ITIL & Process Manager en Workplace H/F

il y a 1 semaine

Vitrolles, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une prestation d'infogérance Workplace (support utilisateurs N1 et N2), vous êtes directement rattaché au Service Delivery Manager, dont vous pouvez être amené à assurer le back-up, et êtes le responsable de la gestion quotidienne des processus ITIL (gestion, suivi et évolution) au sein d'une tour de contrôle.

Vos responsabilités :
  • Gérer les processus au quotidien
  • Rédiger les documentations des processus
  • Former les collaborateurs sur la politique et les procédures qui les affectent
  • Superviser et contrôler le bon respect des processus par les acteurs
  • Produire les tableaux de suivi
  • Présenter les rapports de suivi à la DSI
  • Consolider et présenter le plan d'amélioration continue
  • Gérer le catalogue, les niveaux de service
  • Gérer les actifs de service et les configurations
  • Gérer les changements, les déploiements et les mises en production
  • Gérer les événements, incidents et problèmes
  • Gérer la connaissance

Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now, Power BI

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI

Localisation : prestation de client grand compte sur Vitrolles

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). L'obtention d'une certification ITIL 4 Specialist, Create, Deliver & Support est un plus.

Expérience : Issu d'un parcours technique et/ou management au sein d'une ESN ou d'une DSI, vous avez développé une forte compréhension des services managers et des pratiques ITIL. Une bonne connaissance du métier du Workplace est indispensable.

Technical skills : Gestion et amélioration de processus ITIL, Analyse et recherche des données, Capacité d'analyse et de gestion des problèmes, Connaissance des outils de datavisualisation, Management de la qualité informatique, Formation et transmission de connaissances

Soft skills : Vous êtes une personne autonome et organisée, qui sait gérer ses priorités. Votre anticipation, votre capacité d'analyse et de synthèse sont de vrais atouts et vous permettent d'être dans une démarche constance d'amélioration continue.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement :Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • ITIL & Process Manager en Workplace H/F

    il y a 3 jours

    Vitrolles, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Process Manager Itil Junior

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! Alors n'hésitez plus, devenez maintenant...

  • Consultant en Management H/F

    il y a 3 jours

    Vitrolles, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Business Unit Manager

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France Scalian Temps plein

    **Business Unit Manager (F/H)** **VITROLLES** **Vous êtes Business Unit Manager (F/H) ou vous souhaitez le devenir !** **Vous êtes un entrepreneur dans l’âme, orienté business, rigoureux et doté d’un leadership certain. Vous disposez d’une expérience avérée et réussie de développement commercial et/ou de pilotage d’opérations de...

  • Chargé de Processus IT

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    Vous rejoignez l’équipe « Quality & Service Level Control » composée de 8 personnes. Votre rôle est d’accompagner votre tuteur dans l’amélioration des processus ITIL et ITSM, dans le but de garantir la bonne mise en œuvre et le déploiement de notre démarche d’amélioration continue des opérations de production informatique. Votre...

  • Commercial en Alternance

    Il y a 3 mois

    Vitrolles, France PROFIL MANAGER Temps plein

    Commercial (H/F) Description du poste: Résumé du poste: En tant que Commercial (H/F), vous serez responsable de la gestion des activités commerciales, de la négociation des contrats et de la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes administratives pour assurer un service client de...

  • Manager Im

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Assistant Ressources Humaines

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France PROFIL MANAGER Temps plein

    **Description** En tant qu'Assistant Ressources Humaines (H/F), vous jouerez un rôle essentiel en soutenant les opérations RH de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe RH pour garantir la mise en œuvre efficace des politiques et des processus RH. **Missions**: - Participer au processus de recrutement, y compris la...

  • Project Manager Officer Aéraunautique

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France SCALIAN Temps plein

    Tu es Project Management Officier H/F ou tu souhaites le devenir ?_ Tu as toujours eu le rêve secret de conduire un orchestre philharmonique ? C'est à peu près le syndrome dont tu devras être atteint.e si tu te projettes dans le rôle d'un Project Management Officer. - Mais quel sera ton rôle ?_ Chez Scalian Pôle performance des opérations, tu...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Incident Manager Junior

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • IT Asset Manager

    Il y a 3 mois

    Vitrolles, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...

  • Business Unit Manager

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France SCALIAN Temps plein

    Vous êtes un entrepreneur dans l’âme, orienté business, rigoureux et doté d’un leadership certain. Vous disposez d’une expérience avérée et réussie de développement commercial et/ou de pilotage d’opérations de prestations de services et de conseil dans le secteur de l’industrie aéronautique. Les métiers de la supply chain, de la...

  • Alternant Qualité/process

    Il y a 3 mois

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Assistant(E) de Gestion Administratif en Alternance

    Il y a 3 mois

    Vitrolles, France PROFIL MANAGER Temps plein

    **Description** Nous recherchons un Assistant de Gestion Administrative (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le poste offre une opportunité d'apporter un soutien administratif essentiel à nos opérations quotidiennes. **Missions**: - Coordination de tâches administratives - Gestion des services clients - Réception et traitement des appels...

  • Responsable Opérationnel D'application CRM

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Ecco Technologies Temps plein

    EccoTechnologies, recherche pour son client, un Responsable Opérationnel d'Application CRM H/F. **Contexte du poste**: **Missions principales**: Contrôle de l'exécution correcte des traitements programmés pendant la nuit. Réalisation des analyses nécessaires pour mettre en place un contournement, effectuer une réparation ou transférer le problème au...

  • Data Manager

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France Adsearch Temps plein

    **En bref**: Data Manager (H/F) - Vitrolles - CDI - Secteur de lingénierie - Rémunération de 60k à 70k Notre partenaire, basé à Vitrolles et acteur de premier plan dans le domaine de lingénierie, recherche un Data Manager (H/F). **Vos missions**: - Mise en place et gestion de larchitecture de la plateforme - Supervision de léquipe dédiée aux...

  • Chef de chantier électricité industrielle F/H

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France VINCI Energies en France Temps plein

    ACTEMIUM VITROLLES  (50 collaborateurs, 7 M€ CA) est une entreprise du Groupe VINCI Energies spécialisée en ingénierie électrique (HTA, distribution d'énergie, TGBT, instrum/régul, automatisme) qui réalise pour ses clients industriels tous types de projets, en travaux neufs et en maintenance, liés au process. Nous recrutons un Chef de...