Chargé de Suivi Clientèle

Il y a 6 mois


Lyon, France Groupe Carso Temps plein

Employer
**_ Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**.

Notre mission : Analyser pour un monde plus sain.

Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

**_ L’ADN du groupe CARSO, c’est avant tout ses équipes et leur expertise_** nous permettant d’obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Dans un contexte d'accroissement, nous recrutons un **Chargé de suivi clientèle GMS **(H/F)**,** **pour notre site de Vénissieux.

Position
Sous l'autorité opérationnelle de la Responsable de Pôle et hiérarchique du Directeur Commercial Agroalimentaire groupe, vos missions principales seront:

- Appliquer la politique commerciale définie par la direction commerciale groupe
- Participer aux actions commerciales spécifiques (mailings, réunions, supports
- Participer aux audits clients au sein des laboratoire
- Participer à l’élaboration des offres commerciales (appel d’offre, cotation ponctuelle, réajustement tarifaire)
- Suivre les portefeuilles client qui lui sont attribués (échanges téléphoniques, RDV, tableaux de bord, bilans)
- Elaborer des conventions et avenants dans le cadre de la mise en place ou de la modification des plans de contrôle
- Elaborer les devis de prestations ponctuelles demandées par les clients selon la grille tarifaire définie (contrat)
- Veiller à la mise à disposition des fiches techniques actualisées pour le service Validation
- Veiller à la réalisation des plans de contrôle : lancement des achats, suivi de l’enregistrement des échantillons distributeurs, paramétrage complémentaire des analyses et spécifications en collaboration avec les responsables de laboratoire
- Gérer les non conformités en collaboration avec les responsables de laboratoire
- Informer les clients sur ces non-conformités
- Contribuer au traitement des réclamations, et anomalies
- Valider des factures éditées et faire régulièrement les relances éventuelles sur les impayés sur les portefeuilles clients suivis
- Être force de proposition pour faire évoluer ses outils de travail et outils informatiques labo pour faciliter l’atteinte de ses objectifs d’activité et l’amélioration du taux de service attendus par les clients
- Alerter son responsable hiérarchique pour relayer les demandes clients et en cas de difficulté rencontrée dans la réalisation de ses missions
- Réalisation de reportings vers les clients et de son activité en interne

Profile
- Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine scientifique,
- Capacité d’organisation et de gestion des priorités,
- Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l’initiative
- Pragmatisme et efficience (adapter le temps et la qualité des livrables aux attentes des clients et du responsable de Pôle)
- Bon relationnel et sens de la communication pour pouvoir établir des relations de confiance en interne et en externe
- Sens du service et du relationnel client pour fidéliser la relation
- Esprit d’équipe

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:
**Localisation**: Vénissieux

**Date d'intégration souhaitée**: Dès que possible

**Contrat**: CDD de 6 mois

**Rémunération**: régie par la CCN Syntec

**Avantages**: mutuelle, transport pris en charge à 70%, RTT, Télétravail possible, prime de fin d'année versée en 2 fois en juin et novembre pouvant atteindre 1458€ brut
- Au sein Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d’égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap._



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    Il y a 5 mois


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    Il y a 5 mois


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    **Chargé ou Chargée de clientèle - Centre de formation** **Vous êtes**: Vous aimez la relation commerciale mais seulement lorsque les gens viennent vers vous avec leurs questions et vous aimez trouver des solutions pour les autres. Vous êtes souvent la première personne que l’on vient voir pour apprendre quelque chose parce que les autres sentent...

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    Il y a 5 mois


    Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

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    Il y a 5 mois


    Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.** La SFHE est une société particulièrement dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère à ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus...

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    Il y a 6 mois


    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Start People. Chambéry - 73, Intérim Détail du poste Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...

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    Il y a 5 mois


    Lyon, France temporis Temps plein

    Ton agence Temporis Experts et Cadres Saint-Etienne recherche pour un de ses clients un Chargé de relation clientèle H / F pour un CDI sur Saint-Etienne: **Tes missions**: - Renseigner la clientèle sur les produits, les délais et les prix - Accompagner les clients sur l'utilisation des produits techniques - Analyser la demande et les réclamations...


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    **Détail du poste** **DESCRIPTION**: Pour accompagner la croissance de la société CNS, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle. Rattaché au Chef d'établissement, votre mission très opérationnelle consiste à assurer la gestion de l'exploitation des sites dont vous aurez la charge, le management des équipes et la réponse aux attentes du...


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    Il y a 6 mois


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    Il y a 6 mois


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    Il y a 5 mois


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