Leader Service Client

il y a 2 semaines


Lieusaint, France Atelier Aristide Temps plein

Aristide est devenu le numéro 3 du _retail lighting_ en France grâce à une équipe forte - orientée client - qui développe des concepts sensoriels dans les boutiques et les bureaux. Une des raisons de ce succès est notre usine de Lieusaint qui nous permet de maitriser parfaitement notre chaine de valeur.

Une gouvernance en _Flat Management_ et avec l’aide d’outils tels que le _Delegate Poker_, favorise le dynamisme de la prise de décision, la cohésion des équipes et la communication positive.

**Description du poste**

Nous recherchons un(e) Leader du service client dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Leader du service client, vous serez responsable de piloter et de mener une équipe de 5 équipières au sein de ce service afin de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.

Vous serez localisé.e à Lieusaint (77).

**Mission**
- Manager et Piloter le service client.
- Accompagner les business teams en assurant le suivi commercial (devis, contrat, facturation, rapprochement bancaire).
- Animer l’équipe afin de favoriser la qualité de service et la cohésion d’équipe.
- Assurer la formation continue de l’équipe.
- Mesurer et suivre la performance (Indicateurs et tableau de

management).
- Optimiser le service après-vente.
- Garantir une coordination efficace avec les autres équipes.
- Manager le paiement de la facturation.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la gestion du recouvrement et de la facturation au sein de l’entreprise. - Prendre en charge la gestion du recouvrement (suivi, relance, avoir et refacturation, gestion des litiges).
- Gérer et suivre les dossiers auprès de notre société d’affacturage

Factofrance.
- Garant du suivi des abonnements de prestations (volutes).

**Profil recherché**
- Bac+ 3 en gestion, recouvrement.
- Ayant un fort leadership et le goût de l’animation (flat management). - Expérience en gestion d’équipe service client, 5 ans minimum. - Communicant expérimenté, relationnel clients.
- Maîtrise des logiciels de facturation et des systèmes de gestion des comptes clients (Mydso, Sage).
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Excellentes compétences en gestion du temps sont attendues et un sens aigu sur l’organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.

**Rémunération**

Entre 30 000 euros et 40 000 euros bruts par an.

**Comment postuler**

Nous attendons avec impatience de vous accueillir dans notre équipe


  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    **La Licorne de l'immobilier !** - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._ Dans le cadre de la forte croissance...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    La Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Moissy recrute des nouveaux talents en CDD : Assistant service client (F/H) Missions: - Prise de contact par téléphone - Rédaction de mails Connaissance de l'immobilier et du logiciel Kiamo sont un plus. Profil: - Expérience sur un poste similaire d'un an - Une très bonne qualité d'expression écrite et orale - Rigueur et...


  • Lieusaint, France Apixi Temps plein

    **Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne. Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser. Missions: - Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients - Etablir les...


  • Lieusaint, France KIABI Temps plein

    CO-LEADER, (Directeur (rice) Adjoint(e) H/F ) Temps complet Type de Mission: CDI Description de l'entreprise Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive !  ...

  • Employée Marketing

    il y a 2 semaines


    Lieusaint, France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Vous souhaitez vivre votre alternance en tant qu' Employé Marketing autrement ? Osez postuler aux Galeries Lafayette de Carré Sénart ! Participez pleinement au développement de l'attractivité, de la visibilité et de la notoriété du magasin et de l'enseigne en déclinant une politique Marketing percutante et innovante. Sur le devant...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis +10 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et...


  • Lieusaint, France Iris ohyama Temps plein

    Dans une équipe de 5 personnes dédiée à la gestion de la comptabilité et finances, l'assistant(e) comptabilité clients sera notamment en charge d'assurer le suivi des clients en indiquant l'état de paiement, procéder aux relances et contacts clients, réaliser le rapprochement bancaire et assurer un support administratif à l'ensemble du...


  • Lieusaint, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • Employe Libre Service

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France HEMA Temps plein

    **employé(e) libre service H/F** Tu souhaites "rendre la vie plus simple et plus fun" chez Hema? N'hésites plus et rejoins nous! Nous offrons un poste ou chaque jour est une aventure, ou toi seul définis tes possibilités de carrière et ou ton développement personnel est tout aussi important que celui de notre entreprise. **Et si c'était toi?** Plus...


  • Lieusaint, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...


  • Lieusaint, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...

  • Barman/barmaid

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France les 3 brasseurs Temps plein

    Les 3 Brasseurs - Fiches de postes **INTITULE DU POSTE : (H/F) COMMIS DE BAR** **Filière professionnelle : RESTAURATION - BRASSERIE** **Finalité du poste**: Satisfaire et fidéliser la clientèle grâce à la qualité de sa prestation en termes de préparation et de service des boissons, ce dans le respect des fiches techniques et des règles...

  • Manager Réparateur

    il y a 3 jours


    Lieusaint, France WeFix Temps plein

    **Tu souhaites rejoindre une marque du groupe Fnac-Darty et leader de la réparation ? Apprendre un nouveau métier ? Être autonome dans tes missions ? Evoluer rapidement ? Rejoins l’aventure WeFix !** Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des...

  • Serveur/serveuse

    il y a 2 semaines


    Lieusaint, France Old Wild West Temps plein

    Old Wild West issu du groupe Cigierre, leader de la restauration thématique à table en Italie, est fier de poursuivre son ascension en déployant en France son concept phare. Old Wild West c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace digne des plus grands westerns et de bons produits. Rejoindre Old Wild West, c’est avoir l’opportunité...


  • Lieusaint, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan , leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes – 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre mission : Améliorer la qualité de vie de nos clients au quotidien en leur apportant le meilleur de l’eau tout en...

  • Développeur Web en alternance

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France MyDigitalSchool Temps plein

    Au sein du département informatique, vous aurez en charge le développement et l'évolution des projets au coeur des applications clients (projets interne ou externe), front et back office en respectant les normes de développement ainsi que les process internes.Vous travaillez sous l'autorité du Lead Developer, en collaboration avec deux développeurs, ...


  • Lieusaint, France WeFix Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une marque du groupe Fnac-Darty et leader de la réparation ? Apprendre un nouveau métier ? Être autonome dans tes missions ? Evoluer rapidement ? Rejoins l'aventure WeFix !  Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des...

  • Assistant(E) Planning

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France ASSA ABLOY ENTRANCE SYSTEMS FRANCE Temps plein

    ASSA ABLOY Entrance Systems France est une division d’ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels. Notre offre inclut une vaste gamme de portes industrielles...


  • Lieusaint, France Celio Temps plein

    Alors ce job est fait pour toi ! Tes responsabilités seront les suivantes: - Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs - Animer, accompagner et développer l’équipe au quotidien - Garantir une qualité de service optimale au sein du magasin dans le respect de la politique commerciale celio - Suivre, analyser, piloter...