Un(E) Conseiller(E) Support Technique

Il y a 6 mois


Montpellier, France IDEALSOFT Temps plein

**Description du poste**

Vous êtes prêt à rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance ?

Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine et à haute valeur ajoutée, où le sens du collectif importe tout autant que les résultats ?

Alors vous êtes au bon endroit

Nous recherchons notre futur **Un(e) Conseiller(e) support technique hotline et formation**

Au sein de l’équipe support et en étroite collaboration avec l’équipe développement, votre rôle principal sera d'accompagner nos clients dans l'utilisation de nos outils, et notamment:

- Réaliser les formations sur nos outils sur site ou à distance.
- Préparer & animer des formations sur les évolutions fonctionnelles et légales de nos produits.
- Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel.
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en œuvre.
- Suivre les demandes clients jusqu'à leurs résolutions.
- Informer les clients de la résolution des demandes.
- Alimenter notre base de connaissance métier.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation interne et d’un accompagnement de proximité par nos équipes compétentes.

L’orientation client, le sens du service et l’adaptabilité seront les qualités requises pour réussir dans les fonctions proposées, et évoluer au sein de notre structure.

**Compétences / Qualités requises**:

- Capacités d'analyse et d’adaptation
- Agilité
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Sens de l’engagement
- Persévérance dans la recherche d'une solution
- Dimension client
- Excellent relationnel et sens du service
- A l’aise au téléphone, et très bonne élocution
- Bienveillance et écoute active
- des compétences comptables sont appréciées

Et, d’une manière générale, bon usage de l’outil informatique de gestion et bonne compréhension des mécanismes de l’entreprise.

En outre, vous serez amené (e) à dispenser des formations à distance ou sur site auprès de nos clients. Des déplacements seront donc à prévoir.

Nous sommes une société à taille humaine, et implantée au nord de Montpellier.

Nous proposons un cadre de travail bienveillant, verdoyant et agréable.

CDI en temps plein de 39 heures, et en plus de votre rémunération fixe, vous pourrez bénéficier de prime annuelle, d’intéressement et autres avantages attractifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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    Dans le cadre de notre formation Bachelor Luxe , l’École Internationale Tunon Montpellier recherche pour un de ses partenaires : Un(e) conseiller (ère) de vente - Commercial(e) dans le secteur du Luxe.Les missions : Assurer l’accueil et la prise en charge de nos clients Découverte du métier Support à l’équipe commerciale Profil : Nous...


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    Entreprise: Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever les défis avec nous ? Vous souhaitez donner plus de sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire ?... Nos équipes vous attendent ! Missions: **Garantir la qualité de la...


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    , école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour un de ses groupes partenaires, un(e) conseiller(e) RH en contrat de professionnalisation, sur le département 34. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des...