Assistant en Call Center Technique
Il y a 2 mois
**_Qui sommes-nous ?_**
**Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits gourmands et intergénérationnels.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/e assistant/e technique en call center, **qui sera rattaché/e au siège de Chambéry.**
**_ Vos missions :_**
Au sein d’une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes:
- Traitement des appels téléphoniques clients ;
- Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ;
- Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ;
- Planification et suivi de l’activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, machines à jus ) ;
- Contact clients / Commerciaux / Responsables d’agence / Techniciens ;
- Travaux administratifs divers (réalisation de devis, tableau de reporting, gestion des déplacements ).
Véritable acteur du service technique, vous serez le garant de la communication entre les clients, le service commercial et les forces opérationnelles.
REF_INDSPO
**_ Profil recherché :_**
De formation Bac + 2, vous alliez dynamisme, rigueur et un réel sens de la communication.
Excellent relationnel, bonne maîtrise de la gestion des conflits.
Maitrise du pack office nécessaire (Outlook, Excel, Word).
Vous justifiez d'un expérience significative dans une fonction similaire (Call center, gestion SAV ou réclamations clients) serait un atout.
Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance de CAFES FOLLIET.
Durée du travail : 35 h/semaine du lundi au vendredi.
Salaire à négocier selon le profil + prime de fin d’année + intéressement
Chèques vacances et chèques cadeaux
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Assistant en Call Center Technique
il y a 1 mois
Lyon, France Cafés Folliet Temps plein**_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...
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Assistant en Call Center Technique
il y a 4 semaines
Lyon, France Cafés Folliet Temps plein**_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...
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Assistant Call Center Technique
il y a 1 mois
Lyon, France Cafés Folliet Temps pleinAu sein d’une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes: - Traitement des appels téléphoniques clients ; - Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ; - Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ; - Planification et...
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Assistant Call Center Technique
il y a 12 heures
Lyon, France Cafés Folliet Temps pleinAu sein d’une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes: - Traitement des appels téléphoniques clients ; - Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ; - Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ; - Planification et...
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Assistant Call Center Technique
il y a 1 mois
Lyon, France Cafés Folliet Temps pleinAu sein d’une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes: - Traitement des appels téléphoniques clients ; - Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ; - Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ; - Planification et...
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Standardiste Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solution RH de Chambéry recrute pour son client, un Standardiste Call center...
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 1 900 / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Lyon, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 2 242 / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Téléconseiller Call Center
Il y a 2 mois
Lyon, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Nous cherchons pour notre client un Téléconseiller call center (h/f) secteur 71100 Chalon-sur-Saône(débutant accepté) Cdd 6 mois Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements / fourniture de services Saisir sur le logiciel adéquat les renseignements relatifs à l’appel :...
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Téléconseiller Call Center
il y a 11 heures
Lyon, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Nous cherchons pour notre client un Téléconseiller call center (h/f) secteur 71100 Chalon-sur-Saône(débutant accepté) Cdd 6 mois Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements / fourniture de services Saisir sur le logiciel adéquat les renseignements relatifs à l’appel :...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Chargé de Clientèle Call Center
Il y a 2 mois
Lyon, France iziwork Temps pleinNous cherchons pour notre client, un Téléconseiller Chargé de clientèle Call Center (h/f) secteur 71100 Cdd 6 mois (débutant accepté) **À propos de la mission**: - Réceptionner et traiter les appels uniquement entrants (pas de démarchage) - Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements - Saisi sur le...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 2 000 / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 27 600 / 33 600 € (Annuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable...
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[202401-128gb] Assistant Adv Centre D'appel
Il y a 2 mois
Lyon, France Groupe Bernard Temps pleinGroupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...
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Commercial data Center
il y a 2 semaines
Lyon, France Accile Temps pleinRégion Lyonnaise CDI Management / Commerce Pourvu Notre client propose un accompagnement complet pour des aménagements personnalisés et évolutifs de Data centers, salles serveurs informatiques et réseaux, du conseil à l’installation. En s’appuyant sur le savoir-faire industriel du groupe (38M€ de CA) dont il fait partie, notre client conçoit...
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Assistant Commercial
il y a 1 mois
Lyon, France Cafés Folliet Temps plein**Cafés Folliet**: c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de **140 ans**. **Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner,** Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des...