IT Support Specialist I

il y a 2 jours

Paris, France Lightspeed Temps plein

IT Support Specialist

(Spécialiste en Support Informatique) - Level 1 (EMEA)

Mission du rôle

Le Spécialiste du Support Informatique Niveau 1 fournit un support technique de base aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation. Il est responsable de la résolution des problèmes matériels et logiciels courants, du dépannage des problèmes informatiques classiques et de l'assistance aux utilisateurs pour les tâches de routine. Ce rôle nécessite de solides compétences en communication et en service à la clientèle.

Notre mission commune

Lightspeed dynamise les entreprises qui forment l'épine dorsale de l'économie mondiale.

Notre plateforme de commerce tout-en-un transforme et unifie les opérations digitales et physiques en permettant des ventes multicanal, une expansion vers de nouveaux lieux, des paiements globaux, des solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs. Avec la plateforme de commerce Lightspeed, les commerçants dans le secteur du commerce de détail et de l'hôtellerie peuvent bâtir des entreprises prospères pour l'avenir.

Nous sommes passionnés par la volonté d'aider les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous rêvons grand et recherchons des personnes qui partagent cette vision. Avec nous, les jalons de carrière sont fréquents et nous célébrons chacun d'entre eux. Venez travailler avec nous et découvrez où votre carrière peut vous mener chez Lightspeed

Rôle
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux virtuellement ou en personne.
- Assister les utilisateurs pour la réinitialisation des mots de passe, la configuration des comptes et les configurations système de base.
- Enregistrer et suivre les demandes de support dans un système de ticketing, en assurant une résolution et une documentation en temps opportun.
- Éduquer les utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques en matière d'informatique et fournir une formation de base si nécessaire.
- Collaborer avec les équipes de support de niveau 2 et 3 pour les problèmes escaladés.
- Maintenir des registres précis de l'inventaire matériel et logiciel.
- Assister aux tâches de maintenance informatique de routine.

KPI’s

Comment vous saurez que vous excellez dans votre rôle:

- Les postes de travail au bureau sont propres, complets et entièrement fonctionnels.
- L'inventaire informatique est mis à jour et organisé.
- Les utilisateurs sont soutenus et satisfaits.
- Les processus d'intégration et de départ sont effectués à temps et sans erreurs.
- Les salles de conférence et les tableaux de bord fonctionnent correctement.
- Les files d'attente des incidents et des demandes dans ServiceNow sont maintenues selon un SLA défini.
- Les tâches liées au matériel sont effectuées en temps opportun et avec précision.

Qualifications requises
- Diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe ; les certifications pertinentes (par exemple, CompTIA A+, Network+) sont préférées.
- Connaissance de base de Windows et Mac OS.
- Moins d'un an d'expérience en support informatique.

Attributs et compétences

Ce qui vous aidera à exceller dans ce rôle:

- Solides compétences en résolution de problèmes et en communication.
- Attitude orientée vers le client.
- Capacité à bien travailler en équipe.

Some things that we all do

MAKE IT HAPPEN

We strive for meaningful results.

We own both our successes and setbacks along the way.

We stay curious, act boldly, and check our blind spots.

We only look back to learn.

MAKE IT TOGETHER

We win and celebrate as a team.

We help each other grow by bringing out the best in each other.

We work together to take on impossible challenges with energy and positivity.

We know when to set a new direction, and we all row together.

MAKE IT HUMAN

We bring our authentic selves to work, and we create space for everyone to succeed.

We support, trust, and respect each other.

We welcome each other’s unique perspectives as we recognize we are all essential parts of something bigger.

We communicate kindly and candidly.

MAKE IT ABOUT THE CUSTOMERS

Period.

MAKE IT DATA DRIVEN

We choose to assess rather than assume.

We champion analysis over anecdotes, but remain open-minded.

We ask the hard questions, consider the context, and make informed decisions.

MAKE IT MATTER

We measure ourselves by our impact.

We are deliberate and strategic about what we do, and what we do not do.

We identify creative solutions to new problems and blaze new paths.

We deploy our resources thoughtfully, all acting as owners.

Where to from here?
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you’re proud to come to every day..

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members w

  • IT Support Specialist I

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

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  • IT Support Specialist I

    il y a 4 semaines

    Paris, France Lightspeed Temps plein

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  • IT Support Specialist I

    il y a 4 semaines

    Paris, France Lightspeed Temps plein

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  • IT Support Specialist I

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    IT Support Specialist (Spécialiste en Support Informatique) - Level 1 (EMEA) Mission du rôle Le Spécialiste du Support Informatique Niveau 1 fournit un support technique de base aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation. Il est responsable de la résolution des problèmes matériels et logiciels courants, du dépannage des problèmes informatiques...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France BCIC Swiss Limited Temps plein

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist in (Conde-Sur-Noireau), France for Full-time with Long-term position. **Location**: Conde-Sur-Noireau Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, France BCIC Swiss Limited Temps plein

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist in (2 rue Paul Cézanne), France for a Full-time with Long-term position. **Location**: France ,2 rue Paul Cézanne Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, France BCIC Swiss Limited Temps plein

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist France. Now we need an On-site IT Support Specialist (Backfill) in (Paris), France for a Full-time with Long-term position. **Location**: 4 Rue Paul Lafargue Paris Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France BCIC Swiss Limited Temps plein

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist in (2 rue Paul Cézanne), France for a Full-time with Long-term position. **Location**: France ,2 rue Paul Cézanne Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France BCIC Swiss Limited Temps plein

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist in (Paris), France for Fulltime position with long term contract. **Location**: (Paris), France Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un(e) Spécialiste Support sur Paris dans le cadre d'un CDI. **Rattaché(e) à l'équipe support, vous aurez pour mission**: D'être le premier point de contact des utilisateurs souhaitant obtenir une assistante...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BCIC Swiss Limited Temps plein

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France.Now we need an On-site IT Support Specialist in (Conde-Sur-Noireau), France for Full-time with Long-term position.Location:Conde-Sur-NoireauPosition Responsibilities:a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues.b) Work with Third Party Vendors to...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BCIC Swiss Temps plein

    Location, Type, Skill, Responsibilities & More IT SUPPORT SPECIALIST Type Full Time Description BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in FranceNow we need an On-site IT Support Specialist in (3 Rue Sain Pierre, Conde-Sur-Noireau & 480 Alle Gustave le creusot,Bourgogne), France for a full-time position. e) Install, upgrade, support and...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, France BCIC Swiss Temps plein

    Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. c) Provide timely communication on issue status and resolution. d) Maintain ticket updates for all reported incidents. f) Should have basic knowledge of Mac operating system,...

  • IT Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Paris, France VILEBREQUIN Temps plein

    Premier point de contact des utilisateurs souhaitant obtenir une assistante technique - Périmètre: Bureaux et boutiques en Europe et en Asie (90% des missions sont effectuées à distance du bureau de Paris, mais quelques déplacements sont à prévoir) - S’assurer que la sécurité de l’information fait partie intégrante de l’environnement IT et...

  • IT Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France EOTIM Temps plein

    Our client is an **independent agency** that currently administers, operates and maintains **26 permanent military cemeteries and 32 memorial structures in 15 countries around the world. **Its multicultural staff are **located in Vancouver, Paris and 26 military cemeteries.** **For their Office of Overseas Operations based in the 8th arrondissement of...

  • IT Support Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France Convelio Temps plein

    **\uD83C\uDFA8 Who Are We? Convelio is a licensed freight forwarding startup evolving at the intersection of Tech, Logistics and the Art World. The startup specialises in the global shipping of high-end goods: paintings, sculptures, basically any valuable or bulky merchandise. We've developed our own proprietary algorithm to offer competitive real-time...

  • IT Support Operations Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, France BlaBlaCar Temps plein

    **About BlaBlaCar** - BlaBlaCar is the world’s leading community-based travel app enabling 26 million members a year to carpool or travel by bus in 21 countries. Our team of 700+ employees counts over 50 nationalities and is spread across our 6 global offices, 30% working fully remotely. **Your Mission** We are looking for an IT Support Operations...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris 2e, France Flink Temps plein

    Company Description We are Flink - your online supermarket revolutionizing the way you do your grocery shopping. With a wide selection of over 2,400 high-quality products, we aim to deliver to your door in minutes. We put our customers first and ensure all products delivered are fresh and nutritious. Additionally, we can customize our national assortment to...

  • IT Support Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France Avanade Temps plein

    Avanade France is seeking an IT Support Specialist to support our France team and Paris office. Avanade is a global company and part of Microsoft and Accenture. Our France team has all the advantages of a smaller organization, but we also benefit from our global network. **Come join us**: As an IT Support Specialist, you will leverage your technical...

  • IT Support Operations Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BlaBlaCar Temps plein

    About BlaBlaCar BlaBlaCar is the world's leading communitybased travel app enabling 26 million members a year to carpool or travel by bus in 21 countries. Our team of 700+ employees counts over 50 nationalities and is spread across our 6 global offices, 30% working fully remotely.Your MissionWe are looking for an IT Support Operations Specialist to join the...