Assistant-e Relation Clients

Il y a 2 mois


Lyon, France Mille et un repas Temps plein

Mille et Un Repas est une société indépendante de « Gastronomie Collective®» qui se distingue par la qualité et la créativité de ses plats et menus. Elle s'engage à établir des relations durables et responsables avec ses clients et collaborateurs, ainsi qu'avec l'environnement. En proposant des aliments sains et frais, elle contribue à la santé et au bien-être de ses convives, tout en respectant les principes de l'Eco-Responsabilité et du «Zéro Gaspil'®».

Mille et Un Repas recherche un-e Assistant-e Relation Clients pour rejoindre le service Qualité et Relation client à Ecully (69) à proximité de Lyon. Ce poste est un CDI à temps plein de 35 heures par semaine, avec une date de début prévue début octobre 2023.

En tant qu'Assistant-e Relation Clients, vous serez chargé-e de gérer les relations avec les clients et de leur assurer un service de qualité. Vous serez en charge de garantir le respect des engagements contractuels et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Relations Clients. Vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients, d'apporter une assistance aux opérationnels, de concevoir des rapports d'activité et des bilans annuels, d'enregistrer les demandes et réclamations clients, d'élaborer le planning annuel des enquêtes de satisfaction, de configurer les enquêtes de satisfaction et de fournir des rapports sur les résultats, de maintenir à jour les informations dans le CRM, et de participer à l'organisation d'événements.

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents services 1001 repas: Développement, Comptabilité, Direction des opérations, Achats,...

Organisation du travail:

- Contrat à temps plein 35 heures hebdomadaires, de 9h à 17h du lundi au vendredi.
- Poste à pourvoir dès octobre 2023

Ce que nous vous proposons:

- Contrat en CDI
- 1900 euros brut mensuel
- Primes diverses: treizième mois, cooptation, parrainage
- Charte télétravail
- Avantages CSE (chèques cadeaux noël, naissance)
- Perspectives d’évolution
- École de formation en interne (formations culinaires, formation au management)
- Avantage en nature repas
- Parcours d’intégration

Vous devrez également faire preuve d'autonomie, d'un sens de l'organisation et d'une grande rigueur dans votre travail. Une forte orientation service client et un esprit d'équipe sont également nécessaires pour réussir sur ce poste. Vous devrez être capable de communiquer clairement et de travailler en équipe. De plus, vous devrez partager les valeurs de l'entreprise et être prêt-e à vous investir dans un projet innovant et passionnant.



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