Leader Service Client
il y a 2 semaines
Aristide est devenu le numéro 3 du _retail lighting_ en France grâce à une équipe forte - orientée client - qui développe des concepts sensoriels dans les boutiques et les bureaux. Une des raisons de ce succès est notre usine de Lieusaint qui nous permet de maitriser parfaitement notre chaine de valeur.
Une gouvernance en _Flat Management_ et avec l’aide d’outils tels que le _Delegate Poker_, favorise le dynamisme de la prise de décision, la cohésion des équipes et la communication positive.
**Description du poste**
Nous recherchons un(e) Leader du service client dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Leader du service client, vous serez responsable de piloter et de mener une équipe de 5 équipières au sein de ce service afin de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.
Vous serez localisé.e à Lieusaint (77).
**Mission**
- Manager et Piloter le service client.
- Accompagner les business teams en assurant le suivi commercial (devis, contrat, facturation, rapprochement bancaire).
- Animer l’équipe afin de favoriser la qualité de service et la cohésion d’équipe.
- Assurer la formation continue de l’équipe.
- Mesurer et suivre la performance (Indicateurs et tableau de
management).
- Optimiser le service après-vente.
- Garantir une coordination efficace avec les autres équipes.
- Manager le paiement de la facturation.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la gestion du recouvrement et de la facturation au sein de l’entreprise. - Prendre en charge la gestion du recouvrement (suivi, relance, avoir et refacturation, gestion des litiges).
- Gérer et suivre les dossiers auprès de notre société d’affacturage
Factofrance.
- Garant du suivi des abonnements de prestations (volutes).
**Profil recherché**
- Bac+ 3 en gestion, recouvrement.
- Ayant un fort leadership et le goût de l’animation (flat management). - Expérience en gestion d’équipe service client, 5 ans minimum. - Communicant expérimenté, relationnel clients.
- Maîtrise des logiciels de facturation et des systèmes de gestion des comptes clients (Mydso, Sage).
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Excellentes compétences en gestion du temps sont attendues et un sens aigu sur l’organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
**Rémunération**
Entre 30 000 euros et 40 000 euros bruts par an.
**Comment postuler**
Nous attendons avec impatience de vous accueillir dans notre équipe
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Lieusaint, France I@D France Temps plein**La Licorne de l'immobilier !** - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._ Dans le cadre de la forte croissance...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Lieusaint, France I@D France Temps pleinLa Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat de Moissy recrute des nouveaux talents en CDD : Assistant service client (F/H) Missions: - Prise de contact par téléphone - Rédaction de mails Connaissance de l'immobilier et du logiciel Kiamo sont un plus. Profil: - Expérience sur un poste similaire d'un an - Une très bonne qualité d'expression écrite et orale - Rigueur et...
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Superviseur Service Relation Clients
il y a 1 mois
Lieusaint, France Apixi Temps plein**Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne. Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser. Missions: - Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients - Etablir les...
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CO-LEADER, (Directeur (rice) Adjoint(e) H/F )
il y a 1 mois
Lieusaint, France KIABI Temps pleinCO-LEADER, (Directeur (rice) Adjoint(e) H/F ) Temps complet Type de Mission: CDI Description de l'entreprise Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive ! ...
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Employée Marketing
il y a 2 semaines
Lieusaint, France Galeries Lafayette Temps pleinVotre rôle Vous souhaitez vivre votre alternance en tant qu' Employé Marketing autrement ? Osez postuler aux Galeries Lafayette de Carré Sénart ! Participez pleinement au développement de l'attractivité, de la visibilité et de la notoriété du magasin et de l'enseigne en déclinant une politique Marketing percutante et innovante. Sur le devant...
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Chargée Relation Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France Eplaque Temps plein**À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis +10 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et...
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Assistant Comptabilité Clients
il y a 7 jours
Lieusaint, France Iris ohyama Temps pleinDans une équipe de 5 personnes dédiée à la gestion de la comptabilité et finances, l'assistant(e) comptabilité clients sera notamment en charge d'assurer le suivi des clients en indiquant l'état de paiement, procéder aux relances et contacts clients, réaliser le rapprochement bancaire et assurer un support administratif à l'ensemble du...
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Conseiller(e) client H/F en alternance
il y a 4 semaines
Lieusaint, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinCette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...
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Employe Libre Service
il y a 4 semaines
Lieusaint, France HEMA Temps plein**employé(e) libre service H/F** Tu souhaites "rendre la vie plus simple et plus fun" chez Hema? N'hésites plus et rejoins nous! Nous offrons un poste ou chaque jour est une aventure, ou toi seul définis tes possibilités de carrière et ou ton développement personnel est tout aussi important que celui de notre entreprise. **Et si c'était toi?** Plus...
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Employé Commercial Caisse Et Services
il y a 7 jours
Lieusaint, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...
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Employé Commercial Caisse Et Services
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...
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Barman/barmaid
il y a 4 semaines
Lieusaint, France les 3 brasseurs Temps pleinLes 3 Brasseurs - Fiches de postes **INTITULE DU POSTE : (H/F) COMMIS DE BAR** **Filière professionnelle : RESTAURATION - BRASSERIE** **Finalité du poste**: Satisfaire et fidéliser la clientèle grâce à la qualité de sa prestation en termes de préparation et de service des boissons, ce dans le respect des fiches techniques et des règles...
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Manager Réparateur
il y a 3 jours
Lieusaint, France WeFix Temps plein**Tu souhaites rejoindre une marque du groupe Fnac-Darty et leader de la réparation ? Apprendre un nouveau métier ? Être autonome dans tes missions ? Evoluer rapidement ? Rejoins l’aventure WeFix !** Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des...
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Serveur/serveuse
il y a 2 semaines
Lieusaint, France Old Wild West Temps pleinOld Wild West issu du groupe Cigierre, leader de la restauration thématique à table en Italie, est fier de poursuivre son ascension en déployant en France son concept phare. Old Wild West c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace digne des plus grands westerns et de bons produits. Rejoindre Old Wild West, c’est avoir l’opportunité...
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Technicien Maintenance Fontaine
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Culligan Temps pleinPrésent dans 90 pays, Culligan , leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes – 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre mission : Améliorer la qualité de vie de nos clients au quotidien en leur apportant le meilleur de l’eau tout en...
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Développeur Web en alternance
il y a 4 semaines
Lieusaint, France MyDigitalSchool Temps pleinAu sein du département informatique, vous aurez en charge le développement et l'évolution des projets au coeur des applications clients (projets interne ou externe), front et back office en respectant les normes de développement ainsi que les process internes.Vous travaillez sous l'autorité du Lead Developer, en collaboration avec deux développeurs, ...
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Vendeur-Technicien Smartphones H/F
il y a 1 mois
Lieusaint, France WeFix Temps pleinTu souhaites rejoindre une marque du groupe Fnac-Darty et leader de la réparation ? Apprendre un nouveau métier ? Être autonome dans tes missions ? Evoluer rapidement ? Rejoins l'aventure WeFix ! Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des...
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Assistant(E) Planning
il y a 1 mois
Lieusaint, France ASSA ABLOY ENTRANCE SYSTEMS FRANCE Temps pleinASSA ABLOY Entrance Systems France est une division d’ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels. Notre offre inclut une vaste gamme de portes industrielles...
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Directeur Adjoint Magasin
il y a 1 mois
Lieusaint, France Celio Temps pleinAlors ce job est fait pour toi ! Tes responsabilités seront les suivantes: - Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs - Animer, accompagner et développer l’équipe au quotidien - Garantir une qualité de service optimale au sein du magasin dans le respect de la politique commerciale celio - Suivre, analyser, piloter...