Teleconseiller Epargne/retraite

il y a 1 mois


Schiltigheim, France Start People STRASBOURG NORD Temps plein

**Description du poste**:
La Direction de la Relation Client et de la Stratégie assure la gestion administrative et financière de contrats d'assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.Au sein de l'équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace-clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez les agents, adhérents ou tiers par téléphone, en utilisant les outils et procédures en vigueur dans l'entreprise.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Gestion des appels entrants (50 à 70 appels par jour)
- Réceptionner les appels en respectant les critères de présentation de l'entreprise,
- Utiliser les fiches pratiques d'orientation pour répondre à son interlocuteur, de manière claire et précise,
- Utiliser les outils mis à disposition pour rechercher les informations nécessaires permettant de répondre à la sollicitation,
- Selon le niveau d'expertise demandé, rediriger les appels vers une autre équipe / service,
- Rédiger un mémo à la fin de chaque appel afin de conserver un historique... Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur le traitement des appels et des mails liés à l'assistance-client et à traiter des actes de gestions simples. Informations complémentaires : Le développement de nos collaborateurs, notre priorité:

- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une ambiance conviviale et une vie d'entreprise dynamique avec de nombreux événements d'entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
- Une entreprise qui a à coeur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » D'autres raisons de nous rejoindre:

- Un accès aux avantages ADIS - Frais de transport pris en charge à 75% ;
- Locaux modernes où il fait bon travailler : cafétéria, restaurant d'entreprise, espaces conviviaux.
- Poste basé à Schiltigheim, Alsace ;
- Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 décembre 2023

**Profil recherché**:
Vous avez une première expérience et une appétence pour la relation-client au téléphone, idéalement dans un domaine similaire Vous savez gérer les appels téléphoniques entrants dont les appels difficiles. Vous maîtriser les techniques d'écoute, d'identification des besoins et avez le sens du service. Il est exigé une parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Prêt à vous lancer ? Postulez



  • Schiltigheim, France Start People STRASBOURG NORD Temps plein

    **Description du poste**: La Direction de la Relation Client et de la Stratégie assure la gestion administrative et financière de contrats d'assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.Au sein de l'équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace-clients, composée de 18 collaborateurs, vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, 2 Téléconseillers: Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise. Notre client recherche un Téléconseiller pour intégrer le service prévoyance et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, un "Téléconseiller H/F" Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de cette mission pour remplacement maladie, vous intégrez le...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, un "Téléconseiller H/F" Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de cette mission pour remplacement maladie, vous intégrez le...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 2 semaines


    Schiltigheim, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France UP intérim Alsace Temps plein

    L'agence UP Intérim, **dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap**, recrute pour l'un de ses clients à Schiltigheim (67), un **Téléconseiller** H/F. Au sein de l’équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace Clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez les agents, adhérents ou tiers par téléphone, en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France UP Intérim Strasbourg Temps plein

    L'agence UP Intérim, **dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap**, recrute pour l'un de ses clients à Schiltigheim (67), un **Téléconseiller** H/F. Au sein de l’équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace Clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez les agents, adhérents ou tiers par téléphone, en...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...


  • Schiltigheim, France AGIPI Temps plein

    « La DARC est la courroie de transmission entre ADIS et les réseaux commerciaux, nous portons la voix de l’Agent Général chez ADIS sur tous les sujets d’avant-vente »Isabelle Munsch, Directrice de l'Accompagnement des Réseaux Commerciaux Nous recherchons en CDD de 9 mois, un :Téléconseiller Support Outils H/FAu sein de l’équipe «...


  • Schiltigheim, France Groupama Grand Est Temps plein

    Notre réussite : Groupama Grand Est, c’est **92% de clients satisfaits** **Notre ambition**: Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre ! **Groupama Grand Est**: une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre...

  • Rédacteur Assurance

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, 5 "Aide rédacteurs H/F" Au sein du service Epargne/Retraite, vous serez en charge des missions suivantes: - Gestion et saisie des affaires nouvelles en Epargne (analyser et émettre les demandes de modification des contrats) saisie et rédaction de...


  • Schiltigheim, France ADIS Temps plein

    La Direction de la Relation Client assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.Au sein du service Accompagnement Clients et de l’équipe Clause Bénéficiaires et Gestion Décès Epargne, Retraite et Prévoyance , composé de 13 collaborateurs,...


  • Schiltigheim, France AGIPI Temps plein

    « L'ADN de la Direction Relation Client (DRC) est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction en tant que collaborateur et l'amélioration continue. »Nous recherchons en CDD de 8 mois, pour un remplacement de congé de maternité, un/e :Rédacteur Clause Bénéficiaire et DécèsLa Direction de la Relation Client assure la gestion...


  • Schiltigheim, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **_Le poste :_** Rejoindre notre équipe commerciale c’est participer au développement d’une protection de santé et prévoyance à grande échelle. C’est être moteur dans la transformation d’une entreprise en pleine mutation. C’est s’ouvrir à des possibilités d’évolution de carrières. Alors, apportez votre contribution, postulez...


  • Schiltigheim, France OPCO Mobilités Temps plein

    OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients spécialisé en banque assurance, un "Assistant administratif H/F" A pourvoir dès que possible, pour 1 mois au sein de l’équipe Contact clients et Conseiller Epargne-retraite et Espace-client. La mission consiste à traiter les mails en lien avec l’assistance sur l’Espace-Clients...


  • Schiltigheim, France CHAMBRE RÉGIONALE D'AGRICULTURE GRAND EST Temps plein

    Au sein du service Gestion du Territoire (28 conseillers et 3 assistantes), ce poste d’Assistante est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement suite à un départ à la retraite. Avantages: - Restaurant d'entreprise - Rémunération sur 13 mois - RTT - Télétravail - Transport collectif 75% - Mutuelle En lien direct avec le Chef de service gestion...


  • Schiltigheim, France CAMACTE Temps plein

    Groupe de sociétés d'assurance spécialisées dans les risques d'entreprises depuis 1926, date de création de notre société mère la Cam BTP, le GROUPE CAM propose une gamme complète de produits d'assurance à ses sociétaires et clients, professionnels et entrepreneurs du BTP, de l'industrie et du commerce.Grâce à la réactivité et aux compétences...


  • Schiltigheim, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement ! Chez nous, tu auras l’opportunité de te former à un métier utile à la société. Tu bénéficieras d’une culture...


  • Schiltigheim, France ADIS Temps plein

    **[ALTERNANCE] Contrôleur interne H/F**: Le service contrôle interne et gestion des risques opérationnels, composé de 5 personnes, recherche actuellement un alternant (H/F) afin **d’accompagner le déploiement du dispositif du Contrôle Interne et de gestion des risques opérationnels.** **Le poste à pourvoir**: Vous participerez, en collaboration...