Team Leader

Il y a 4 mois

LevalloisPerret, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons un Team Leader
H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez
au sein d'un environnement riche et stimulant..

**Allez, on vous en dit plus...**:
Gestion de l'équipe:
Participer aux entretiens de recrutement sur les
aspects techniques ;
Intégrer de nouvelles ressources dans l'équipe et
dans l'environnement client ;
Proposer des actions de formation et des
évolutions de postes à la hiérarchie ;
Maintenir le niveau de compétences requis par les
collaborateurs ;
Elaborer en collaboration avec le manager DCS et
le Client, les plannings et prendre en compte les congés pour les valider ;
Anticiper et régler les difficultés
relationnelles au sein de l'équipe ;
Organiser et animer des réunions d'équipe.

Soutient opérationnel à

**l'équipe**:
Être le
premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son
environnement poste de travail ;Prendre
en charge et traiter les appels et les mails des utilisateurs en toute
autonomie ;Créer
les tickets d'incident dans l'outil de ticketing ;Analyser
et établir un diagnostic des incidents, les catégoriser et prioriser ;Résoudre
des incidents de niveau 1 et 2 ;Suivre
et relancer les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais
de résolution.

Suivi de l'activité:
Inculquer
une méthodologie de travail et mettre en place la documentation ;
Formaliser
et faire respecter les consignes et instructions de travail ;
Elaborer
le support technique mensuel ainsi que les points de synchro avec le client ;
Assister
aux réunions techniques (client/DCS Easyware) ;
Restituer
toutes les informations concernant les besoins éventuels du client ou
éventuellement de prestations auprès de la hiérarchie ;
Veiller
au climat favorable et des relations productives ;
Partager
le tableau de bord au client.

Titulaire d'une formation niveau Bac+2 en
informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un
poste similaire.

Vous avez une très bonne connaissance des métiers
du support Helpdesk et des environnements techniques suivants:
Office 365, Office 2019, Suite Adobe, et Adobe Sign.

Enfin, vos qualités relationnelles, votre
rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant
d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions.

Vous avez plein d'autres qualités ? On
n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de

**recrutement**: Un CDI en 4 étapes Tout simplement.

Dans un premier temps, vous
échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;
Puis, nous aurons le plaisir de
nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;
Pour finir, vous discuterez
métier avec l'un de nos managers opérationnels ;
Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse

**? Place à l'action**: Postulez ou partagez avec votre réseau

Team Leader Helpdesk Management Autonomie Esprit d'équipe

  • Team leader IT

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Levallois-92 un Team Leader dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum (ASAP).Les missions proposées sont les...

  • Team Leader

    Il y a 4 mois

    Levallois-Perret, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus**: **Gestion de l'équipe**: - Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Team Lead Customer Success

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Team Leader Display

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France BLINKED Temps plein

    **Pourquoi Blinked?** - Des leviers d'acquisition maîtrisés ! - Une gestion client de A à Z par nos équipes : vous proposez, actionnez, optimisez et reportez à vos clients. - Des formations internes sur les autres leviers et sur des sujets passionants (SEO, Gestion de Projet, LinkedIn,...). - Un gros focus sur l'humain & le conseil Nous sommes déjà...

  • Team Leader Design Bagageries Et Accesoires

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps plein

    **Société**: COSFIBEL PREMIUM, leader européen du packaging et de l’objet promotionnel, travaillant pour de grands groupes du marché de la beauté et du « Wine & Spirit » (L’Oréal, Chanel, Clarins, LVMH, Bacardi, Moët Hennessy ) présent sur 4 continents et dont la création et l’innovation font partie de l’ADN. **Service**: Création /...

  • Team Leader en Financement de L’innovation

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Ayming Temps plein

    Quelles sont vos missions chez Ayming ?_ Au sein de notre activité de conseil en management et financement de l’innovation, le rôle du Team Leader est central et votre quotidien consiste à: - Gérer et développer un portefeuille de missions de conseil, - Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients, - Encadrer et manager une équipe de...

  • Team Leader Programmatique

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France BLINKED Temps plein

    **Pourquoi Blinked?** - Des leviers d'acquisition maîtrisés ! - Une gestion client de A à Z par nos équipes : vous proposez, actionnez, optimisez et reportez à vos clients. - Des formations internes sur les autres leviers et sur des sujets passionants (SEO, Gestion de Projet, LinkedIn,...). - Un gros focus sur l'humain & le conseil Nous sommes déjà...

  • Growth Strategy Lead

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France DQE Software Temps plein

    We are seeking a Growth Strategy Lead to join our team at DQE Software. As the Head of Growth, you will be responsible for developing and executing a multi-channel lead generation strategy to drive international growth.Your key responsibilities will include:Developing and implementing a lead acquisition strategy across SEO, SEA, paid ads, and other...

  • Data Quality Lead

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Join L'Oréal's Beauty Tech Team as a Data Quality LeadWe are seeking a highly skilled Data Quality Lead to join our Beauty Tech team at L'Oréal. As a Data Quality Lead, you will be responsible for ensuring the accuracy, completeness, and consistency of our data across various systems and applications.Key Responsibilities:Create awareness and educate...

  • SAP/BI Lead

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled SAP/BI Lead to join our team at L'Oréal. As a key member of our Cloud Architecture team, you will be responsible for leading the development and implementation of our SAP and BI services.Key ResponsibilitiesDefine and lead the roadmap for SAP and BI projects, including technical advancements and supporting...

  • Data Quality Lead

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Groupe Temps plein

    Unlock Your Potential at L'Oréal's Beauty TechL'Oréal, a global leader in the beauty industry, is seeking a talented Data Quality Lead to join its Professional Product Division (PPD). As a key member of the Data, CRM and Analytics team, you will play a crucial role in supporting business transformation and growth.About the RoleWe are building a powerful...

  • ServiceNow Technical Lead

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Join Devoteam as a ServiceNow Technical LeadWe are seeking a highly skilled ServiceNow Technical Lead to join our team in Levallois-Perret, near Paris. As a ServiceNow Technical Lead, you will be responsible for leading the implementation of ServiceNow solutions for our clients, ensuring that they meet their business needs and goals.Key Responsibilities:Lead...

  • Enterprise Architecture Lead

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps plein

    Drive Business SuccessSAP is a global company with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. We are seeking an Enterprise Architecture Lead to join our team and help our customers simplify and modernize their IT landscapes, reducing complexity and operational costs, while fostering innovation and efficiency to support evolving...

  • Data Integration Domain Lead

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Unleash Your Potential at L'Oréal's Beauty TechL'Oréal is a global leader in the beauty industry, with a rich history of innovation and a commitment to excellence. As a Data Integration Domain Lead, you will play a key role in shaping the future of our company.About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Data Integration Domain Lead to...

  • Transformation Leader

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    GEODIS INTERSERVICES is seeking a Transformation Leader to join our team. The successful candidate will be responsible for leading change management activities, working closely with the FIT global team and external partners. Key responsibilities include defining and improving the change management approach, securing roles and responsibilities, and monitoring...

  • Store Management Leader

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Decitre Temps plein

    About Decitre Decitre is a leading French multi-brand bookstore, renowned for its extensive selection of books and commitment to fostering a love of reading. As part of the NOSOLI Group, we strive to make culture and literature accessible to everyone. The Role: Store Director We are seeking a dynamic and experienced Store Director to lead our team in...

  • Data Integration Domain Lead

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Unleash Your Potential at L'Oréal's Beauty TechL'Oréal is the global industry leader in the beauty sector, with a presence in over 140 countries and a portfolio of 34 brands. We are committed to innovation and digital transformation, and we are looking for a talented Data Integration Domain Lead to join our team.About the RoleThe Data Integration Domain...

  • Data Integration Domain Lead

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Unleash Your Potential at L'Oréal's Beauty TechL'Oréal is the global industry leader in the beauty sector, with a presence in over 140 countries and a portfolio of 34 brands. We are committed to innovation and digital transformation, and we are looking for a talented Data Integration Domain Lead to join our team.About the RoleThe Data Integration Domain...

  • Data Quality Lead

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Data Quality Lead to join our team at L'Oréal's Beauty Tech division. As a key member of our Data, CRM and Analytics team, you will play a critical role in supporting business transformation and growth for our Professional Product Division (PPD).Key ResponsibilitiesCreate awareness and education on data quality...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France Odity Temps plein

    Odity est l’un des leaders mondiaux de l’expérience client sur le marché premium et luxe. Avec une présence mondiale dans 9 pays (Paris, Londres, New-York, Milan, Shanghai, Tokyo, etc.), le groupe Odity compte plus de 150 marques dans l’industrie du luxe, de la mode, de l’automobile, de la banque et de l’assurance. Au sein d’un pôle dédié...