Responsable Support

Il y a 2 mois


MontbonnotSaintMartin, France HAYS Temps plein

Rejoignez une structure reconnue sur son secteur d'activité.

Nous recherchons un Responsable Support pour le compte d'un de nos clients, pour animer l'équipe de support technique.
Notre client est un fournisseur de technologies destinées aux centres d'appels. Connaissant une forte croissance, la société poursuit son évolution en faisant grandir ses équipes.
En tant que Responsable Support, vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs et optimisez les procédures d'assistance. Vous encadrez les équipes de support afin d’assurer le bon fonctionnement du service, initiez et gérez les relations opérationnelles avec les fournisseurs techniques (hébergeurs, fournisseurs de téléphonie, etc.) et gérez la crise en cas d’arrêt de service. De plus, vous êtes en charge de maintenir une base de connaissance partagée entre les équipes de Niveau 1, Niveau 2 et de Niveau 3, de participer à la stratégie de maintenance préventive, prédictive et corrective et de participer à l’élaboration du référentiel qualité de votre service. Vous fournissez les informations sur l’impact et la gravité des tickets nécessaires à leur priorisation par le Responsable des projets. Enfin, vous mettez en place un reporting sur la résolution des tickets, les incidents et les interruptions de service.
De formation supérieure type Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du support et dans l'encadrement d'équipe.
Vous avez une bonne capacité d’analyse des problématiques d’un système de télécommunication, la maîtrise des environnements Télécom, des environnements Web et de leur Frameworks. Vous avez des connaissances en SQL et en architecture logicielle.
De nature autonome, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d'un excellent relationnel.#1342155


  • Responsable Support

    il y a 5 jours


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    **_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail.Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicatif.**Vos missions**:- Accompagner le pôle support dans sa structuration.-...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, Editeur de logiciel implanté à Montbonnot, un** Responsable support technique H/F** en CDI.Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires.Dans la continuité de son développement, notre client recherche son Responsable du support...

  • Responsable Support

    Il y a 2 mois


    Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein

    **_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne l'un de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI d'un(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein

    **_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein

    **Missions**: Le responsable du Support applicatif Groupe est chargé du fonctionnement et de l’optimisation du support EDI et des produits logiciels du groupe Weexa. Manager et gestionnaire, il coordonne l’ensemble des ressources support EDI et des applicatifs du Groupe et veille à la bonne satisfaction des clients. Basé à Montbonnot, au siège...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, Editeur de logiciel implanté à Montbonnot, un** Responsable support technique H/F** en CDI. Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires. Dans la continuité de son développement, notre client recherche son Responsable du...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein

    Descriptif du poste Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, il est responsable du service support d’EDT mais assure aussi la coordination avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique) La gestion des ressources et des compétences afférentes au support relèvent de sa responsabilité. Il...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein

    Descriptif du poste Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, il est responsable du service support d’EDT mais assure aussi la coordination avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique) La gestion des ressources et des compétences afférentes au support relèvent de sa responsabilité. Il...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein

    **Localisation**: Montbonnot Saint-Martin (38) **Rémunération**: 20K€- 35K€ **Missions**: Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations et...

  • Consultant support H/F

    il y a 5 jours


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Nous avons une opportunité pour un Consultant en support au sein d'une entreprise en pleine croissance. Notre client propose des solutions logicielles avancées visant à optimiser les performances des entreprises du domaine médical. En tant que Consultant, vous serez responsable des tâches suivantes :Qualification et priorisation des demandes clients :...


  • Montbonnot-Saint-Martin, FR Weexa Group Temps plein

    Il exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications. Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches,...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Weexa Group Temps plein

    Il exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications. Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches,...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Weexa Group Temps plein

    Il exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications.Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique).En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations...

  • Analyste Support N1/n2

    il y a 2 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialiste des services d'EDI et de dématérialisation, un **Analyste Support N1 H/F** en CDI basé à Montbonnot-Saint-Martin (38). Vos missions...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref: Technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2 (H/F) (38)La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client un(e) technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2.Dans le cadre de vos missions vous : serez sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnerez les clients et les...


  • MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, France CDI Flex’ Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SI, vous devrez assurer le support technique et applicatif en interne avec un fort accent sur le développement. Vos missions seront les suivantes :- Aider et supporter les utilisateurs niveau 1 &/ou 2 ;- Mettre à jour la base des connaissances et le suivi du parc informatique ;- Effectuer un support ponctuel sur des...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDI Flex' Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SI, vous devrez assurer le support technique et applicatif en interne avec un fort accent sur le développement. Vos missions seront les suivantes :- Aider et supporter les utilisateurs niveau 1 &/ou 2 ;- Mettre à jour la base des connaissances et le suivi du parc informatique ;- Effectuer un support ponctuel sur des...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Metrologic Group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Leader dans les solutions logicielles de mesure 3D, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance.Vous êtes passionné(e) par les environnements de technologies avancées et d'innovation ? Venez rejoindre nos équipes afin de participer au développement des solutions industrielles de demain **Ce que nous...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France EATON Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de l'équipe support technique internationale basé à Montbonnot, vous rejoindrez une équipe dynamique de 5 personnes qui travaillent sur un périmètre Europe Moyen Orient Afrique (EMEA) en lien quotidien avec nos organisations ventes implantés dans tous les pays. Dans le rôle d Expert Support Logiciel EMOA* (Logiciel /...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Metrologic Group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Leader dans les solutions logicielles de mesure 3D, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance. Vous êtes passionné(e) par les environnements de technologies avancées et d’innovation ? Venez rejoindre nos équipes afin de participer au développement des solutions industrielles de demain ! **Ce que...