Service Delivery Manager

Il y a 7 mois

Guyancourt, France Antemeta Temps plein

CDI
- Temps plein
- De 5 à 10 ans d’expérience
- Aucun niveau d'étude exigé
- Service Delivery Manager

**Mission**:

- " Dans une démarche d’inclusion et de diversité, nos postes sont ouverts à tous les talents "_

Nous recrutons un **Service Delivery Manager **H/F, pour rejoindre nos équipes basées à Guyancourt (78).

Rattaché.e au pôle RUN d’AntemetA, vous serez intégré.e à la cellule SDM et TAM, composée de 7 personnes.

**Votre rôle **:Être le véritable partenaire de la performance de nos clients, et garant de notre création de valeur.

Pour cela, vous aurez pour mission:

- D’assurer la gestion de la relation client et de veiller à la satisfaction client par la maîtrise de la performance ;
- De faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d’évolution ;
- De participer et de vous engager dans l’élaboration des conventions de services ;
- De veiller à la prise en compte de tout évènement pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie ;
- De garantir l’atteinte des indicateurs contractuels (consommation, taux de disponibilité, qualité et performances, budgétaires)
- D’analyser et d’évaluer les résultats de ces indicateurs, et de proposer des plans d’actions correctifs ;
- D’assurer le reporting client ;
- De participer à l’identification des services « créateurs de valeurs » ;
- De fournir l’ensemble des éléments nécessaires à la facturation ;
- De préparer et d’animer les comités de suivi, de pilotage et stratégiques ;
- D’assurer la communication interne et externe dans le cadre d’une gestion de crise ;
- De garantir le respect des processus ITIL (incident, change et problème)

**Profil**:
Vous justifiez d’une expérience significative (au moins 5 ans) en tant que SDM, ou sur un poste équivalent.

Vous possédez de bonnes connaissances techniques générales en IT, dans les domaines : systèmes, sauvegarde, stockage
- _compétences nécessaires pour être un interlocuteur pertinent des équipes techniques_.

**Vos atouts**:
Des compétences en organisation, planification et priorisation personnelle sont indéniables.

Vous êtes d’ailleurs efficace dans l’analyse de situations et l’identification de problèmes clés.

Force de proposition, vous avez la capacité à proposer des solutions qui feront la réussite de votre mission.

Agissant en véritable « coach de réussite » auprès de nos clients comme des équipes internes, vous avez véritablement le sens du client, étant particulièrement attentif à sa satisfaction.

**Localisation**:

- Emplacement Adresse5 Rue Jacqueline Auriol, 78280 Guyancourt, France

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Contract - Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Yvelines, France ECONOCOM France Temps plein

    Mission Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Piloter une activité RUN en service...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, France ECONOCOM France Temps plein

    MissionAu sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.Ce qui vous attend : Piloter une activité RUN en service managé...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Yvelines, France ECONOCOM France Temps plein

    Mission Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Piloter une activité RUN...

  • Product Leader

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **> 12 months** emagine recherche pour son client final grand compte, un(e) Product Leader / Manager ayant une expertise sur la gestion d’outils de tarification de transport/logistique. Lieu : IDF (78) Démarrage : ASAP Rythme : Temps plein - 2 à 3 jours de télétravail/semaine Au sein de la direction...

  • Manager IT Services Management

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Manager IT ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Manager Pilotage Portefeuille Projets

    Il y a 3 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un **Manager Pilotage Portefeuille projets H/F. **Contexte: La direction de l’organisation de CA-GIP, créée pour améliorer le fonctionnement interne de CA-GIP et remettre sous contrôle le pilotage de l’entreprise, est composée de 4...

  • Chef de Projet Gestion des Services

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Description du poste">L'Econocom France recherche un Chef de Projet Gestion des Services pour rejoindre son équipe en Ile-de-France. Dans ce rôle, vous serez chargé de piloter une activité RUN en service managé chez un concurrent, en Inde et en France, avec deux équipes.Mission">Piloter une activité RUN en service managé chez un concurrent (Inde et...

  • Bid Manager Bess

    Il y a 4 mois

    Guyancourt, France Equans Temps plein

    Bid Manager BESS **Offer ID**: - 62514**Métier**: - Engineering / Other**Contract type**: - Permanent**Country**: - France**About Us**: Equans France is a leader in the energy and services sector. We support our customers in meeting current challenges by offering customized technological and environmental solutions. Our aim is to increase sustainable...

  • Architecte Avant-vente Cloud Et Services Managés

    Il y a 3 mois

    Guyancourt, France Antemeta Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés **Mission**: La mission de l’Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés s’articule autour des sujets suivants: - Promouvoir les offres cloud et services managés AntemetA ; - Accompagner la force commerciale AntemetA dans...

  • Manager Service Contentieux

    il y a 5 jours

    Guyancourt, France CARPIMKO Temps plein

    **Entreprise **: CARPIMKO - 3 avenue du Centre - 78280 GUYANCOURT Accessible depuis la Gare Montparnasse (ligne N) ou depuis La Défense (ligne U) ou via le RER C, arrêt Saint Quentin en Yvelines La Carpimko (caisse de retraite et de prévoyance des infirmiers, masseurs-kinésithérapeutes, pédicures-podologues, orthophonistes et orthoptistes en exercice...

  • Manager Opérationnel Service Contentieux

    il y a 5 jours

    Guyancourt, France CARPIMKO (INFIRMIERS) Temps plein

    **Contexte**: La Carpimko (caisse de retraite et de prévoyance des infirmiers, masseurs-kinésithérapeutes, pédicures-podologues, orthophonistes et orthoptistes en exercice libéral) est composée d’un effectif de 170 collaborateurs. Organisme de droit privé chargé d’une mission de service public, elle assure le recouvrement des cotisations...

  • Manager - Pôle End User Xp - Chefferie de Projets (H/F)

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Manager dans l'IT ?**Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **CONTEXTE**: Le pôle End User Experience intègre les domaines d’expertise autour du poste de travail, des outils de collaboration et communication, des espaces connectés, de l’active directory et des composants de sécurités...

  • Manager Assurance Livraison Fournisseur

    Il y a 7 mois

    Guyancourt, France Volvo Group Temps plein

    France **Descriptif de poste** Vous êtes passionné par le secteur de la défense et plus particulièrement par les domaines automobile et défense terrestre ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, à taille humaine adossée à un grand groupe afin de **contribuer activement à l’optimisation des relations entre les fournisseurs et nos...

  • Seed Licensing Key Account Manager

    Il y a 3 mois

    Guyancourt, France Corteva Temps plein

    **Description**: Corteva Agriscience, the world's first dedicated agriculture start-up, serves to enrich the lives of those who produce and those who consume, ensuring progress for generations to come. Our employees fulfill this purpose everyday by building/participating in an inclusive culture where we encourage each other to stay curious, think...

  • Lma Account Manager

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France tms Temps plein

    **Reporting Location**:Guyancourt - Paris **Workplace Type**:Hybrid - ABOUT US - tms unites technology, marketing, and sourcing to drive transformational change for the world’s leading brands. With 1,200+ employees across 26 countries, we offer an impressive range of solutions - from inspiration and innovation to category management and delivery. -...

  • Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés Backup

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France AntemetA Temps plein

    Nous recrutons un Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés Backup / PRA - F/HHiérarchiquement rattaché.e au Directeur AVV Services Managés, vous aurez pour missions :De contribuer activement au développement et à la vente de nos offres et solutions de services managés avec une priorité autour des périmètres Sauvegarde et PRA ;De participer...

  • Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés Backup

    il y a 4 jours

    Guyancourt, Yvelines, France AntemetA Temps plein

    Nous recrutons un Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés Backup / PRA - F/HHiérarchiquement rattaché.e au Directeur AVV Services Managés, vous aurez pour missions :De contribuer activement au développement et à la vente de nos offres et solutions de services managés avec une priorité autour des périmètres Sauvegarde et PRA ;De participer...