Téléconseiller Support Niveau 2

il y a 1 mois

Paris, France VOLTALIS Temps plein

_Le projet de Voltalis est incontournable et pionnier face au grand défi que représente la nécessaire réduction de la consommation électrique. Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier gratuit et sans abonnement permet aux foyers chauffés à l’électricité de réaliser des économies d’énergie et de contribuer à un meilleur équilibre du système électrique en permettant d’éviter la remise en service de centrales thermiques lors des grands pics de consommation d’énergie._

Aujourd’hui 100 000 foyers sont équipés, l’objectif en 2024 est d’installer un million de dispositifs.

Au sein de notre petite équipe Support Client, vous êtes garant de la satisfaction des adhérents par la pertinence et la rapidité des réponses apportées à leurs questions/problèmes.
- **Analyser les demandes d’assistance de niveau 2 **sur la base des informations fournies par le Support de Niveau 1 (assuré par un prestataire externe) et par l’analyse des données à disposition dans nos outils.
- **Assurer le suivi des actions correctives et de la résolution des incidents.**

Il est également attendu une implication au niveau des **méthodes et process, une capacité à prendre du recul,** à analyser de manière globale les demandes, pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions permettant de limiter les besoins d’assistance de Niveau 2.

Progressivement, vous contribuerez à faire **monter en compétence nos prestataires** en participant à des séances d’écoute ou de formation de nos prestataires.

**Votre profil**
- Energique, enthousiaste, **vous disposez d’une expérience professionnelle probante dans le domaine de la relation client à distance**:

- Vous savez vous montrer à l’écoute, réactif et convaincant. Vous savez garder votre calme en toutes circonstances.
- **Vous avez une sensibilité au sujet de la transition énergétique et une appétence pour les nouvelles technologies.**:

- Vous avez le souci de toujours vouloir améliorer la qualité de service et avez le souci du détail et de l'orthographe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:
Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence.Upper-Link est organisée en 3 départements :Infra & Modern WorkplaceEtudes & DévCRM & Data InsightIl...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence.Upper-Link est organisée en 3 départements :Infra & Modern WorkplaceEtudes & DévCRM & Data InsightIl...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service. Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence. Upper-Link est organisée en 3 départements : Infra & Modern Workplace Etudes & Dév CRM & Data...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence.Upper-Link est organisée en 3 départements :Infra & Modern WorkplaceEtudes & DévCRM & Data InsightIl...

  • Alternance - Support IT Niveau 2

    il y a 4 semaines

    Paris, France Simon-Kucher & Partners Temps plein

    **To support the teams working on our exciting projects, we are looking for** **Alternance - support IT niveau 2**: **In Country** - Location | Location | Location **Ce qui nous différencie**: - Faites progresser votre carrière grâce à des opportunités professionnelles passionnantes au sein d'une entreprise florissante à l'esprit start-up -...

  • Téléconseiller Cdi

    il y a 1 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller CDI**: - CDI - EVRY - de 1 812 € à 1 813 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD84588 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui...

  • Téléconseiller

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France B&S Recrutement Temps plein

    **résentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. B&S Recrutement recrute...

  • Téléconseiller [evry] (F/H)

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens...

  • Téléconseiller [evry] (F/H)

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens...

  • Téléconseiller [evry] (F/H)

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens...

  • Téléconseiller International

    il y a 3 jours

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons un **Téléconseiller International H/F** en CDD à Paris 11ème, le poste est à pourvoir immédiatement. - We are looking for an _**_International Caller M/F_**_ “CDD” in Paris 11th, the position is to be filled immediately_ Leader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDI - EVRY - de 1 812 € à 1 813 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD84588 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris, France CPAM 91 Temps plein

    **ATTENTION TOUTE CANDIDATURE REÇUE EN DEHORS DE CE CANAL NE SERA PAS TRAITÉE.** **Entreprise** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t’intéresser! Le job de l’Assurance Maladie en...

  • Téléconseiller Cdi

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t’intéresser! Le job de l’Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger...

  • Téléconseiller Cdi

    il y a 4 semaines

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t’intéresser! Le job de l’Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps plein

    Dans le cadre de son expansion l'ARC recherche un **Téléconseiller h/f - CDI- TEMPS PLEIN**: - Poste basé à Paris 19ème Vous serez chargé(e) - D’effectuer des Appels sortants pour une mise à jour des coordonnées de nos adhérents, de traiter les courriers non distribués. Vous assurez l’enregistrement des informations sur le logiciel. Pas de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps plein

    Dans le cadre de son expansion l'ARC recherche un **Téléconseiller h/f - CDI- TEMPS PLEIN**: - Poste basé à Paris 19ème Vous serez chargé(e) - D’effectuer des Appels sortants pour une mise à jour des coordonnées de nos adhérents, de traiter les courriers non distribués. Vous assurez l’enregistrement des informations sur le logiciel. Pas de...

  • Teleconseiller Bilingue Estonien

    il y a 1 mois

    Paris, France Samsic Emploi - Paris 2 Tertiaire Temps plein

    Notre client acteur majeur dans la relation client recherche des téléconseillers parlant Estonien obligatoirement pour une mission d'intérim pouvant être sur de la longue durée à Paris. **Profil recherché** Vous disposez d'un grand sens du service client, d'une fibre commerciale et surtout vous parlez Estonien. **Informations...

  • Téléconseiller International

    il y a 2 jours

    Paris, France Galileo Global Education Temps plein

    Nous recherchons un Téléconseiller International H/F en CDD à Paris 11ème, le poste est à pourvoir immédiatement.We are looking for an International Caller M/F “CDD” in Paris 11th , the position is to be filled immediatelyLeader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute pour notre service...