Business Partner Direction Expérience Client
Il y a 5 mois
Identifiant de la demande: 25184- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220La DSI France Retail sert les différentes entités de France Retail (Direction Grand Public, Direction Clients Professionnels, Energie Home Services).
La DSI France Retail fait partie d’Engie IT qui apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.
Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.
Rejoignez la DSI France Retail et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Business Partner de la direction Expérience Client
Secteur : Technologies et services de l’information
Taille de l’entreprise : 501-1 000 employés
**Nous recherchons un/e Business Partner**:
**Poste basé à Bagneux**
Rattaché(e) au responsable de l’alignement stratégique de la DSI France Retail, vous accompagnez les métiers de la Direction Expérience client. En tant que Business Partner, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et challenger la valeur des initiatives qu’ils portent au regard des ambitions stratégiques de la Direction Grand Public.
Vous êtes familier avec la compréhension des processus métier (vente, vie du contrat, facturation, recouvrement ).
Être Business Partner:
Le Business Partner est la colonne de transmission entre les directions métier, portant les initiatives servant le business, et la DSI apportant les solutions IT.
A ce titre:
- Il est le point de contact privilégié de sa direction métier et est garant de la mise en œuvre de rituels d’échange continu avec ses Partenaires Métier : comité Partenaires, échange préparatoire, bilatérale avec les délégués ;
- Il facilite la communication entre les différentes parties prenantes métier et SI
- Il challenge le métier sur son besoin et l’aide à prioriser ses exigences en fonction de leur apport de valeur
- Il pilote/accompagne et supervise les Business Analyst dans l’organisation des cadrages métier de sa direction
- Il valide le dossier de cadrage
- Il est garant de la méthodologie de cadrage et porte la démarche LPM
- Il participe à la préparation des instances de priorisation avec le métier, des comités d’arbitrage et des comités de revue des initiatives avec les directions métier
- Il porte la responsabilité et l’engagement de la bonne réalisation des cadrages
- Opérer une veille sur l’actualité du métier de l’énergie, les solutions business à destination de ses Partenaires et la DSI
- Participe à entretenir et développer le collectif alignement stratégique.
Profil recherché et compétences:
Formation BAC + 5 ou équivalent selon expérience
Expérience professionnelle:
- Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la commercialisation d’énergie
- Au moins 3 ans en assistance à maîtrise d’ouvrage ou équivalent
Langues
- Maîtrise de l’anglais serait un plus
Compétences métiers / business
- Connaissance de la relation client du marché de l’énergie et des services pour les particuliers
- Connaissance du SI
- Compréhension de sujets complexes et transverses
Compétences comportementales
- Esprit d'analyse
- Sens de l'écoute
- Sens du relationnel
- Capacité de management transversal
- Clarté et aisance rédactionnelle
- Capacité de prise de recul
- Capacité à être force de proposition
- Orientation client
- Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - France - One Supply- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience
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Business partner direction expérience client
Il y a 6 mois
Bagneux, France ENGIE Temps pleinEnvie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes d’ENGIE France Retail ! France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de...
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Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Business PartnerVous rejoindrez la Direction Expérience client d'ENGIE France Retail, en tant que Business Partner, pour accompagner les métiers dans leur transition énergétique. Vos missions seront de comprendre les besoins des métiers, de les challenger et de les aider à prioriser leurs exigences en fonction de leur apport de valeur.Vos...
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Alsf Human Resources Business Partner
Il y a 6 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et...
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Responsable Expérience Client Énergie
il y a 2 semaines
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinNotre mission :Faire d'ENGIE le leader du confort vert en France, c'est aussi lutter contre les changements climatiques et promouvoir la transition énergétique. Pour y parvenir, nous recherchons un responsable expérience client énergie qui partagera nos valeurs et notre ambition.Vos missions :Rattaché(e) au responsable de l'alignement...
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Business Analyst Middleware
Il y a 5 mois
Bagneux, France VISIAN Temps plein**Mission sur l'outil web Swapp de notre client, qui permet**: L?authentification des vendeurs, en lien avec notre référentiel New Partner La réalisation des ventes et leur suivi Le contrôle de la conformité de la vente et son annulation le cas échéant L?alimentation des outils de reporting L?administration des offres et des...
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Alehos - Assistant.e de Direction
Il y a 5 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l’activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l’aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui...
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Stage - Business Process & Data Analyst
Il y a 3 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...
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assistant en restauration
il y a 3 semaines
Bagneux, Île-de-France Athena Business School Temps pleinRejoignez notre équipe au sein d'Athena Business School, une entreprise de gastronomie française basée à Villejuif en tant qu'assistant(e) manager en restaurationFonctions clésAccueil des clientsPrise de commandesService en salleGestion des encaissementsVeiller aux normes d'hygièneGestion des stocksGestion des planningsFormation des...
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Controleur de Gestion Industriel
Il y a 2 mois
Bagneux, France MATCHMAKER Temps pleinMaMa recrute pour son client, Leader dans le domaine industriel, un CONTROLEUR DE GESTION INDUSTRIEL - F/H Au sein de la Direction Financière, reportant au Responsable Contrôle de Gestion, nous recherchons un Contrôleur de Gestion Industriel & Logistique dont les missions s'articulent autour des axes suivants: - Support Financier pour la construction...
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Chef de projet en restauration
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Athena Business School Temps pleinLe posteNous recherchons un candidat dynamique et motivé pour occuper le poste d'assistant(e) manager en restauration. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance des opérations de restauration, une excellente capacité de gestion et de leadership, ainsi qu'une attitude positive et amicale.Les responsabilitésAccueil des clientsPrise de...
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Spécialiste du Business
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps pleinVous êtes actuellementAnalyste fonctionnel confirmé et souhaitez rejoindre l'équipe d'ENGIE France Retail ?Mission : Collaborer avec les équipes métier et DSIPour comprendre leurs besoins et formaliser les exigences d'initiatives à valeur.Fonctions :Assister le métier Dans la formalisation des besoins et des processus métiers.Traduire les...
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Controleur de Gestion Industriel
Il y a 3 mois
Bagneux, France IMPACT Recrutement Temps pleinMaMa recrute pour son client, Leader dans le domaine industriel, un CONTROLEUR DE GESTION INDUSTRIEL - F/H Au sein de la Direction Financière, reportant au Responsable Contrôle de Gestion, nous recherchons un Contrôleur de Gestion Industriel & Logistique dont les missions s'articulent autour des axes suivants: - Support Financier pour la construction...
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Alternant Digital
Il y a 6 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...
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Alternance Business Analyst
Il y a 5 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...
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Assistant(E) de Direction
Il y a 5 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...
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Assistant manager en restauration
il y a 3 semaines
Bagneux, France Athena Business School Temps pleinLe poste de Assistant manager en restauration - BTS MCO (H/F)Nous cherchons un profil en préparation d'un BTS (MCO) dynamique, travailleur qui a soif d'apprendre.Ton rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre restaurant et garantir la satisfaction de nos clients.Accueil des clientsPrise de commandesService en salleGestion des...
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Controleur de Gestion Industriel
Il y a 6 mois
Bagneux, France IMPACT RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour notre client, Leader dans le domaine industriel, un CONTROLEUR DE GESTION INDUSTRIEL - F/H Sous la responsabilité du Responsable du Contrôle de Gestion, vos missions seront les suivantes: - Réaliser un reporting mensuel fiable et cohérent dans les délais impartis : analyses, contrôles, réalisation des...
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Business Analyst F/H
Il y a 4 mois
Bagneux, France Reworld Media Magazine Temps pleinDescription de l'entreprise Reworld Media est le 1er groupe de médias thématiques en France et un acteur majeur de l’adtech en Europe. Reconnu pour son savoir-faire et son ADN digital, et sa culture entrepreneuriale, le groupe a une proposition de valeur unique sur les marché des médias et de la communication. Avec un portefeuille de plus de 80...
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Business Manager
Il y a 6 mois
Bagneux, France TAKIMA Temps pleinPlus qu'une boîte **:TAKIMA**. - "Franchement, ça fait marketing”._ C’est ce qu’on se disait. Mais en vrai, on n’a trouvé aucune entreprise qui loge ses équipes, passe plusieurs mois à les former et organise plein d’activités juste pour se voir. On n’a pas non plus trouvé d’entreprise qui mette autant l’accent sur l’exigence d’un...
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Juriste Droit Social
Il y a 5 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...
