Téléconseiller (F/H) en Service Client

Il y a 3 mois


Amiens, France Konecta Temps plein

Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie.

**Missions du TC**:

- Gestion Appels entrants + traitement de mails
- Répondre aux différentes demandes d'information à l'aide d'une FAQ et des différents outils mis à disposition par le CDO
- Accompagnement sur l'espace dédié des appelants (aide à la navigation)
- Transmettre toutes les réclamations au N2 par le biais d'un transfert téléphonique ou par la rédaction d'un mail
- Historiser chaque appel dans l'outil téléphonique
- Répondre aux demandes d’informations sur les différents produits de la marque
- Traiter les réclamations, (aider à la création de compte clients etc...)
- Véhiculer de l’empathie

**Profil demandé**:

- Service client
- Avoir des connaissances sur la création d'un espace personnel (comment créer un compte, comment faire mot de passe oublié...)
- Souriant - Dynamique

**Conditions du contrat**:

- Amplitude horaire : lundi au dimanche 8h à 20h
- Type d'emploi : CDD de 6 mois, temps plein (**36h**) sous forme de roulement

**Notre processus de recrutement**:

- Pré-qualification téléphonique
- Entretien collectif + test écrit (1h)
- Entretien individuel avec notre chargée de recrutement et le/la manager de l'activité

**Nos avantages**:

- CSE
- Challenges mensuels
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Prime intéressement et participation
- TR à hauteur de 5 euros (carte SWILE)
- Prise en charge transport en commun à 50%

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 11,65€ par heure

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024



  • Amiens, Hauts-de-France J4S Temps plein

    Mission de téléconseillerPour un éditeur de logiciels, J4S recrute un téléconseiller en CDI pour rejoindre son équipe de satisfaction client.Vos missionsVous serez chargé de répondre aux besoins des clients, d'aider et d'accompagner les utilisateurs du logiciel dans son utilisation.Vous aurez pour tâche d'écouter les besoins des clients afin...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Amiens, France Proch'Emploi Temps plein

    **Notre client, centre de relation client basé à Amiens, intervenant pour des clients publics (admnistrations) et privés (entreprises), est actuellement à la recherche de Téléconseillers H/F en CDD de 6 mois minimum.** **Résumé du poste** En tant que **Téléconseiller(e)**, vous serez responsable de fournir un service client de qualité sur des...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Amiens, France Menway Emploi Amiens Temps plein

    Votre mission : Téléconseiller H/F Dans le centre d'appel situé à Boves, vous prendrez en charge les missions suivantes: - Relance facture - Relation clientèle - Réception d'appel - Gestion des CPF - Gestion du règlement de la taxe d'apprentissage Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Aisance...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Amiens, France TEAM COMPETENCES AMIENS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes TEAM COMPETENCES spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Téléconseiller (h/f)

    il y a 1 semaine


    Amiens, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client basé à Amiens, en Intérim (avec possibilité d'embauche) des téléconseillers front office (H/F).Notre client est une entreprise dynamique et en pleine expansion opérant dans le domaine des services, avec plus de 20 ans d'expérience. Elle propose une large gamme de produits et services liés à la...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Suivi de...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Appels entrants...


  • Amiens, Hauts-de-France J4S Temps plein

    Pour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute un téléconseiller en CDI pour rejoindre l'équipe dédiée à la satisfaction client.Missions clésL'objectif principal est de répondre, d'aider, d'accompagner ou d'orienter les clients du logiciel dans son utilisation.Vous serez également à l'écoute des besoins du client...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Amiens, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - AMIENS - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75662 **CPAM DE LA SOMME**: Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en œuvre de sa politique des ressources humaines (mobilité...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    **Konecta **est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous sommes à la recherche de téléconseillers F/H dans le domaine du transport pour une durée de 6 mois. **Vos missions**: L’activité met en relation les...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description du poste et Missions**: L’activité permet d’accompagner les...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - AMIENS - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100034 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en...


  • Amiens, France J4S Temps plein

    Pour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute à Amiens un téléconseiller ou une conseillère service client utilisateur en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client.Vos missionsLoin de l’ambiance des centres d’appels d’Amiens, avec toute l’application et l’engagement qui vous caractérise, votre mission sera de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - AMIENS - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100805 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Jobijoba Temps plein

    Téléconseiller Commercial - Agadir Maroc H/F Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 5 300...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - AMIENS - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD96805 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en œuvre de sa...


  • Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé à Amiens recherche un : Téléconseillère / Téléconseiller - Spécialistes et/ou des débutants de la relation client Vos missions Appel entrant dans le secteur de l'énergie Vente...


  • Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé à Amiens recherche un : Téléconseillère / Téléconseiller - Spécialistes et/ou des débutants de la relation client Vos missions Appel entrant dans le secteur de l'énergie Vente...


  • Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé à Amiens recherche un : Téléconseillère / Téléconseiller - Spécialistes et/ou des débutants de la relation client Vos missions Appel entrant dans le secteur de l'énergie Vente...


  • Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé à Amiens recherche un : Téléconseillère / Téléconseiller - Spécialistes et/ou des débutants de la relation client Vos missions Appel entrant dans le secteur de l'énergie Vente...