Chargé de Relation Client

il y a 1 mois


Annecy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

**Chargé de Relation Client H/F**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Mobilité, participer à la supervision des services opérationnels afin de générer performance et satisfaction voyageurs : exploitation de Pôles d’Echanges Multimodaux, Bureau d’Etudes Méthodes, PC Transport donc mise en place substitutions, supervision services « Transport à la Demande », gestion Abris Vélos Sécurisés, affrètement évènementiel et centre de services pour accompagnement terrain.

**Votre rôle**:
Sous la responsabilité du chef d'équipe, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.

A ce titre vos principales missions seront les suivantes:

- Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller et prescrire des services ou produits pour les différents prestataires
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer l'après-vente des encaissements effectués pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet).
- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnements
- Gestion comptable (restitution pièces comptable, compte rendu de vente)
- Etre garant de sa caisse et fond de caisse
- Mission d'agent de mobilité (accueil, orientation et délivrance de titre de transport).

**Votre profil**:
Expérience de la relation client en face à face ou dans le domaine de la vente souhaitée.

Qualités: Bonne présentation, patience et maitrise de soi, sens du relationnel, réactivité autonomie, adaptabilité dynamisme, rigueur, et esprit d'équipe. Compétences: bonne maitrise des outils informatiques et digitaux, une bonne maitrise de la langue anglaise est un plus.

**Processus de recrutement**:
Un process de recrutement simple et fluide:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%


  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l’entreprise - Orienter les demandes vers les...


  • Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...


  • Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...


  • Annecy, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • ANNECY, France Fiderim Deux Savoie Temps plein

    Aujourd'hui, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu du secteur de l'immobilier, un Chargé de relation client (h/f).Vous intégrez une équipe composée de 10 collaborateurs.Vous aurez pour principales missions :- Réceptionner les appels téléphoniques et e-mails- Accompagner les clients en fonction de leur demande et/ou réclamation-...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 2 minutes


    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Annecy, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entreprise :En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupeeuropéen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de servicestransports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à sonréseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à uneforte culture d'entreprise orientée client. La diversité...


  • Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...


  • Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...


  • Annecy, France Yace School Temps plein

    **Type de poste**: Chargé de relation (H/F) **Type de contrat**: Contrat en alternance **Secteur**: vente et location de matériel médical Notre école de commerce YACE SCHOOL recrute un assistant commercial en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Vos missions - Commercial itinérant - Instalation matériel - Livraison - B to B - B to...


  • Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre , Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Chargé de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. VOS MISSIONS Conception de produits touristiques : Commercialisation : Développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing Pilotage des ventes et...


  • Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    recherche un chargé de relation client en alternance H/F pour le compte d'une conciergerie partenaire.  MISSIONS : Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails  Gestion des réservations Actualisation du CRM Suivi et facturation PROFIL : Titulaire du BAC ou titre de niveau IV Pratique de l'anglais et d'une...


  • Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Albertville recherche un chargé de relation client en alternance H/F pour le compte d'une conciergerie partenaire. MISSIONS : Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails Gestion des réservations Actualisation du CRM Suivi et facturation PROFIL : Titulaire du BAC ou titre de niveau IV Pratique de...


  • Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Albertville recherche un chargé de relation client en alternance H/F pour le compte d'une conciergerie partenaire. MISSIONS :Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails Gestion des réservationsActualisation du CRMSuivi et facturationPROFIL :Titulaire du BAC ou titre de niveau IVPratique de l'anglais et...

  • [cdd] Chargé

    il y a 1 mois


    Annecy, France DELTA EVASION Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / **DELTA EVASION** **[CDD] Chargé (e) de relation clients activités aériennes en CDD**: Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d’Annecy. **Missions**: - Vente: - Vente directe des...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Annecy, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son , école de commerce à Annecy , recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.  MISSIONS  Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée :  S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas...


  • Annecy, France Delta Evasion Temps plein

    **Description**: Tu aimes le contact humain et tu souhaites évoluer dans un environnement fun et dynamique ? Alors rejoins la Team Delta Évasion, les spécialistes des sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère, ULM et le vol avec les oiseaux migrateurs) au-dessus du lac d’Annecy. **Missions**: - Vente: - Vente directe des baptêmes de...


  • Annecy, France Delta Evasion Temps plein

    Description: Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d’Annecy. Missions: - Vente: - o Vente directe des baptêmes de l’air sur nos 3 points de vente - Gestion des relations humaines: - Gestion de la...


  • Annecy, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les...

  • [cdd] Chargé

    il y a 1 mois


    Annecy, France DELTA EVASION Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / **DELTA EVASION** **[CDD] Chargé (e) de relation clients activités aériennes en CDD**: Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d’Annecy. **Missions**: - Vente: - Vente directe des...