Service Delivery Manager

Il y a 6 mois

Guyancourt, France Antemeta Temps plein

CDI
- Temps plein
- De 5 à 10 ans d’expérience
- Aucun niveau d'étude exigé
- Service Delivery Manager

**Mission**:

- " Dans une démarche d’inclusion et de diversité, nos postes sont ouverts à tous les talents "_

Nous recrutons un **Service Delivery Manager **H/F, pour rejoindre nos équipes basées à Guyancourt (78).

Rattaché.e au pôle RUN d’AntemetA, vous serez intégré.e à la cellule SDM et TAM, composée de 7 personnes.

**Votre rôle **:Être le véritable partenaire de la performance de nos clients, et garant de notre création de valeur.

Pour cela, vous aurez pour mission:

- D’assurer la gestion de la relation client et de veiller à la satisfaction client par la maîtrise de la performance ;
- De faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d’évolution ;
- De participer et de vous engager dans l’élaboration des conventions de services ;
- De veiller à la prise en compte de tout évènement pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie ;
- De garantir l’atteinte des indicateurs contractuels (consommation, taux de disponibilité, qualité et performances, budgétaires)
- D’analyser et d’évaluer les résultats de ces indicateurs, et de proposer des plans d’actions correctifs ;
- D’assurer le reporting client ;
- De participer à l’identification des services « créateurs de valeurs » ;
- De fournir l’ensemble des éléments nécessaires à la facturation ;
- De préparer et d’animer les comités de suivi, de pilotage et stratégiques ;
- D’assurer la communication interne et externe dans le cadre d’une gestion de crise ;
- De garantir le respect des processus ITIL (incident, change et problème)

**Profil**:
Vous justifiez d’une expérience significative (au moins 5 ans) en tant que SDM, ou sur un poste équivalent.

Vous possédez de bonnes connaissances techniques générales en IT, dans les domaines : systèmes, sauvegarde, stockage
- _compétences nécessaires pour être un interlocuteur pertinent des équipes techniques_.

**Vos atouts**:
Des compétences en organisation, planification et priorisation personnelle sont indéniables.

Vous êtes d’ailleurs efficace dans l’analyse de situations et l’identification de problèmes clés.

Force de proposition, vous avez la capacité à proposer des solutions qui feront la réussite de votre mission.

Agissant en véritable « coach de réussite » auprès de nos clients comme des équipes internes, vous avez véritablement le sens du client, étant particulièrement attentif à sa satisfaction.

**Localisation**:

- Emplacement Adresse5 Rue Jacqueline Auriol, 78280 Guyancourt, France

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Manager Cockpit Delivery H/F

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes  Manager Cockpit Delivery ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Manager IT Services Management H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous êtes un expert en gestion des services informatiques ? Devenez un partenaire clé de l'innovation chez Crédit Agricole Group.Qui sommes-nous ? Nous sommes une communauté d'experts engagés qui travaillons ensemble pour développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital. Nous nous engageons à maintenir un haut niveau...

  • Manager IT Services Management H/F

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes Manager IT ?  Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ?  Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Delivery Lead Programme Loanscape H/F

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les...

  • Delivery Lead Programme Loanscape H/F

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Delivery Lead Programme Loanscape H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour...

  • Global Service Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes Global Service Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Chef des services informatiques

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du poste Vous rejoignez la direction de l'organisation de CA-GIP en tant que Responsable de la gestion des services IT . Vous serez en charge de la gestion de l'équipe IT Service Management, composée de 2 activités : Métis, le portail et les workflows qui soutiennent les processus du Service Management ; CMDB, la base de...

  • Manager IT Services Management

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Manager IT ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Manager Pilotage Portefeuille Projets

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un **Manager Pilotage Portefeuille projets H/F. **Contexte: La direction de l’organisation de CA-GIP, créée pour améliorer le fonctionnement interne de CA-GIP et remettre sous contrôle le pilotage de l’entreprise, est composée de 4...

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    We are seeking a skilled Key Account Manager to join our Business Development team. In this role, you will be responsible for developing and maintaining relationships with key clients, identifying new business opportunities, and driving sales growth through strategic planning and execution. Key responsibilities will include:Building and maintaining strong...

  • Bid Manager Bess

    Il y a 3 mois

    Guyancourt, France Equans Temps plein

    Bid Manager BESS **Offer ID**: - 62514**Métier**: - Engineering / Other**Contract type**: - Permanent**Country**: - France**About Us**: Equans France is a leader in the energy and services sector. We support our customers in meeting current challenges by offering customized technological and environmental solutions. Our aim is to increase sustainable...

  • Contract Manager Opérationnel H/F

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes  Contract Manager Opérationnel  ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...

  • Architecte Avant-vente Cloud Et Services Managés

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, France Antemeta Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés **Mission**: La mission de l’Architecte Avant-Vente Cloud et Services Managés s’articule autour des sujets suivants: - Promouvoir les offres cloud et services managés AntemetA ; - Accompagner la force commerciale AntemetA dans...

  • Manager Assurance Livraison Fournisseur

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France Volvo Group Temps plein

    France **Descriptif de poste** Vous êtes passionné par le secteur de la défense et plus particulièrement par les domaines automobile et défense terrestre ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, à taille humaine adossée à un grand groupe afin de **contribuer activement à l’optimisation des relations entre les fournisseurs et nos...

  • Seed Licensing Key Account Manager

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, France Corteva Temps plein

    **Description**: Corteva Agriscience, the world's first dedicated agriculture start-up, serves to enrich the lives of those who produce and those who consume, ensuring progress for generations to come. Our employees fulfill this purpose everyday by building/participating in an inclusive culture where we encourage each other to stay curious, think...

  • Flexis - Purchasing Project Manager Powertrain & battery - CDI H/F

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Volvo Group Temps plein

    Intense preparations for the new planned company by Volvo Group and Renault GroupHi, we are Volvo Group - Flexis projectAt the Volvo group, we are aiming at creating a new company in the green logistics sector, on a mission to create more sustainable societies and change the way we move through cities.We want to become the primary provider of electrified...

  • Sales Manager

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Waters Corporation Temps plein

    Job OverviewAs a Sales Account Manager - Automation at Waters Corporation, you will be responsible for driving sales of our award-winning Andrew+ pipetting robot and growing awareness of our Automation portfolio in your territory. This role requires a strategic sales plan that drives growth of our automation products and services. In addition to a consistent...