Responsable Qualité

il y a 2 semaines


Paris e, France tiko Services SAS Temps plein

**Votre mission**:
Au sein de l'équipe Customer Care, vous contribuez au développement qualitatif du service client. En collaboration avec les autres départements de tiko, vous élaborez et documentez les process du service client. Vous développez et pilotez la formation initiale et continue de l’ensemble call center, ainsi que le discours des agents, en garantissant la qualité du discours avant vente et après vente N1/N2. Vous évaluez, diagnostiquez et améliorez la qualité des échanges prospects et clients (écoutes, calibrages, picking, plans d'actions,...). Vous développez et pilotez également des indicateurs de suivi de la performance de la qualité et de nos programmes de formation.

**Votre profil**:

- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins de 3 ans dans un rôle équivalent
- Vous avez une expertise significative de formation, amélioration continue et de contrôle qualité
- Une expérience et une appétence pour le côté opérationnel (écoutes, calibrages, picking, plans d'actions,...) est un atout
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins de 3 ans dans l’implementation de nouveaux outils
- Vous avez des excellents compétences en communication, animation, rédaction et mise en forme (y compris maitrise d'outils graphiques pour la conception de modules de formation)
- Vous faites preuve d'autonomie et créativité, avec un excellent relationnel et une forte capacité d'analyse
- Vous parlez couramment le français et l'anglais
- Permis de travail valide dans l'UE
- tiko, c’est une solution écocitoyenne permettant d’économiser jusqu’à 35% d’énergie de chauffage avec des radiateurs électriques existants - même les plus anciens - tout en accroissant le confort des occupants. Ce sont des économies substantielles en CO2 et en € pour les 9.2 millions de foyers qui se chauffent à l’électrique, pour lesquels le chauffage représente 66% de leurs dépenses énergétiques. Nos modules sont posés sur chaque radiateur par un installateur certifié et permettent instantanément :_
- _leur programmation pièce par pièce, en au quart d’heure prés, en fonction des habitudes de vie du client_
- _leur pilotage à distance grâce à l’app gratuite tiko_
- _le suivi de leur consommation_
- La particularité de tiko est d’utiliser les radiateurs ainsi connectés pour participer à la stabilisation du réseau électrique Français via le mécanisme d’effacement, sans aucun impact sur le confort des habitants. Cette participation, et notre rétribution pour la valorisation de ces opérations, nous aident à financer à la fois l’équipement et l’installation - ce qui nous permet de proposer notre technologie de pointe à des prix extrêmement attractifs. Pour en savoir plus: tiko.fr et Welcome to the Jungle (welcometothejungle.coM/Fr/companies/tiko)_
- Notre culture start-up hyper dynamique et multiculturelle vous offrira l’opportunité d’exprimer tout votre potentiel, tout en contribuant à faire une réelle différence pour la France, et la planète. tiko Services commercialise notre solution en France, et appartient à tiko Energy Solutions, basée à Zürich où sont situés la majorité de nos ingénieurs et développeurs, ainsi que tiko Italia, notre "tech hub" basé à Milan. tiko est une entreprise du groupe ENGIE depuis 2019._

**Salary**: 40,000.00€ - 45,000.00€ per year

COVID-19 considerations:
Follow the guidelines from the national official organisms.

**Language**:

- french (required)
- english (required)

Work Location: Hybrid remote in 75002 Paris


  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines


    Paris 2e, France FED Ingénierie Temps plein

    **Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie cosmétique, un Responsable Qualité F/H basé dans le 75. Au sein du siège, vous apportez votre expertise qualité lors des nouveaux lancements et contribuez à l’amélioration continue des process relatifs à la qualité des...


  • Paris 2e, France AeroTech Pro Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, AeroTech Pro cherche son/sa nouveau/nouvelle Responsable Qualité Aéronautique. Poste basé à Aix-en-Provence. Il/Elle sera en charge: - Définition et proposition à la direction générale d'une politique qualité - Mise en place, développement et évaluation périodique du système qualité - Aide à l'arbitrage et...

  • Responsable Economat

    il y a 1 semaine


    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    **Description du poste** **1. Présentation Qualité&Co** Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Responsable Qualité Produit

    il y a 1 semaine


    Lyon 2e, France Avenue des Talents Temps plein

    Descriptif du poste **Avenue des Talents** est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire, de l’Ingénierie et du Médical. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national. **Poste proposé**: Nous...

  • Responsable Qualité

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Talents Santé Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS SANTÉ recrute du personnel soignant sur les métiers liésaux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petiteenfance et laboratoires d'analyses.Nous cherchons pour UN ÉTABLISSEMENT PRIVÉ, prônant une PRISE ENCHARGE OPTIMALE DES PATIENTS et une QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL UNIQUE,un(e) RESPONSABLE...

  • Responsable Qualite

    il y a 1 jour


    Paris, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** Donnez un nouvel élan à votre carrière ! Rejoignez un groupe industriel de renommée internationale. PRO-RH, Cabinet de Recrutement recherche: UN RESPONSABLE QUALITE (F/H) Rattaché(e) au Directeur du site spécialisé en métallurgie et implanté sur la région de l'Aigle, vous êtes membre du Comité de Direction et avez pour rôle de...


  • Paris 2e, France CetteFamille Temps plein

    _**Le poste**:_ Le/la chargé(e) de projet Qualité et Solidarité intervient au sein des habitats partagés CetteFamille situés en France pour assurer la qualité de nos services et le bien-être des personnes âgées. Il/elle fait partie du pôle Hébergement et Qualité de CetteFamille à Paris qui est constitué actuellement de 5 personnes. Il/elle...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 jours


    Paris 11e, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Aujourd'hui, nous recherchons pour notre client, startup française, un Responsable Qualité H/F, en CDI, basé à Paris (75). **Description du poste**: Dans le cadre d'une création de poste, rattaché à l'équipe Supply Chain, votre rôle principale est d'assurer la qualité et la conformité des produits et de garantir...

  • Responsable Qualité Produits et SAV H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 9 heures


    Lyon 2e, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim – CDD – CDI) de profils techniques : Dans le cadre du développement de ses activités, nous recrutons pour notre client final basé à Lyon, un Responsable Qualité et SAV Produits Construction H/F pour une mission de 4 mois minimum.   Rattaché au Leader...


  • Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23075564 **Catégorie d'Emploi** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Lieu** Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management Nous sommes à la recherche...


  • Paris, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. - Retraite complémentaire, prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable Qualité, vous assurerez le suivi et l'amélioration du système de Qualité et aidez l'entreprise à se développer dans le respect de la certification. Entre autres, vos missions seront: - D'obtenir ou de renouveler la certification **ISO 9001,**: - D'obtenir le renouvellement du **marque CE,**: - De repérer les **anomalies...

  • Responsable Qualité

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Michael Page Temps plein

    En tant que Responsable Qualité, vous :Accompagnez les membres de l'équipe Qualité / Laboratoire au quotidien et veillez à assurer le développement de leurs compétences ;Assurez l'organisation du service pour garantir son efficience ;Elaborez, proposez et gérez le budget du service ;Elaborez, mettez en œuvre, pilotez et êtes garant du bon...

  • Responsable Qualité

    il y a 6 jours


    Paris 17e, France Nuances technologies Temps plein

    Depuis 1991, notre société développe une expertise dans le domaine de la sécurité des communications sans fil et s’est imposée comme l’un des leaders de la protection des personnes et des biens. L’évolution continue de ces technologies a fait naître de nouvelles formes d’insécurité : vulnérabilité des échanges d’informations, menaces...


  • Paris 2e, France FED Engineering Temps plein

    **Gemima, Consultante au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, en industrie pharmaceutique, un Chargé Assurance Qualité Produit H/F dans le 75. Dans une entreprise innovante, vous êtes rattaché(e) au Responsables Assurance et pilotez les actions de gestion qualité de l’entreprise.** **Votre fonction**: Gérer les...


  • Paris, France L’INSTITUT LE VAL MANDE Temps plein

    Nous recherchons au sein de la Direction de la qualité, du parcours de l’usager et de l’innovation, un(e) Responsable de la qualité et de la gestion des risques à temps plein. DESCRIPTION DU POSTE Sous l’autorité du Directeur adjoint et en lien avec la chargée qualité que vous encadrerez, vous contribuerez à la conception, la mise en œuvre...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours


    Paris, France Domino Care Temps plein

    Responsable Qualité H/F - Secteur social Responsable Qualité H/F Domino Staff Paris, cabinet de recrutement et de travail temporaire, recherche pour l'un de ses clients, un établissement accueillant des enfants en situation de handicap, un Responsable de la démarche Qualité (F/H) près de Juvisy sur Orge en CDI. Contrat 38h/semaine - établissement...


  • Paris, France Clinalliance Temps plein

    **Vos missions** Le responsable assurance qualité a pour mission de conduire l’établissement et l’ensemble de l’équipe vers l’accréditation et de pérenniser cette démarche. **Votre profil** **CDI temps plein, dès que possible** Rattaché(e) à la Direction de l’établissement, vous aurez en charge de mettre en œuvre la politique...

  • Responsable Qualité

    il y a 11 heures


    Paris, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Responsable Qualité H/F dans le cadre d’un CDI à Paris dans un entreprise internationale spécialisée dans les dispositifs médicaux. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 47 000 et 50 000€ brut. Vous rejoignez une entreprise internationale à taille humaine. Vous êtes rattaché(e) au...

  • Responsable Qualité

    il y a 5 jours


    Paris 18e, France LC Temps plein

    **Activité principale des Camionneuses** Jeune entreprise dynamique dans le milieu de la food, nous avons deux activités: - une cuisine partagée qui accueille des entrepreneurs de la food, traiteurs, food trucks, artisans, restauration collective, pâtissiers, qui lancent leur projet ou sont déjà des acteurs installés dans le milieu de la...