Copie de 1 Manager de Proximité Plateforme

il y a 3 semaines

Poissy, France CPAM DES YVELINES Temps plein

**Contexte**:
Garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, renforcer les partenariats sur le territoire, lutter contre la fraudeautant de missions dévolues à la CPAM des Yvelines.

Pour accompagner nos clients : plus de 1 500 000 assurés, professionnels de santé et établissements, employeurs yvelinoisprès de 1 100 collaborateurs assurent Ils s’impliquent dans leur métier qui ont du sens, convaincus de leur mission de service public, avec un seul objectif : la satisfaction clients.

A la CPAM des Yvelines, nous sommes connectés à nos publics par le biais de nombreux outils numériques, nous dématérialisons les démarches et cherchons en permanence à optimiser nos pratiques : AMELI, AMELI pro, téléconsultations,

La CPAM des Yvelines, c’est une entreprise riche de ses expertises dans de nombreux domaines, un employeur socialement responsable par ses missions, son offre de formation, l’intégration et l’accompagnement de ses collaborateurs.

Le télétravail, mis en place bien avant la crise sanitaire, nous a permis de poursuivre nos missions sereinement durant la crise sanitaire, tout en accélérant la digitalisation de nos pratiques.

Aujourd’hui, tous nos collaborateurs autonomes dont l’activité le permet peuvent télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine, conformément à notre protocole d’accord.

**Mission/Activités**:
Connaissez-vous le 3646 ? C’est le numéro incontournable pour joindre nos téléconseillers de la CPAM qui assurent l’accueil téléphonique, le conseil et l’orientation des publics de l’Assurance Maladie.

La plateforme de services est située à Poissy. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30_._

**La CPAM des Yvelines recherche pour sa Plateforme téléphonique située à Poissy (78) **:1 manager de proximité en CDI**

La CPAM des Yvelines dispose, sur le site de Poissy Duployé, d’une plateforme de service assurant la réponse téléphonique et courriel aux assurés yvelinois.

En moyenne, 3000 appels sont reçus par jour, et plus de 1000 mails traités.

La plateforme téléphonique de la CPAM des Yvelines est constituée d’une équipe de près de 70 téléconseillers et 13 téléconseillers référents techniques,

L’équipe d’encadrement est composé de 10 managers et 1 cadre technique, chargés de l’intégration, l’accompagnement et la supervision des téléconseillers.

En coordination avec le manager stratégique et le manager opérationnel, le manager de proximité de la plateforme téléphonique est chargé:

- d’animer une équipe de téléconseillers et de référents,
- de piloter les outils de gestion des flux (téléphoniques et courriels),
- de garantir et favoriser la cohésion d'équipe,
- d’accompagner et développer les compétences des collaborateurs.

**Compétences**:
Vous aimez travailler en équipe et souhaitez fédérer, impliquer, mobiliser, et faire progresser vos collaborateurs,

Vous faites preuve d'une grande écoute et d'aisance relationnelle en termes d'accompagnement, de force de conviction et de communication,

Vous disposez de capacités d’organisation, d’analyse et de synthèse,

Vous faites preuve d’autonomie,

Vous êtes doté de bonnes qualités rédactionnelles,

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et idéalement avec ceux de la relation client,

Vous possédez une expérience de la relation client et/ou du management d’équipe.

**Conditions particulières**:

- Salaire de 28 K€ brut sur 14 mois.
- Une carte déjeuner d’un montant de 9,65€ / jour travaillé, même en télétravail)
- Une mutuelle d'entreprise
- Une prime d’intéressement
- Un CSE
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
- Les horaires variables pour adapter tes horaires à tes contraintes,
- La possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine, une fois que tu seras suffisamment autonome (indemnité télétravail de 2.95€/jour)
- Jusqu’à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires
- Et aussi : une association sportive, une prime de crèche et garde d’enfants
- Vous serez garant de la _politique de sécurité des systèmes d’information pour l’organisme et v_ous devrez ainsi vous assurer que les mesures de la PSSI sont bien mises en œuvre dans le processus dont vous serez responsable._

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 5A

  • 2 Superviseurs de Plateforme Téléphonique

    il y a 4 jours

    Poissy, France Annonce externe CPAM Temps plein

    La CPAM des Yvelines assure une couverture de santé à près de 1 400 000 assurés yvelinois. Nous sommes plus de 1 200 agents à assurer notre mission de service public en nous impliquant dans nos métiers qui ont du sens, avec un seul objectif : le service clients. La CPAM, c’est une entreprise riche de ses expertises dans de nombreux domaines :...

  • Technicien support proximité

    il y a 1 semaine

    Poissy, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes, avec un Technicien support de proximité (H/F), pour intervenir sur une de nos prestation sur la ville de Poissy.Vous intervenez au sein de l'équipe support, de notre client spécialiste dans le domaine automobile.A ce titre vos missions principales seront les suivantes:- Réception des demandes des utilisateurs par...

  • 10 Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Service

    il y a 4 semaines

    Poissy, France Annonce externe CPAM Temps plein

    **La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services située à Poissy (78)** **10 Téléconseillers (H/F)** **CDD de 5,5 mois à compter du lundi 17 avril 2023** **Contexte** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui...

  • 10 Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Service

    il y a 4 semaines

    Poissy, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services située à Poissy (78)** **10 Téléconseillers (H/F)** **CDD de 5,5 mois à compter du lundi 17 avril 2023** **Contexte** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si vous...

  • Technicien support proximité

    il y a 1 semaine

    Poissy, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes, avec un Technicien support de proximité (H/F), pour intervenir sur une de nos prestation sur la ville de Poissy.Vous intervenez au sein de l'équipe support, de notre client spécialiste dans le domaine automobile.A ce titre vos missions principales seront les suivantes:- Réception des demandes des...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines

    Poissy, France UGECAM Ile de France Temps plein

    1 ASSISTANT(E) SOCIAL(E) (H/F) en CDI A TEMPS PLEIN Antennes UEROS Poissy/Garches La plateforme ACTI+ Lieusaint composée d’un ESRP, d’un ESPO, de l’ESAT L’Orange Epicée, de l’UEROS Francilienne (sites de Coubert, Garches, Pitié, Bouffémont, Poissy) du dispositif d’Emploi Accompagné et de la plateforme inclusive A4+ développe des...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines

    Poissy, France UGECAM Ile de France Temps plein

    Assistant social — H/F - UEROS Poissy/Garches 1 ASSISTANT(E) SOCIAL(E) (H/F) en CDI A TEMPS PLEIN Antennes UEROS Poissy/Garches La plateforme ACTI+ Lieusaint composée d’un ESRP, d’un ESPO, de l’ESAT L’Orange Epicée, de l’UEROS Francilienne (sites de Coubert, Garches, Pitié, Bouffémont, Poissy) du dispositif d’Emploi Accompagné et de la...

  • 1 Charge D’insertion Professionnelle

    il y a 4 semaines

    Poissy, France UGECAM Ile de France Temps plein

    Dans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile de France recherche: 1 CHARGE D’INSERTION PROFESSIONNELLE (H/F) CDD de 3 mois à temps partiel (28 h) **Missions**: Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de l’Etablissement, il/elle aura pour...

  • Secretaire (H/F)

    il y a 4 semaines

    Poissy, France UGECAM Ile de France Temps plein

    SECRETAIRE (H/F) - CDD / temps plein - UEROS Garches (92) L’UGECAM Ile-de-France est un organisme de 18 établissements dont les activités sont réparties sur 26 sites géographiques en Ile-de-France. Dans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile-de France pour sa...

  • Psychologue Clinicien

    il y a 7 jours

    Poissy, France UGECAM Ile de France Temps plein

    Dans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile-de France pour sa plateforme médico-sociale Actif+ Lieusaint et principalement pour l’UEROS Francilienne antenne de Poissy recrute: 1 PSYCHOLOGUE CLINICIEN H/F EN CDD A TEMPS PLEIN Antennes UEROS 92-78 La plateforme...

  • Psychologue Clinicien

    il y a 4 semaines

    Poissy, France UGECAM Ile de France Temps plein

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  • Apprentissage : Analyste de données CRM (Customer Relationship Management)

    il y a 4 semaines

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste Apprentissage : Analyste de données CRM (Customer Relationship Management) Contrat Apprentissage Description de la mission Au sein de l'entité Marketing des Pièces et Services, participer à l'analyse des données CRM; à la...

  • Psychologue petite enfance et enfance

    il y a 4 semaines

    Poissy, France Ville de Poissy Temps plein

    Mission Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Coordinatrice Petite Enfance, vous assurez un rôle de soutien technique auprès des structures petite enfance et des Accueils de loisirs, accompagnez les familles et les enfants présentant des troubles du neuro-développement et assurez les heures d’analyse de pratique obligatoires auprès du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Poissy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Finance People Poissy - 78, Intérim Détail du poste FinancePeople, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une entité bancaire, un Chargé de relation client F/H. Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous occuperez un poste polyvalent partagé entre l'accueil téléphonique et la gestion administrative/commerciale des...

  • Data Manager

    il y a 6 jours

    Poissy, France ENVEA Temps plein

    **Introduction** ENVEA est l’une des toutes premières entreprises internationales d’instrumentation, d’analyse et de mesure de l’environnement. Depuis sa création en 1978, ENVEA conçoit, fabrique et commercialise des appareils de mesure en continu de l’air ambiant et des émissions industrielles et logiciels. ENVEA possède aujourd’hui une...

  • Data Manager

    il y a 3 semaines

    Poissy, France ENVEA Temps plein

    **Introduction** ENVEA est l’une des toutes premières entreprises internationales d’instrumentation, d’analyse et de mesure de l’environnement. Depuis sa création en 1978, ENVEA conçoit, fabrique et commercialise des appareils de mesure en continu de l’air ambiant et des émissions industrielles et logiciels. ENVEA possède aujourd’hui une...

  • Charge D’insertion Professionnelle

    il y a 6 jours

    Poissy, France UGECAM Ile de France Temps plein

    L’ESPO 78 a pour finalité de permettre aux personnes en situation de handicap reconnues travailleurs handicapés d’élaborer, en 12 semaines, avec l’appui d’une équipe pluridisciplinaire, un projet d’insertion professionnelle réaliste et individualisé. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires de proximité : MDPH, Cap Emploi,...

  • Formateur/trice Secretaire Assistant Medico Social

    il y a 7 jours

    Poissy, France AFEC Temps plein

    L'Afec de Poissy recherche un/une formateur/trice pour le titre professionnel Secrétaire Assistant Médico Social. Vous assurerez les modules suivants (cf référentiel TP SAMS RNCP 36805: - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités - Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de...

  • Animateur(trice) culturel(le)

    il y a 4 semaines

    Poissy, France Ville de Poissy Temps plein

    Mission Situé dans l’ancien prieuré royal Saint-Louis, le Musée du Jouet de Poissy est le premier musée territorial dédié à la culture de l’enfance à avoir ouvert ses portes en France en 1976. Après trois ans de travaux, le musée du Jouet, qui bénéficie de l’appellation « Musée de France » a rouvert ses portes au public en...

  • Secrétaire Assistant(E) Médico Social

    il y a 4 semaines

    Poissy, France Centre de santé Temps plein

    **Un centre médicale dans le 78 ** recherchent un(e) secrétaire médical(e) dans le cadre d'un titre professionnel en alternance pour une durée de 12 mois en contrat d'apprentissage. ISCE-alternance situé à Paris dans le 16e arrondissement est un centre de formation spécialisé dans la formation de secrétaire assistante médico-social. **FORMATION...