Teleconseillers (H/F)

il y a 7 jours


Besançon, France CPAM DU DOUBS Temps plein

**TELECONSEILLERS (H/F)**:

- CDI
- besancon
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD102329

**CPAM DU DOUBS**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs, organisme privé en charge d'une mission de service public, recrute plusieurs téléconseillers en CDI pour intégrer sa plateforme téléphonique. La CPAM du Doubs emploie près de 430 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 505 500 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins.

**Description du poste**:

- Assurer la traçabilité des appels (motif de contact, réponse apportée ) ;
- Réaliser des opérations de télémarketing ponctuelles. - La recherche des informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques - Consulter les outils informatiques de la plateforme ;
- Orienter les appels relevant du niveau 2 vers les services compétents de la Caisse ;
- Orienter les appels sur les télé-services. - La gestion des courriels - Assurer la gestion des courriels de nos assurés et professionnels de santé sous Eptica ;

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
L'EMPLOI REQUIERT LES COMPETENCES SUIVANTES : - Connaître les bases de la législation de l'Assurance Maladie ;
- Connaître les téléservices proposés par l'Assurance Maladie ;
- Connaître les partenaires internes et externes ;
- Connaître les techniques d'accueil téléphonique (trame d'appel) ;
- Avoir une certaine dextérité dans l'utilisation des outils informatiques ;
- Savoir analyser une demande, diagnostiquer le besoin du client et développer un argumentaire ;
- Savoir chercher le script correspondant à la demande et respecter les paliers de confidentialité ;
- Savoir gérer la durée des appels en apportant une réponse fiable ;
- Savoir proposer des réponses en différé ;
- Savoir retranscrire le motif d'un appel et le commenter synthétiquement en respectant la neutralité - Savoir rédiger et s'exprimer de façon claire, concise, adaptée et savoir reformuler ;
- Savoir identifier et adresser les échéances de niveau 2 auprès des bons interlocuteurs - Savoir gérer les situations relationnelles délicates ;
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie, - Savoir travailler en équipe, échanger des informations et entretenir de bonnes relations avec les différents partenaires, - Savoir appliquer toutes les règles de confidentialité liées à sa fonction.

**Votre formation**:
Un accompagnement à la prise de fonction sous forme de tutorat et / ou une formation en interne (en fonction du profil) sera mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en charge sur l'ensemble des activités.

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


  • Téléconseiller(E) Cdd

    Il y a 4 mois


    25000 Besançon, France CPAM DU DOUBS Temps plein

    **Téléconseiller(e) CDD**: - CDI - Besançon - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97172 **CPAM DU DOUBS**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs, organisme privé en charge d'une mission de service public, **recrute plusieurs téléconseillers en CDD** pour intégrer sa plateforme téléphonique. La CPAM du Doubs emploie près de 430...

  • Téléconseiller(E)

    Il y a 3 mois


    25000 Besançon, France CPAM DU DOUBS Temps plein

    **Téléconseiller(e)**: - CDI - Besançon - 1 808 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99160 **CPAM DU DOUBS**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs, organisme privé en charge d'une mission de service public, **recrute plusieurs téléconseillers en CDI** pour intégrer sa plateforme téléphonique. La CPAM du Doubs emploie...

  • Teleconseiller Cdd

    Il y a 3 mois


    25000 Besançon, France JMJ Holding Temps plein

    Notre centre d'appel, composé d'une équipe de 7 personnes recherche un/une téléconseiller(ere) dans le cadre d'un remplacement. En tant que téléconseiller accueil service: - Vous réceptionnez les appels téléphoniques pour la partie Après-Vente. - Vous identifiez les besoins de nos clients et les dirigez vers le service concerné. - Vous...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Volkswagen Temps plein

    Aujourd'hui Espace 3000 est un groupe familial dynamique, en perpétuel développement.Le groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace et en Haute-Marne entre les services de l'automobile et du poids lourd.Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l'automobile et la marque MAN pour...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Volkswagen Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi en tant que téléconseiller dans le secteur automobile ? Espace 3000 vous offre l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique et en pleine croissance !Description du posteNous sommes à la recherche d'un téléconseiller H/F pour rejoindre notre concession à Besançon. Le candidat idéal sera doté de grandes qualités...

  • Chauffeur Livreur Pl

    Il y a 3 mois


    25000 Besançon, France H-Tube Temps plein

    Réseau H-TUBE: Recherche pour notre agence de Besançon (25) un chauffeur livreur PL (H/F) en CDI. Les missions de notre chauffeur livreur: - Effectuer les tournées de livraison - Charger, décharger le véhicule - Encaisser éventuellement les livraisons - Maintenir le véhicule de société en état de propreté et assurer son entretien Le profil...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 3 mois


    Besançon, France Isipharm Temps plein

    EntrepriseIsipharm, éditeur et intégrateur, fait bouger le marché de l’informatique officinale avec son logiciel 2.0, un logiciel de dernière génération. Si vous êtes attirés par l’innovation, les nouvelles technologies, le dynamisme d’une structure à taille humaine, le service aux clients, rejoignez l’aventure Isipharm !PosteRattaché(e) au...


  • 25000 Besançon, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ CDD A POURVOIR DU 2 DECEMBRE 2024 AU 5 JANVIER 2025_** **Description du poste** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à nos...


  • Besançon (25), France CPAM DU DOUBS Temps plein

    **Superviseur (H/F) plateforme de services**: - CDI - Besançon - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98154 **CPAM DU DOUBS**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs emploie près de 430 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 500 000 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux...


  • Besançon (25), France CALL INBOX Temps plein

    Nous recherchons des téléconseiller(e)s immédiatement Notre groupe propose un environnement de travail dynamique et motivant. Vous serez en première ligne pour offrir un service client de qualité, répondre aux demandes des clients et promouvoir nos produits et services. **Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    25000 Besançon, France Isipharm Temps plein

    Entreprise Isipharm, éditeur et intégrateur, fait bouger le marché de l’informatique officinale avec son logiciel 2.0, un logiciel de dernière génération. Si vous êtes attirés par l’innovation, les nouvelles technologies, le dynamisme d’une structure à taille humaine, le service aux clients, rejoignez l’aventure Isipharm ! Poste Rattaché(e)...


  • Besançon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Commercial terrain H/F - Besançon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la fo


  • Besançon, Doubs, France ISCOD Temps plein

    Alternance Commercial terrain H/F - Besançon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la fo

  • (H/F) Grutier

    Il y a 5 mois


    Besançon, France MyJobCompany Temps plein

    INTERACTION BESANCON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue sur le secteur, un(e) Grutier(ère) H/F pour une mission en intérim.En tant que Grutier(ère) H/F, vous serez responsable de la manipulation de la grue pour le levage et le déplacement des matériaux sur les chantiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Canalisateur H/F

    Il y a 3 mois


    Besançon, France Manpower Temps plein

    Rejoignez une entreprise familiale en tant que Chef de Chantier Réseaux H/F !Notre client, une entreprise reconnue pour son savoir-faire et son esprit familial, est à la recherche d'un Chef de Chantier Réseaux H/F pour intervenir sur les réseaux d'eau potable et d'assainissement à Besançon. Si vous êtes passionné par le travail de terrain et...

  • Maçon H/F

    Il y a 2 mois


    Besançon, France Manpower Temps plein

    Intégrez une entreprise innovante et reconnue dans le secteur de Besançon, spécialisée dans les aménagements paysagers. Notre client recherche un Maçon Paysager Qualifié H/F pour un poste en CDI ! En tant que Maçon Paysager Qualifié H/F, vous participerez activement à la réalisation de projets d'aménagements paysagers, en travaillant au sein...

  • COMPTABLE GÉNÉRAL F/H

    il y a 3 semaines


    Besançon, France Randstad Temps plein

    Vos missions principales sont la comptabilité générale : saisie des banques, rapprochement comptable, révision des comptes, participation aux opérations de clôture mensuelle.D'autres tâches comme le quittancement et la gestion de la comptabilité fournisseurs peuvent être confiées en cas de besoin. Les missions sont amenées à évoluer en fonction...


  • Besançon, France MyJobCompany Temps plein

    INTERACTION BESANCON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue sur le secteur, un Poissonnier H/F pour un contrat en intérim.Vous êtes passionné-e par les produits de la mer et avez à coeur de proposer des produits frais et de qualité à vos clients ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions :Préparation et mise en place des...

  • (H/F) Ouvrier d'abattoir

    Il y a 3 mois


    Besançon, France MyJobCompany Temps plein

    INTERACTION BESANCON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue sur le secteur, un Ouvrier d'abattoir H/F pour un contrat en intérim.Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'une entreprise qui valorise le savoir-faire et la qualité. En tant qu'Ouvrier d'abattoir H/F, vous serez amené-e à réaliser diverses tâches...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAAF Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que conseiller en assurance H/FVous cherchez un nouveau défi professionel ? Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que conseiller en assurance H/F. Vous serez en charge de l'accueil et de l'instruction des clients, ainsi que de la proposition de solutions d'assurance adaptées à leurs besoins.Portefeuille de...