expérience Client
Il y a 4 mois
Identifiant de la demande: 25184- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220La DSI France Retail sert les différentes entités de France Retail (Direction Grand Public, Direction Clients Professionnels, Energie Home Services).
La DSI France Retail fait partie d’Engie IT qui apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.
Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.
Rejoignez la DSI France Retail et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Business Partner de la direction Expérience Client
Secteur : Technologies et services de l’information
Taille de l’entreprise : 501-1 000 employés
**Nous recherchons un/e Business Partner**:
**Poste basé à Bagneux**
Rattaché(e) au responsable de l’alignement stratégique de la DSI France Retail, vous accompagnez les métiers de la Direction Expérience client. En tant que Business Partner, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et challenger la valeur des initiatives qu’ils portent au regard des ambitions stratégiques de la Direction Grand Public.
Vous êtes familier avec la compréhension des processus métier (vente, vie du contrat, facturation, recouvrement ).
Être Business Partner:
Le Business Partner est la colonne de transmission entre les directions métier, portant les initiatives servant le business, et la DSI apportant les solutions IT.
A ce titre:
- Il est le point de contact privilégié de sa direction métier et est garant de la mise en œuvre de rituels d’échange continu avec ses Partenaires Métier : comité Partenaires, échange préparatoire, bilatérale avec les délégués ;
- Il facilite la communication entre les différentes parties prenantes métier et SI
- Il challenge le métier sur son besoin et l’aide à prioriser ses exigences en fonction de leur apport de valeur
- Il pilote/accompagne et supervise les Business Analyst dans l’organisation des cadrages métier de sa direction
- Il valide le dossier de cadrage
- Il est garant de la méthodologie de cadrage et porte la démarche LPM
- Il participe à la préparation des instances de priorisation avec le métier, des comités d’arbitrage et des comités de revue des initiatives avec les directions métier
- Il porte la responsabilité et l’engagement de la bonne réalisation des cadrages
- Opérer une veille sur l’actualité du métier de l’énergie, les solutions business à destination de ses Partenaires et la DSI
- Participe à entretenir et développer le collectif alignement stratégique.
Profil recherché et compétences:
Formation BAC + 5 ou équivalent selon expérience
Expérience professionnelle:
- Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la commercialisation d’énergie
- Au moins 3 ans en assistance à maîtrise d’ouvrage ou équivalent
Langues
- Maîtrise de l’anglais serait un plus
Compétences métiers / business
- Connaissance de la relation client du marché de l’énergie et des services pour les particuliers
- Connaissance du SI
- Compréhension de sujets complexes et transverses
Compétences comportementales
- Esprit d'analyse
- Sens de l'écoute
- Sens du relationnel
- Capacité de management transversal
- Clarté et aisance rédactionnelle
- Capacité de prise de recul
- Capacité à être force de proposition
- Orientation client
- Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - France - One Supply- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience
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Business Partner
Il y a 2 mois
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Business Partner - Direction Expérience ClientVous rejoindrez l'équipe de la Direction Expérience Client d'ENGIE France Retail, en charge de la commercialisation des offres d'énergies et services aux clients particuliers et professionnels en France.MissionsAccompagner les métiers de la Direction Expérience Client pour comprendre...
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Business partner direction expérience client
Il y a 5 mois
Bagneux, France ENGIE Temps pleinEnvie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes d’ENGIE France Retail ! France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de...
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Business Partner Expérience Client
Il y a 2 mois
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinENGIE France Retail, filiale du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. Au sein de la DSI France Retail, Direction Grand Public (DGP) en charge de la commercialisation des offres d'énergies et services aux clients particuliers...
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Partenaire commercial pour la direction d'expérience client
il y a 6 jours
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Business PartnerVous rejoindrez la Direction Expérience client d'ENGIE France Retail, en tant que Business Partner, pour accompagner les métiers dans leur transition énergétique. Vos missions seront de comprendre les besoins des métiers, de les challenger et de les aider à prioriser leurs exigences en fonction de leur apport de valeur.Vos...
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Partenaire commercial de l'expérience client
il y a 1 semaine
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Business PartnerAu sein de la Direction Expérience client de ENGIE France Retail, nous recrutons un Business Partner pour accompagner les métiers dans leur transition énergétique.MissionsVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et challenger la valeur des initiatives qu'ils portent au...
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Alsf Human Resources Business Partner
Il y a 5 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et...
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Partenaire commercial direction expérience client
il y a 2 semaines
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinENGIE France Retail est l'entité du Groupe ENGIE dédiée à la commercialisation d'énergie (gaz naturel et électricité) et des services associés aux clients particuliers et aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE. Nous sommes à la recherche d'un Partenaire commercial pour rejoindre notre équipe.Missions :Vous serez...
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Responsable de l'expérience client
Il y a 2 mois
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinPrésentation du poste Le poste de Partenaire commercial est un rôle clé au sein de la Direction Expérience client d'ENGIE France Retail. En tant que Partenaire commercial, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies commerciales pour répondre aux besoins des clients et des prospects de l'entreprise. Missions Voici...
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Chef de projet métier
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Business PartnerL'entreprise ENGIE France Retail recherche un Business Partner pour rejoindre son équipe de commercialisation d'énergie et de services associés. Le candidat idéal aura une expérience de 5 ans au moins dans le domaine de la commercialisation d'énergie et 3 ans en assistance à maîtrise d'ouvrage ou...
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Business Analyst Middleware
Il y a 5 mois
Bagneux, France VISIAN Temps plein**Mission sur l'outil web Swapp de notre client, qui permet**: L?authentification des vendeurs, en lien avec notre référentiel New Partner La réalisation des ventes et leur suivi Le contrôle de la conformité de la vente et son annulation le cas échéant L?alimentation des outils de reporting L?administration des offres et des...
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Alehos - Assistant.e de Direction
Il y a 4 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l’activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l’aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui...
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Business Process Analyst
il y a 3 semaines
Bagneux, Hauts-de-France Balazs Temps pleinBusiness Process & Data AnalystJoin our team at Air Liquide France Industrie, a leading player in the industrial gases market, and contribute to our innovative development applications. Our entity is involved in various sectors, from soda production to smartphone chip manufacturing, and we're committed to reducing polluting emissions.We're looking for a...
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STAGE - Business process & data analyst
Il y a 2 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAu sein de ce service vos missions principales seront : 1. Formalisation des process business * Comprendre l'organisation de la Direction Commerciale * Formaliser les process de la Business Administration, idéalement grâce à des diagrammes standards (BPMN par exemple) * Définir les périmètres de responsabilités des différents acteurs pour mener à...
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Conception d'Expériences Utilisateur chez ENGIE
il y a 1 semaine
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinPoste d'UX/UI DesignerLa Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services associés. Nous recrutons un UX/UI Designer en alternance pour rejoindre notre équipe de la Direction Expérience client.MissionsTravaux graphiques...
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Responsable Acquisition Digitale F/H
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Orange Business Services Temps pleinProfilNous recherchons un responsable acquisition doté d'une expertise opérationnelle et managériale, avec une solide expérience des leviers d'acquisition digitaux, en agence ou au sein d'un site e-commerce référent.Vous avez une expérience de management d'experts digitauxVous avez du Leadership, la capacité à entraîner le collectif dans le plaisir...
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Responsable Acquisition Digitale F/H
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Orange Business Services Temps pleinProfilNous recherchons un responsable acquisition doté d'une expertise opérationnelle et managériale, avec une solide expérience des leviers d'acquisition digitaux, en agence ou au sein d'un site e-commerce référent.Vous avez une expérience de management d'experts digitauxVous avez du Leadership, la capacité à entraîner le collectif dans le plaisir...
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Responsable Acquisition Digitale F/H
Il y a 2 mois
Bagneux, Île-de-France Orange Business Services Temps pleinProfilNous recherchons un responsable acquisition doté d'une expertise opérationnelle et managériale, avec une solide expérience des leviers d'acquisition digitaux, en agence ou au sein d'un site e-commerce référent.Vous avez une expérience de management d'experts digitauxVous avez du Leadership, la capacité à entraîner le collectif dans le plaisir...
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Responsable Acquisition Digitale F/H
il y a 3 semaines
Bagneux, Île-de-France Orange Business Services Temps pleinProfilNous recherchons un responsable acquisition doté d'une expertise opérationnelle et managériale, avec une solide expérience des leviers d'acquisition digitaux, en agence ou au sein d'un site e-commerce référent.Vous avez une expérience de management d'experts digitauxVous avez du Leadership, la capacité à entraîner le collectif dans le plaisir...
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Controleur de Gestion Industriel
il y a 1 mois
Bagneux, France MATCHMAKER Temps pleinMaMa recrute pour son client, Leader dans le domaine industriel, un CONTROLEUR DE GESTION INDUSTRIEL - F/H Au sein de la Direction Financière, reportant au Responsable Contrôle de Gestion, nous recherchons un Contrôleur de Gestion Industriel & Logistique dont les missions s'articulent autour des axes suivants: - Support Financier pour la construction...
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Chef de projet en restauration
il y a 4 jours
Bagneux, Île-de-France Athena Business School Temps pleinLe posteNous recherchons un candidat dynamique et motivé pour occuper le poste d'assistant(e) manager en restauration. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance des opérations de restauration, une excellente capacité de gestion et de leadership, ainsi qu'une attitude positive et amicale.Les responsabilitésAccueil des clientsPrise de...