Process Manager Itil Junior

Il y a 3 mois

Vitrolles, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière

**Ce qui va suivre**:

- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

**Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE**

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Mission**:
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

**Ce qui vous attend**:
Au sein d’une prestation d’infogérance Workplace (support utilisateurs N1 et N2), vous êtes directement rattaché au Service Delivery Manager, et êtes accompagné par un Process manager senior. Vous participez** à la gestion quotidienne des processus ITIL** (gestion, suivi et évolution) au sein d'une tour de contrôle.

Vos responsabilités:

- Gérer les processus au quotidien
- Rédiger les documentations des processus
- Former les collaborateurs sur la politique et les procédures qui les affectent
- Contrôler le bon respect des processus par les acteurs
- Produire les tableaux de suivi
- Consolider et présenter le plan d’amélioration continue
- Gérer le catalogue, les niveaux de service
- Gérer les actifs de service et les configurations
- Gérer les changements, les déploiements et les mises en production
- Gérer les événements, incidents et problèmes
- Gérer la connaissance

Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now, Power BI

**Ce que nous vous proposons**:
**Valeurs**: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

**Contrat** : en CDI, avec un démarrage pour octobre / novembre 2024

**Localisation**: prestation de client grand compte sur Boulogne-Billancourt (92) - Vitrolles (13) ou Villeneuve d’Asq (59)

**Package rémunération & avantages**:

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

**Profil**:
**Qualification**: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+3 à 5 minimum). **La détention d’une certification ITIL 4 Specialist, Create, Deliver & Support est un plus.**

**Expérience**: vous possédez une première expérience au sein d’un service support utilisateurs en environnement workplace durant laquelle vous avez participé à la gestion et au suivi des processus ITIL.

**Technical skills**: gestion et amélioration de processus ITIL, analyse et recherche des données, capacité d'analyse et de gestion des problèmes, connaissance des outils de datavisualisation, formation et transmission de connaissances

**Soft skills**: vous êtes une personne autonome et organisée, qui sait gérer ses priorités. Votre anticipation, votre capacité d’analyse et de synthèse sont de vrais atouts et vous permettent d’être dans une démarche constance d’amélioration continue.

  • Chef de Projet ITIL et Process Manager en Workplace

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez ECONOCOM France dans un rôle d'une grande responsabilité. En tant que Chef de Projet ITIL et Process Manager en Workplace, vous serez à la tête du projet de mise en œuvre des processus ITIL dans une tour de contrôle. Votre mission consiste à gérer les processus quotidiens, documenter les procédures et former les collaborateurs.Vous...

  • ITIL & Process Manager en Workplace H/F

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • ITIL & Process Manager en Workplace H/F

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Manager Junior en Restauration Rapide

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France KFC Temps plein

    **AmRest France** fait partie du Groupe AmRest, le plus grand opérateur de restaurants indépendants d'Europe centrale et orientale, avec plus de 2500 restaurants appartenant aux catégories Casual Dining et Quick Service. Depuis 1993, AmRest s'est développé avec des marques au prestige reconnu, comme KFC, Pizza Hut, Burger King, La Tagliatella, KABB,...

  • Manager Junior en Restauration Rapide

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France KFC Temps plein

    **AmRest France** fait partie du Groupe AmRest, le plus grand opérateur de restaurants indépendants d'Europe centrale et orientale, avec plus de 2500 restaurants appartenant aux catégories Casual Dining et Quick Service. Depuis 1993, AmRest s'est développé avec des marques au prestige reconnu, comme KFC, Pizza Hut, Burger King, La Tagliatella, KABB,...

  • Manager Junior en Restauration Rapide

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France KFC Temps plein

    **AmRest France** fait partie du Groupe AmRest, le plus grand opérateur de restaurants indépendants d'Europe centrale et orientale, avec plus de 2500 restaurants appartenant aux catégories Casual Dining et Quick Service. Depuis 1993, AmRest s'est développé avec des marques au prestige reconnu, comme KFC, Pizza Hut, Burger King, La Tagliatella, KABB,...

  • Incident Manager Junior

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Agent de Transit Import/export Junior

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France QUALIS Temps plein

    Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client, grand groupe spécialisé dans le transport, basé à Vitrolles un agent de transit junior (H/F). Sous la responsabilité du directeur d'agence, vous viendrez en aide à une équipe motivée et qualifiée. Dans le cadre de ce poste et en tant qu'agent de transit passionné, vous aurez comme...

  • Service Technician Junior

    Il y a 4 mois

    Vitrolles, France Valmet Inc. Temps plein

    Rejoignez l'équipe dynamique de Valmet à Vitrolles en tant que Service Technician Junior H/F ! Valmet Flow Control, leader mondial dans les solutions de contrôle des fluides offrant des vannes pompes et technologies d'automatisation, sert divers secteurs industriels, y compris le papier, l'exploitation minière, la chimie, le raffinage et l'énergie,...

  • Chargé de Processus IT

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    Vous rejoignez l’équipe « Quality & Service Level Control » composée de 8 personnes. Votre rôle est d’accompagner votre tuteur dans l’amélioration des processus ITIL et ITSM, dans le but de garantir la bonne mise en œuvre et le déploiement de notre démarche d’amélioration continue des opérations de production informatique. Votre...

  • Alternant Qualité/process

    Il y a 4 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Manager Im

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Agent de Transit Junior

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Domino RH Martigues Temps plein

    **Votre Mission**: Domino STAFF Vitrolles recrute pour l'un de ses clients basés à Vitrolles (13), un Agent de transit junior H/F dans le cadre d'un CDI. **Vos missions sont les suivantes**: - Gestion import/export (incoterms, dossiers...) - Collecter les documents d'expédition de la marchandise et constituer le dossier de la prestation (transit,...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Consultant en Management H/F

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Référent / manager de projets géotechniques (h/f) (CDI)

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : En lien direct avec le responsable d'agence, vous contribuez au développement de l'activité géotechnique sur votre périmètre.En tant que Référent et Manager fonctionnel d'une équipe composée de trois ingénieurs études junior, vous serez le pilier technique du service géotechnique, comptant six ingénieurs.Vos missions au...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Spécialiste en Gestion d'Infrastructure Numérique

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez Econocom, la Première Entreprise Générale du Digital en Europe et devenez Spécialiste en Gestion d'Infrastructure Numérique.SalaireNous proposons un salaire compétitif estimé entre 55 000€ et 70 000€ annuel, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.Description du PosteDans le cadre de notre activité Services en...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • Référent / Manager de projets géotechniques (H/F)

    il y a 4 jours

    Vitrolles, Istres, France Randstad France Temps plein

    Expert en géotechnique, vous aspirez à un poste stimulant ? Vous aimez accompagner et faire grandir une équipe tout en relevant des défis techniques ? Alors, cette opportunité est pour vous !Rejoignez notre client en tant que Référent / Manager de projets géotechniques (H/F) en CDI à Vitrolles ou Frontignan.En lien direct avec le responsable...