Incident Manager
Il y a 7 mois
**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de **solutions interactives personnalisées** (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une **offre de services globale SESAM** (service desk, infogérance, logistique, déploiement,...).**
**Nos offres s’adressent à toutes les entreprises. Nous sommes présents chez la plupart des grands acteurs du retail et de la grande distribution, ainsi que chez des grands comptes privés et publics.**
- Tickets restaurants
- Chèques cadeaux
- 50% Transports
- Mutuelle
- Intéressement
v Missions : L’Incident Manager a pour mission:
- De résoudre les incidents (dysfonctionnement remonté par un client qui peut être de 3 ordres : logiciel, matériel et requête de service) dans les meilleurs délais afin de restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal du service rendu au client.
Role : Transversalité
Horaires : Possibilité de travail le week-end et les jours fériés
Mobilité : Possibilité de déplacements
v Activités / Tâches principales:
- Gestion des incidents
Ø Déclencher une réunion avec les différents acteurs en cas de dysfonctionnement
Ø Prendre en charge l’analyse des dysfonctionnements et proposer des plans d’action
Ø Suivre et faire vivre ces plans d’action
Ø Permettre le rétablissement du service initial
Ø Appliquer le processus de gestion des « incidents »
Ø Assurer la communication liée à chacun des incidents
Ø Analyser les récurrences, dossiers sensibles.
- Communication et gestion administrative
Ø Assurer le relai entre les équipes opérationnelles et le service Manager/le client
Ø Etre garant de la procédure de gestion des sollicitations
Ø Participer aux points techniques hebdomadaires avec le Service Manager et le client
Ø Assurer le reporting CODEV
v Compétences techniques:
Ø Connaissance d_es systèmes d’exploitation machines les plus usités (Windows, Linux..)_
Ø _Connaissance des architectures réseaux numériques_
Ø _Connaissance des environnements matériels informatiques et _numériques en réseaux
Ø Connaissance des logiciels interne de clientèle (Kimoce, Ezv )
Ø Connaissances en monétique, wifi, réseau, sécurité, retail
Ø Maîtrise des méthodes de suivi d’incidents, de priorisation des incidents et rédaction de compte-rendu
Ø Maîtrise des techniques de gestion de projet et de reporting
Ø Connaissances des pratiques ITIL
v Savoirs-être:
Ø Savoir identifier les critères d’urgence et hiérarchiser les priorités.
Ø Etre capable d’établir un lien de confiance avec les clients
Ø Rigueur, méthode et sens de l’initiative
Ø Savoir être à l’écoute des besoins du client
Ø Avoir le sens de la communication orale et écrite
Ø Savoir faire preuve d’assertivité
v Formation : Accessible avec un diplôme de niveau Bac +2, BTS ou DUT en informatique
v Accessible aussi avec plusieurs années d’expérience en tant que support informatique.
v Evolution professionnelle éventuelle:
1+ years
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Incident Manager
il y a 6 jours
Vitrolles, France Interway Temps pleinInterway poursuit sa croissance et recrute pour son siège de Vitrolles, un Incident Manager F/H. L’Incident Manager F/H a pour mission de résoudre les incidents dans les meilleurs délais afin de restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal des services. Plus particulièrement, vos actions consistent à: Gestion des incidents: -...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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Incident Manager Junior
Il y a 7 mois
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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Manager Im
Il y a 7 mois
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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IT Project Manager
Il y a 7 mois
Vitrolles, France SII Technologies GmbH HR-Service Temps plein**SII Aix Méditerranée, **partenaire majeur de grands comptes du secteur aéronautique, nous développons notre expertise autour des systèmes embarqués et systèmes complexes. A travers nos expertises, l'ingénierie système, l'architecture fonctionnelle et technique, le développement logiciel, les essais et moyens d'essais, nous intervenons...
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IT Project Manager
Il y a 7 mois
Vitrolles, France Sii Temps plein**SII Aix Méditerranée, **partenaire majeur de grands comptes du secteur aéronautique, nous développons notre expertise autour des systèmes embarqués et systèmes complexes. A travers nos expertises, l'ingénierie système, l'architecture fonctionnelle et technique, le développement logiciel, les essais et moyens d'essais, nous intervenons...
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IT Project Manager
il y a 1 mois
Vitrolles, France Sii Temps plein**SII Aix Méditerranée, **partenaire majeur de grands comptes du secteur aéronautique, nous développons notre expertise autour des systèmes embarqués et systèmes complexes. A travers nos expertises, l'ingénierie système, l'architecture fonctionnelle et technique, le développement logiciel, les essais et moyens d'essais, nous intervenons...
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Process Manager Itil Junior
Il y a 3 mois
Vitrolles, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! Alors n'hésitez plus, devenez maintenant...
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ITIL & Process Manager en Workplace H/F
il y a 1 mois
Vitrolles, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Développeur de Systèmes Java
il y a 3 jours
Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Scalian Temps pleinVous cherchez un poste où vous pouvez mettre vos compétences en pratique et contribuer à la réussite d'un projet aéronautique ?">Détails du PosteSous l'impulsion du développement de notre activité aéronautique, nous recherchons un Développeur de Systèmes JavaL'objectif principal sera de concevoir et développer des outils de monitoring...
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Responsable Technique D'agence
Il y a 7 mois
Vitrolles, France studec Temps pleinDans le cadre de notre développement d'activité, nous recherchons un Responsable technique d'agence (F/H) pour rejoindre notre équipe. Missions: - Vous pouvez être amené à développer un portefeuille de client - Veiller à la production et la rentabilité des projets - Planifier et anticiper l'activité sur l'année - Assurer le reporting auprès du...
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Responsable Technique D'agence
Il y a 7 mois
Vitrolles, France studec Temps pleinDans le cadre de notre développement d'activité, nous recherchons un Responsable technique d'agence (F/H) pour rejoindre notre équipe. Missions: - Vous pouvez être amené à développer un portefeuille de client - Veiller à la production et la rentabilité des projets - Planifier et anticiper l'activité sur l'année - Assurer le reporting auprès du...
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Expert Systèmes D'exploitation
Il y a 7 mois
Vitrolles, France ADHERENCE CONSULTING Temps pleinLe SI est doté de plateformes Openstack permettant le déploiement des infrastructures virtuelles à destination des projets informatiques. Objectifs et livrables L’objectif de la mission sera d'apporter une expertise Openstack permettant de répondre aux activités de Build (Delivery projets, accompagnement, support aux utilisateurs...), ainsi qu'aux...
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Responsable Hse
Il y a 7 mois
Vitrolles, France EIFFAGE ENERGIE SYSTEME Temps pleinFort de sa position de leader dans les services à l’industrie, Eiffage Energie Systèmes Clemessy Services, spécialiste de la mécanique et de la métallurgie, propose toute une gamme de services aux industries de pointe : du contrat de maintenance à la réalisation de projets travaux neufs, en passant par les arrêts programmés ou encore...
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Technicien de maintenance informatique itinérant
Il y a 3 mois
Vitrolles, France ADSearch Temps pleinEn bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Vitrolles- Salaire 25k brut annuelNotre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Vitroles.Vos missions :Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation,...
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Chargé(E) Des Ressources Humaines Et Paie
Il y a 7 mois
Vitrolles, France Centrimex Temps pleinCommissionnaire de transport et transitaire en pleine expansion, leader de l’approvisionnement en Afrique, CENTRIMEX est un spécialiste reconnu du fret maritime, aérien et de la logistique depuis 1948. Nous nous appuyons sur l’expertise de tous les collaborateurs de notre réseau mondial d’agences intégré et plaçons au cœur de notre activité la...
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Responsable D'affaires
il y a 4 jours
Vitrolles, France EIFFAGE ENERGIE SYSTEME Temps plein**// Responsable d'Affaires (H/F)** Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements dans le respect des hommes et de l'environnement.FINALITÉ **EXIGENCES DE L’EMPLOI** NIVEAU DE FORMATION SOUHAITE Bac+2 à Bac+5 THEMES DE FORMATION Technique Généraliste **FINALITÉ** Garantir et piloter la...
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DBA Oracle
Il y a 7 mois
Vitrolles, France HCube Conseil Temps plein**À propos de nous**: Hcube Conseil, pôle Assistance & Engineering du groupe Reel IT est spécialiste de l’accompagnement client dans les métiers du développement informatique. Une entreprise dynamique et à taille humaine où entraide, écoute, conseil et épanouissement sont notre quotidien. Le tout, agrémenté de beaucoup de fun, de fous rires et...
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Responsable D'affaires CVC
il y a 4 jours
Vitrolles, France Samsic Emploi - Aix-en-Provence Temps pleinVotre Agence Samsic Aix en Provence recherche pour son client situé à Vitrolles et spécialisé dans le CVC, **UN RESPONSABLE D'AFFAIRES GRANDS PROJETS H/F**: **MISSIONS**: Rattaché au Responsable du service, vous assurez une prestation globale, de la conception à la réalisation de projets en CVC. Vous renforcez notre structure et assurez la dynamique...