Pilote Opérationnel Des Applications Support
Il y a 2 mois
Notre client recherche un POA ayant idéalement travaillé sur du multicanal.
Vos missions seront les suivantes:
- Être un point de passage privilégié entre l’équipe SMACC et l’équipe support interne 1er niveau -> en particulier, contribuer à la revue régulière des tickets d’incidents ou de support
- Suivre les travaux confiés aux fournisseurs du domaine (principalement la société Odigo) ou réalisés par les partenaires internes du SI Clientèle sur sa partie
- Etablir les documents de recette des évolutions ou correctifs à charge du poste
- Exécuter les jeux de tests associés
- Suivre les mises en production des évolutions ou correctifs
- Rédiger des modes opératoires / supports de formation pour les utilisateurs sur le périmètre
- Comprendre les enjeux et pratiques métier
- Gérer le relationnel avec le(s) fournisseurs sur sa partie
Profil:
Expérience de 2 à 5 ans dans une activité de Pilotage Opérationnel des Applications (POA), pas forcément autour des solutions Centre de Contact (client, éditeur, intégrateur) mais ce serait un plus différenciant.
- Compréhension du fonctionnement webservice/APIs
- Background technique apprécié en Réseau et ToIP, notamment les notions de firewalling et QoS
- Connaissance/compréhension de solution CRM Clientèle et idéalement Salesforce
- Capacité à savoir sortir de son cadre tout en sachant éviter de se disperser
- Appétence pour les statistiques et la construction de rapports depuis des données brutes (must have)
- Créativité, capacité d’abstraction, curiosité
- Capacité à rendre compte à sa hiérarchie et à sa maîtrise d’ouvrage sur les sujets Run
- Capacité à piloter les fournisseurs ou les partenaires internes du SI Clientèle sur les sujets qui le concernent
- Méthodologie et créativité dans le traitement du RUN. Un sens du service est attendu
- Rigueur ->la variété des sujets à traiter impose de bien savoir gérer les priorités et de savoir interpeler son management à bon escient -> savoir respecter les délais annoncés
- Intérêt pour les nouvelles technologies
- Sens du service et bon communicant (écrit et oral)
- Capacité à réagir dans un environnement en pleine évolution business et organisationnel
Capacité à prendre son poste de travail à La Défense à 9 heures le matin Poste basé à Paris La Défense en mode flex office 3 jours par semaine et complément en télétravail, déplacements très ponctuels en province
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 40 000,00€ à 48 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)
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Pilote Opérationnel des Applications H/F
il y a 7 jours
COURBEVOIE, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSIONAu sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d'une ou plusieurs instances Salesforce.Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner / Business...
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Pilote Opérationnel des Applications
il y a 2 semaines
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Au sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d’une ou plusieurs instances Salesforce. Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner /...
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Pilote Opérationnel des Applications
il y a 2 jours
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Au sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d’une ou plusieurs instances Salesforce. Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner /...
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Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...
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Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...
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Pilote Opérationnel des Applications H/F
il y a 7 jours
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSIONAu sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d'une ou plusieurs instances Salesforce.Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner / Business...
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Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO
il y a 3 semaines
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...
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Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO
il y a 2 jours
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...
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Support Applications Opérationnelles
il y a 1 mois
Courbevoie, France Areas Temps pleinAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...
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Support Applications Opérationnelles
il y a 1 mois
Courbevoie, France Areas Temps pleinAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...
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Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO
il y a 3 semaines
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinPoste : Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au...
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Responsable Support Applications Opérationnelles
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Areas Temps pleinAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...
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Support Applications Opérationnelles
il y a 1 mois
Courbevoie, France Areas Temps plein**Critères de l'offre**: - Opérateur (H/F) - Courbevoie (92) - CDI - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2 **L'entreprise **:Areas**: Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 11 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour...
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Courbevoie, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Au sein dudépartement Applications Factory de la Direction des Systèmes d’Information, etrattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez lagestion courante des applications MAXIMO UVE, Numerequart et Optimo . Vous êtes garantdu Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications,...
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Pilote Opérationnel Applicatif
Il y a 2 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Pilote Opérationnel Applicatif
il y a 4 semaines
COURBEVOIE, France ENGIE Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Pilote Opérationnel D'application
il y a 1 mois
Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein_**Minimum 8 ans d'expérience pour exercer ce projet**_ Contexte: Missions: Il/elle a pour objectif d’améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l’évolution du système d’information du Métier. Il /elle s'assure de la mise en cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de...
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Application Support Specialist
il y a 2 semaines
Courbevoie, France InterSystems Temps pleinThe Application Support Specialist will contribute to the successful and timely support and deployment of the TrakCare product by providing application knowledge in the functional areas of product support, requirements scoping, field design documentation and change request testing. The Applications Support Specialist will act as an ''expert'' product...
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Application Support Specialist
il y a 3 jours
Courbevoie, France InterSystems Temps pleinThe Application Support Specialist will contribute to the successful and timely support and deployment of the TrakCare product by providing application knowledge in the functional areas of product support, requirements scoping, field design documentation and change request testing. The Applications Support Specialist will act as an ''expert'' product...
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Pilote Du Support Achats
il y a 1 mois
Courbevoie, France EPSA Marketplace Temps plein**Description de l'entreprise** EPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16...