Responsable Service Client

Il y a 6 mois


SaintDenis, France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

L'entreprise
Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.

TK Elevator France réalise un chiffres d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaines d’agences et d’antennes locales.

Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnu pour la qualité et la performance de ses produits et services.

**Nos attentes**:
Sous la supervision du Responsable d’Exploitation d’Agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité Service en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé(e) de:

- Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
- Garantir la qualité du service client
- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Animer et manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur.
- Représenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d’accès, chauffage ou similaireVous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécaniques. Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux et vous maîtriser bien les outils informatiques.

**Vos avantages avec nous**:
**Rémunération et avantages**:
Package de rémunération attractif composé d’une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d’une part variable selon réalisation des objectifs attendus.

Mutuelle Groupe, participation et intéressement, indemnité repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.

**Contact**:



  • Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Tâches PrincipalesLe Responsable Service Client F/H pilote et gère l'activité Service Client de manière autonome et confirmée, en garantissant la qualité du service client. Ses responsabilités incluent la préparation et l'organisation de l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs, la garantie de la qualité du service client, et l'animation...


  • Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment apporter du sourire aux clientsEn tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous êtes le visage de notre magasin. Vous jouez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin, où vous intervenez à chaque étape de la relation avec...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attaché Territorial**: **REF974241029000006**: - **Catégorie **:A - Administrative - **Niveau d'études **:Bac+3 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Attaché Territorial, Responsable de Service (H/F) à la Direction...


  • Saint-Denis, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Responsable Commercial en Agence de Travail Temporaire F/HLocalisation : Saint-Denis (93)Contrat : CDIQui sommes-nous ?Rejoignez un acteur majeur du travail temporaire et accompagnez les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines ! Spécialistes des solutions RH, nous plaçons l'humain au coeur de nos...


  • Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    Résumé du poste : Rattaché au sein de Réunion Compérences, l'entreprise de recrutement et de conseil en ressources humaines de l'Ile de la Réunion, vous participez à l'accompagnement de nos clients sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.A propos du poste : Nous recherchons un responsable de l'expérience client pour...


  • Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente et découvrez les opportunités de carrière chez beBee Professionals à Saint-Denis.Compétences et qualifications :Expérience en vente ou dans la relation client.Bonnes compétences en communication et sens du service client.Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs.Motivation, dynamisme, et...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attaché Territorial et Cadre de Santé Territorial**: **REF974241015000709**: - **Catégorie **:A - Médico-sociale - **Niveau d'études **:Bac+3 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Attaché Territorial et Cadre de...


  • Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...


  • Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...

  • Responsable de Service

    Il y a 4 mois


    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attaché Territorial et Conseiller Territorial Socio Educatif**: **REF974240823000544**: - **Catégorie **:A - Administrative - **Niveau d'études **:Bac+3 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Attaché Territorial et...


  • Saint-Denis, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe...

  • Coach de Service Responsable

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Nike Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente chez NikeNike recherche un(e) Coach (Responsable de Service) qui sera en charge de diriger l'équipe de vente, de servir les clients avec une expérience de marque premium, et de veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de Nike.Les tâches clésDiriger une équipe capable d'assurer une...


  • Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiParis Fashion Shops, la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode, recherche un Chef de projet Client SAV Responsable pour rejoindre son équipe.Description du posteMission: En tant que Chef de projet Client SAV Responsable, vous serez chargé(e) de comprendre les demandes formulées par les clients via des...


  • Saint-Denis, France Université Paris 8 Temps plein

    **À propos de nous**: L’université Paris 8 est un pôle d’enseignement et de recherche central en Île-de-France dans le domaine des humanités. Le service de la Coordination des écoles doctorales est un des 3 services administratifs de la Direction des services de la recherche avec le service Valorisation de la recherche et le service d’appui aux...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 24 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis, France. En tant que Chef de Rang, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les...


  • Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Responsable au département du service aux allocataires F/H**: - CDI - Saint-Denis - de 38 984 € à 43 315 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD90658 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec...


  • Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attaché et Conseiller Socio Educatif Territorial**: **REF974231101243877**: - **Catégorie **:A - Administrative - **Niveau d'études **:Bac+3 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Attaché et Conseiller Socio Educatif...


  • Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...


  • Saint-Priest, France XPO Temps plein

    Notre site de Saint-Priest recherche un Responsable Administratif (F/H) en CDI dans le cadre d’un remplacement suite à une mobilité interne. Le Responsable ADV service clients (F/H) est en charge du management de son équipe, composée d’une vingtaine de collaborateurs, qui opère la partie administrative pour le compte de nos clients. Vos principales...


  • Saint-Denis, France IDEXX Temps plein

    Voulez-vous être le lien entre nos clients et notre entreprise ? Voulez-vous travailler dans un environnement ouvert et dynamique ? Nous cherchons à élargir notre équipe « service client » spécialisée laboratoire vétérinaire dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible. En tant que membre de cette équipe, voici à quoi peut ressembler...