Business Partner Direction Expérience Client

il y a 7 jours

Bagneux, France ENGIE Temps plein

Identifiant de la demande: 25184- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220La DSI France Retail sert les différentes entités de France Retail (Direction Grand Public, Direction Clients Professionnels, Energie Home Services).

La DSI France Retail fait partie d’Engie IT qui apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez la DSI France Retail et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Business Partner de la direction Expérience Client

Secteur : Technologies et services de l’information

Taille de l’entreprise : 501-1 000 employés

**Nous recherchons un/e Business Partner**:
**Poste basé à Bagneux**

Rattaché(e) au responsable de l’alignement stratégique de la DSI France Retail, vous accompagnez les métiers de la Direction Expérience client. En tant que Business Partner, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et challenger la valeur des initiatives qu’ils portent au regard des ambitions stratégiques de la Direction Grand Public.

Vous êtes familier avec la compréhension des processus métier (vente, vie du contrat, facturation, recouvrement ).

Être Business Partner:
Le Business Partner est la colonne de transmission entre les directions métier, portant les initiatives servant le business, et la DSI apportant les solutions IT.

A ce titre:

- Il est le point de contact privilégié de sa direction métier et est garant de la mise en œuvre de rituels d’échange continu avec ses Partenaires Métier : comité Partenaires, échange préparatoire, bilatérale avec les délégués ;
- Il facilite la communication entre les différentes parties prenantes métier et SI
- Il challenge le métier sur son besoin et l’aide à prioriser ses exigences en fonction de leur apport de valeur
- Il pilote/accompagne et supervise les Business Analyst dans l’organisation des cadrages métier de sa direction
- Il valide le dossier de cadrage
- Il est garant de la méthodologie de cadrage et porte la démarche LPM
- Il participe à la préparation des instances de priorisation avec le métier, des comités d’arbitrage et des comités de revue des initiatives avec les directions métier
- Il porte la responsabilité et l’engagement de la bonne réalisation des cadrages
- Opérer une veille sur l’actualité du métier de l’énergie, les solutions business à destination de ses Partenaires et la DSI
- Participe à entretenir et développer le collectif alignement stratégique.

Profil recherché et compétences:
Formation BAC + 5 ou équivalent selon expérience

Expérience professionnelle:

- Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la commercialisation d’énergie
- Au moins 3 ans en assistance à maîtrise d’ouvrage ou équivalent

Langues
- Maîtrise de l’anglais serait un plus

Compétences métiers / business
- Connaissance de la relation client du marché de l’énergie et des services pour les particuliers
- Connaissance du SI
- Compréhension de sujets complexes et transverses

Compétences comportementales
- Esprit d'analyse
- Sens de l'écoute
- Sens du relationnel
- Capacité de management transversal
- Clarté et aisance rédactionnelle
- Capacité de prise de recul
- Capacité à être force de proposition
- Orientation client
- Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - France - One Supply- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience

  • Business partner direction expérience client

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Business partner direction expérience client (F/H) La DSI France Retail sert les différentes entités de France Retail (Direction Grand Public, Direction Clients Professionnels, Energie Home Services). La DSI France...

  • Business partner direction expérience client

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu.Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Business partner direction expérience client (F/H) Identifiant de la demande: 25184Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220 La DSI France Retail sert...

  • Business partner direction expérience client

    il y a 4 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes d'ENGIE France Retail France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité...

  • Business partner direction expérience client

    il y a 4 semaines

    Bagneux, France Engie Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes d'ENGIE France Retail !France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité...

  • Business partner direction expérience client

    il y a 4 semaines

    Bagneux, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes d’ENGIE France Retail ! France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de...

  • Business partner direction expérience client

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes d’ENGIE France Retail !   France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France...

  • Business partner direction expérience client

    il y a 4 semaines

    Bagneux, France ENGIE FRANCE RETAIL Temps plein

    ENGIE France Retail est l’entité du Groupe ENGIE dédiée à la commercialisation d’énergie (gaz naturel et électricité) et des services associés aux clients particuliers et aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE. ENGIE France Retail compte 7 000 collaborateurs et des millions de clients partout en France.Nos équipes innovent...

  • Alsf Human Resources Business Partner

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et...

  • Human Resources Business Partner

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Les systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation. L'augmentation et la consolidation des fabricants de dispositifs...

  • Human Resources Business Partner

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Les systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation. L'augmentation et la consolidation des fabricants de dispositifs...

  • CDD Business owner IA generative relation client SOSH F/H

    il y a 1 jour

    Bagneux, France Orange Business Services Temps plein

    L'innovation de la relation client Sosh vous stimule alors quand est ce que vous passez chez nous ? Profil Vous travaillez sur des sujets clés pour Sosh : IA au service de l'amélioration de l'expérience client SOSH Sophie, manager Vous avez une appétence pour la relation et l'expérience client Adaptable, vous êtes dans la collaboration et...

  • Alt-business Analyst Satisfaction Client Digital

    il y a 3 semaines

    Bagneux, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 6022- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. Au sein de la Direction DSI DGP France BtoC, nous recrutons notre: **Business Analyst Satisfaction...

  • Business Analyst Middleware

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France VISIAN Temps plein

    **Mission sur l'outil web Swapp de notre client, qui permet**: L?authentification des vendeurs, en lien avec notre référentiel New Partner La réalisation des ventes et leur suivi Le contrôle de la conformité de la vente et son annulation le cas échéant L?alimentation des outils de reporting L?administration des offres et des...

  • Stage Data Experience Client

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Industrie Temps plein

    Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec environ collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire...

  • Business Analyste Data

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: 27231- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220France Retail du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** Au sein de notre **Direction Grand Public**, **la **Direction **des Systèmes...

  • Attaché(E) de Direction

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Direction d'Entreprises en Transition et Accompagnement Temps plein

    Descriptif du posteVos missions principales:Il/elle a un rôle de facilitateur et de relai d'informations auprès du/des directeur(rices) général/président(e), administrateurs ou de l'ensemble des collaborateurs/managers. Elle/Il répond et anticipe les demandes de son/ses hiérarchique(s) afin de garantir au quotidien une organisation prenant en compte...

  • Alternant Digital

    il y a 3 semaines

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...

  • Alehos - Assistant.e de Direction

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l’activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l’aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui...

  • Alsf stagiaire Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et...

  • Assistant(E) de Direction RH

    il y a 3 semaines

    Bagneux, France Direction d'Entreprises en Transition et Accompagnement Temps plein

    Descriptif du poste Le poste: Au sein de notre Direction des Ressources Humaines, vous serez l'assistante de direction de l'unité, vous aurez pour mission d'être en soutien à l'équipe sur plusieurs thématiques: Assistanat 50%: - Préparer la communication RH mensuelle pour l'interne - Gérer les outils internes à la DRH (livret d'accueil,...