Expert Support Logiciel Emoa

Il y a 2 mois

MontbonnotSaintMartin, France EATON Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe support technique internationale basé à Montbonnot, vous rejoindrez une équipe dynamique de 5 personnes qui travaillent sur un périmètre Europe Moyen Orient Afrique (EMEA) en lien quotidien avec nos organisations ventes implantés dans tous les pays. Dans le rôle d’Expert Support Logiciel EMOA* (Logiciel / Carte réseau pour les onduleurs), vous gérez les escalations en provenance des correspondants techniques internes, vous participez aux projets nouveaux et vous formez les correspondants après-vente Eaton.
- EMOA : Europe Moyen Orient Afrique

Au support technique, vous êtes responsable de 4 activités principales
- Vous être responsables de l'analyse et du suivi des dossiers jusqu'à leur résolution avec l'aide d'un outil de suivi.
- Vous fournissez une réponse rapide et de qualité aux correspondants techniques tout en assurant la satisfaction client.
- Si nécessaire, vous animez la réunion technique avec les correspondants locaux, le service de recherche et développement et le client final.
- De temps en temps, dû à la complexité du problème, vous pouvez être amené à aller sur un site client pour une analyse experte.
- Vous collaborez pleinement avec l'équipe en place pour la mise à jour des documents.

**Vous participez aux revues de projets pour les nouveaux produits**:

- Vous apportez l'expertise technique avec la vision terrain.
- Vous êtres l'interface avec le gérant de produit pour synthétiser les améliorations et les nouveaux besoins.

**Vous formez les correspondants techniques Eaton**:

- Vous avez la charge de préparer la formation et l'enquête de satisfaction.
- Vous déployez la formation pour les nouveaux produits et les nouvelles sorties de révisions techniques (release).

**Autres responsabilités**:

- Vous contribuez à l'amélioration continue du service.
- Vous maintenez un laboratoire de haute technologie pour le test et pour des démonstrations clients

Profil recherché

**Qualifications requises**:

- Vous avez minimum 2 ans d’expérience significative dans ce domaine
- Compétences réseau informatique:

- Gestion de l'outil Windows pour capturer l'information
- Les systèmes opérants / Virtualisation:

- Utilisation avancée de Microsoft Windows 2003/XP/Vista/2008/7/8, Ubuntu, Linux RHEL / Suse, VMware, Vcenter ESX/ESXi, Microsoft Hyper-V, Xen Citrix, RedHat
- Bon niveau d'anglais écrit et oral

**Si vous êtes de nature à**:

- Résumer et clarifier l'information provenant de différentes sources
- Caractériser techniquement un problème (reproduire jusqu'à résoudre)
- Animer une réunion
- Capturer les trames sur un réseau avec un outil d'analyse réseau et analyser le problème (par exemple Wireshark,...)
- Utiliser un outil de débug et de mode verbose pour les outils logiciels et de cartes réseaux
- Développer des scripts simples (bash shell, MS-DOS batch, JavaScript, etc ) afin d'adapter le comportement du produit aux besoins du client.
- Partager l'information avec les autres collègues : esprit d'équipe
- Être méthodique

**Alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer pour parler de votre future carrière chez Eaton **

**Ce Qu’offre Eaton**
- CDI au sein d'une multinationale en croissance.
- Excellent environnement de travail - la sécurité et l’éthique sont vraiment importants pour nous.
- Culture d'entreprise & Valeurs : au-delà de l’innovation ; notre façon de conduire nos affaires est aussi importante que le résultat obtenu. Chez Eaton, nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes, à titre individuel et collectif, et dirige nos activités de tous les jours.
- Des avantages compétitifs (Mutuelle, prévoyance, temps de travail, intéressement, Comité d’entreprise )

Les Candidats postulant à ce poste feront l’objet d’une vérification de références.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREOnduleur
Analyse réseau

**Voir plus**

Entreprise

Vous désirez travailler au sein d une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l importance à l éthique, inclusion, la diversité et nos employés ?

Rejoignez Eaton et aidez-nous à développer des solutions innovantes en gestion d énergie qui ont un réel impact sur l environnement. Nous œuvrons pour que ce qui compte vraiment fonctionne.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Emanuela Corbisiero - _Talent Acquisition Consultant_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'ÉQUIPEMENTS HYDRAULIQUES ET PNEUMATIQUES

Télétravail

Ponctuel autorisé

  • Expert Support Logiciel Emoa

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France EATON Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de l'équipe support technique internationale basé à Montbonnot, vous rejoindrez une équipe dynamique de 5 personnes qui travaillent sur un périmètre Europe Moyen Orient Afrique (EMEA) en lien quotidien avec nos organisations ventes implantés dans tous les pays. Dans le rôle d Expert Support Logiciel EMOA* (Logiciel /...

  • Ingénieur d'application logiciel embarqué

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France Brain Power Temps plein

    Acteur incontournable du Recrutement par approche directe sur des secteurs middle et top management BRAIN POWER intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation du candidat au coeur de ses processus.La vocation de BRAIN POWER est d'accompagner les entreprises allant de la PME aux grands groupes dans le...

  • Ingénieur d'application logiciel embarqué

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France Brain Power Temps plein

    Acteur incontournable du Recrutement par approche directe sur des secteurs middle et top management BRAIN POWER intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation du candidat au coeur de ses processus.La vocation de BRAIN POWER est d'accompagner les entreprises allant de la PME aux grands groupes dans le...

  • Stage Développement Logiciel

    Il y a 2 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France KALRAY Temps plein

    **A PROPOS DE KALRAY** Kalray est une des plus prometteuses et innovantes sociétés de la « DeepTech » françaises. Essaimage du CEA, un des plus prestigieux laboratoires de recherche européens, Kalray est une société de semi-conducteurs « fabless », pionnière dans une nouvelle génération de processeurs, spécialisés dans le traitement...

  • Consultant support H/F

    il y a 3 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Consultant support dans un contexte de croissance. Notre client fournit des solutions logicielles de pointe dans le but d'améliorer l'efficacité des entreprises du secteur médical.Vous êtes en charge des tâches suivantes :Qualification et priorisation des demandes des clients : vous évaluez les requêtes des...

  • Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein

    Technicien(ne) support applicatif (H/F) Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final, éditeur de logiciel innovant, un(e) technicien(ne) support applicatif basé à Meylan. Rattaché au directeur technique, rejoignez une société à dimension sociétale en plein croissance qui saura donner du sens à votre...

  • Ingénieur Logiciel H/F

    Il y a 2 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France Arturia Temps plein

    Arturia conçoit des logiciels et instruments de musique pour les musiciens et producteurs, professionnels comme amateurs. Sa mission est de rendre la création musicale accessible à tous grâce à la technologie, et d’offrir l'expérience la plus intuitive et agréable possible. Arturia commence son épopée en 1999 avec la création de synthétiseurs...

  • Responsable Support

    Il y a 2 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein

    **_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne l'un de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI d'un(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...

  • Responsable Support

    il y a 7 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein

    **_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...

  • Consultant support H/F

    il y a 1 mois

    Montbonnot Saint-Martin, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Consultant support dans un contexte de croissance. Notre client fournit des solutions logicielles de pointe dans le but d'améliorer l'efficacité des entreprises du secteur médical.Vous êtes en charge des tâches suivantes :Qualification et priorisati

  • Consultant support H/F

    il y a 1 mois

    Montbonnot Saint-Martin, FR Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Consultant support dans un contexte de croissance. Notre client fournit des solutions logicielles de pointe dans le but d'améliorer l'efficacité des entreprises du secteur médical.Vous êtes en charge des tâches suivantes :Qualification et priorisati

  • Responsable Support Technique

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, Editeur de logiciel implanté à Montbonnot, un** Responsable support technique H/F** en CDI. Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires. Dans la continuité de son développement, notre client recherche son Responsable du...

  • Responsable Support

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une structure reconnue sur son secteur d'activité. Nous recherchons un Responsable Support pour le compte d'un de nos clients, pour animer l'équipe de support technique. Notre client est un fournisseur de technologies destinées aux centres d'appels. Connaissant une forte croissance, la société poursuit son évolution en faisant grandir ses...

  • Assistant(E) Support Technique

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Pour le compte d'un éditeur de logiciel de gestion locative et de copropriété détenant une grande part du marché, situé à Montbonnot St Martin, au sein d'une équipe support nous recherchons au moins 3 nouveaux(elles) assistant(e)s support technique pour venir renforcer les effectifs. Au sein...

  • Assistant(E) Support Technique

    il y a 7 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Pour le compte d'un éditeur de logiciel de gestion locative et de copropriété détenant une grande part du marché, situé à proximité de Grenoble, au sein d'une équipe support nous recherchons au moins 3 nouveaux(elles) assistant(e)s support technique pour venir renforcer les effectifs. Au...

  • Assistant(E) Support Technique

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Pour le compte d'un éditeur de logiciel de gestion locative et de copropriété détenant une grande part du marché, situé à Montbonnot St Martin, au sein d'une équipe support nous recherchons au moins 3 nouveaux(elles) assistant(e)s support technique pour venir renforcer les effectifs. Au sein...

  • Technicien(ne) support applicatif N1/ N2

    Il y a 2 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref: Technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2 (H/F) (38)La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client un(e) technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2.Dans le cadre de vos missions vous : serez sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnerez les clients et les...

  • Customer Support Engineer

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France Sandvik Temps plein

    Date limite: Non défini(e) Pays: France Localisation: Montbonnot-Saint-Martin, Isere ID de poste: R0055060 Catégorie d'emploi: Ingénierie **POSTULER À CET EMPLOI** Qui sommes-nous ? Leader sur son marché grâce à ses compétences dans les solutions logicielles de mesure 3D, la conception de dispositifs électroniques de contrôle dimensionnel et...

  • Un(E) Responsable Validation Logiciel

    il y a 7 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, France TECHNIDATA Temps plein

    Descriptif du poste Rapportant au Directeur Technique, en collaboration avec le Responsable R&D et le Responsable Vérification, vous aurez pour responsabilité de garantir la qualité des livraisons logicielles effectuées par le Groupe TECHNIDATA. Vos missions principales seront les suivantes: - Définir, construire, et mettre en place une stratégie de...

  • Un(E) Testeur Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France Technidata Temps plein

    **TECHNIDATA RECRUTE** **QUI SOMMES NOUS ?** Filiale du groupe TSS CSI, leader dans l’édition logiciel vertical en Europe et dans le monde avec un CA annuel de plus de 2 milliards €, TECHNIDATA est un éditeur de logiciels dans les solutions informatiques pour le diagnostic in vitro. Son système qualité est certifié ISO 9001, 13485 et 27001. Forts...