Responsable IT Infrastructure Helpdesk Et

il y a 1 mois

Grenoble, France TEISSEIRE Temps plein

Merci de joindre votre CV en anglais.

**Missions principales**:
Rattaché au Directeur IT de Britvic Teisseire International, vos principales missions sont les suivantes:

- Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques et réseaux et de leur évolution
- Assurer la direction, la coordination et la gestion de l'entité infrastructure et télécoms afin d'atteindre les objectifs fixés dans le respect de la stratégie définie
- Assurer la direction, la coordination et la gestion de l'entité " Helpdesk " et la mise en place des procédures, outils et reporting liés à l'activité
- Etre garant de la sécurité pour BTI, en lien avec l'architecte sécurité Britvic : réaliser le suivi des audits, des actions, le pilotage des personnes concernées et participer aux IT EXEC et autres meetings.

**Responsabilités clefs**:

- Assurer le management complet des équipes Infrastructure (planification, encadrement, développement, rémunération, discipline) et " Helpdesk ", incluant les prestataires (environ 10 personnes)
- Piloter l'évolution de l'infrastructure systèmes - on-premise et cloud AWS, réseaux, PC, imprimante, téléphonie, en relation avec les métiers de l'entreprise
- Définir et/ou optimiser les procédures d'assistance et coordonner leur mise en oeuvre.
- Accompagner les membres des équipes Infrastructure et Helpdesk dans l'identification et la résolution des incidents et dysfonctionnements les plus complexes
- Coordonner les évolutions majeures et suivre leur réalisation (qualité, coût et délai) par l'équipe
- Etablir les besoins en sous-traitance et assurer le suivi
- Définir et suivre les indicateurs de qualité du service et coordonner les actions correctives le cas échéant
- Définir et mettre en place les outils de reporting appropriés et effectuer un reporting complet régulier
- Enrichir et partager le contenu des bases de connaissances
- Veiller à maintenir l'environnement technologique
- En tant que Responsable sécurité : piloter les audits et actions, faire de la veille technologique, manager la personne au sein de l'équipe en charge de la sécurité, participer aux réunions dont l'IT EXEC
- Data Privacy Stewart : être le référent RGPD pour le département IT
- Piloter le budget de son périmètre et contribuer au suivi et à la création du budget du département
- Assurer le lien avec Britvic PLC sur les sujets d'infrastructure et " service management "

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée...

  • Apprentice - IT Infrastructure

    il y a 6 jours

    Grenoble, France ILL Temps plein

    **Apprentice - IT infrastructure** **Core missions of the Infrastructure group** Do you dream of working in a dynamic and supportive team? - Then come and join our (10-person) **Your tasks** You will be involved in an ambitious project to overhaul the Institute's wireless access infrastructure. You will work in a technologically diverse environment and in...

  • Technicien support Helpdesk N0/N1 H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien Helpdesk N0/N1Bilingue anglais ou Allemand.Pas de technicité requise. Vous démarrez sur des missions de chargé.e d'accueil et êtes progressivement formé.e en tant que Technicien support informatique Helpdesk.Quel est le profil idéal ?Profil débutant acceptéAnglais ou allemand courant requis.Une appétence ou un...

  • Alternant?e en Infrastructure It

    il y a 1 mois

    Grenoble, France ILL Temps plein

    **Alternant?e en infrastructure IT** **Les missions du groupe Infrastructure** Vous rêvez de travailler au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ? - Rejoignez notre équipe **Vos fonctions** Vous intervenez sur un projet ambitieux de refonte de l’infrastructure d’accès sans fil de l’institut. Vous travaillez dans un environnement...

  • Technicien support Helpdesk N0/N1 H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien Helpdesk N0/N1Bilingue anglais ou Allemand.Pas de technicité requise. Vous démarrez sur des missions de chargé.e d'accueil et êtes progressivement formé.e en tant que Technicien support informatique Helpdesk.Quel est le profil idéal ?Profil débutant acceptéAnglais ou allemand courant requis.Une appétence ou un...

  • Technicien support Helpdesk N0/N1 H/F

    il y a 7 jours

    Grenoble, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien Helpdesk N0/N1Bilingue anglais ou Allemand.Pas de technicité requise. Vous démarrez sur des missions de chargé.e d'accueil et êtes progressivement formé.e en tant que Technicien support informatique Helpdesk. Profil : Profil débutant acceptéAnglais ou allemand courant requis.Une...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...

  • Technicien Helpdesk – ALLEMAND –

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...

  • Apprentice - IT Support

    il y a 1 mois

    Grenoble, France ILL Temps plein

    **Apprentice - IT Support** **Core missions of the User Support group** Do you dream of working in a dynamic and supportive team? Then come and join our (7-person) team within the Institute's IT Service, responsible for installation and IT support for Windows, Apple and Linux client work stations. **Your tasks** As part of the "User Support" team, you will...

  • Responsable Technique Infrastructure

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France IKIGAI Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Technique Infrastructure pour nous accompagner sur un nouveau projet. Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes: - Manager et animer l’équipe technique ; - Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques...

  • Responsable Technique Infrastructure

    il y a 1 mois

    Grenoble, France IKIGAI Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Technique Infrastructure pour nous accompagner sur un nouveau projet. Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes: - Manager et animer l’équipe technique ; - Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques...

  • technicien informatique IT Bureautique

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Signe + Temps plein

    Nous recherchons un Technicien IT Bureautique ayant une expérience dans la politique d?infrastructure et de sécurité.Missions : Gestion de parc Support N2 Script PowerShell Développement de package applicatifs Déploiement et suivi des packages applicatifs Analyse, planification et mise en place des mises à jours via WSUS Administration Active...

  • Administrateur SystÈme Windows

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France IT link Temps plein

    **À PROPOS**: - Engagé.e.s pour l' - **égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos qualités humaines qui seront considérées. - **“Connect and Create for Change”... with us !** - IT Link, expert des systèmes connectés Chez IT...

  • Un ingénieur systèmes informatiques et infrastructures

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Aledia Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste liée à notre croissance, nous recherchons pour un CDI sur Champagnier, un(e) Ingénieur Système IT H/F. Rattaché(e) au service IT d’Aledia, votre mission consiste à piloter – liste non exhaustive - la partie systèmes/serveurs, postes de travail, stockage IT, Active Directory, Azure et M365 en lien avec...

  • technicien informatique IT Bureautique

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Templeton and Partners Limited Temps plein

    Nous recherchons activement un Technicien IT Bureautique expérimenté pour renforcer notre équipe. Le candidat idéal aura une expérience dans la politique d'infrastructure et de sécurité, ainsi que des compétences techniques en support bureautique et en administration système.Responsabilités :Gestion de parc informatiqueFournir un support de niveau...

  • Chef de projet infrastructure H/F

    il y a 4 jours

    Grenoble, Isère, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons un Chef de projet technique infrastructure expérimenté pour le compte d'un de nos clients. Intégrateur et fournisseur de services Cloud basé dans l'agglomération grenobloise, l'entreprise compte aujourd'hui près de 1500 collaborateurs évoluant dans le domaine IT. Reconnue sur son

  • Chef de projet infrastructure H/F

    il y a 4 jours

    Grenoble, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons un Chef de projet technique infrastructure expérimenté pour le compte d'un de nos clients. Intégrateur et fournisseur de services Cloud basé dans l'agglomération grenobloise, l'entreprise compte aujourd'hui près de 1500 collaborateurs évoluant dans le domaine IT. Reconnue sur son