Gestionnaire Relation Client E-commerce

Il y a 6 mois


Paris, France AUBADE Temps plein

Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.

Vos missions
- Au sein de la Direction e-commerce/service client et rattaché(e) à la manager du service client, vous participerez au développement e-commerce et service clients en France et à l’international en menant les missions suivantes:

- Gérer la relation client sur la plateforme e-commerce de l'entreprise
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou chat en ligne
- Assurer le suivi des commandes et des retours produits
- Traiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme et empathie
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en remontant les feedbacks et suggestions

Vos compétences
- Expérience préalable en gestion de la relation client dans le secteur du e-commerce
- Connaissance approfondie des outils de CRM et des plateformes de gestion de commandes en ligne
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les interactions avec les clients
- Fortes compétences en communication écrite et orale pour assurer un service client de qualité
- Maîtrise de l'anglais et de l'allemend

Avantages

Télétravail, Tickets Restaurants, Mutuelle d'entreprise, Participation



  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris 1er, France Soeur Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Incarner ce que l’on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n’importe où. Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le...


  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principale : Accompagner la croissance e-commerce de la marque Hermès en développant l'omnicanal au sein du réseau. Le rôle consiste à assurer la satisfaction du client en ligne et hors ligne en garantissant une expérience de vente fluide et personnalisée. Activités clés : Valider les commandes en ligne et garantir le suivi...


  • Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDI Chargé de relations clients et e - commerce H/FEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Service Client - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 22/01/2024 à 10:09 -...


  • Paris, France Nedgis Temps plein

    **Nedgis est une start-up e-commerce spécialiste de la décoration d’intérieur, et plus particulièrement des luminaires.**: Lancé en 2015 par deux passionnées de décoration et férues du web, Nedgis propose des luminaires design, signés de designers. A la fois source d’inspiration et boutique en ligne, Nedgis offre une sélection singulière,...


  • Paris, France Nedgis Temps plein

    **Nedgis est une start-up e-commerce spécialiste de la décoration d’intérieur, et plus particulièrement des luminaires.**: Lancé en 2015 par deux passionnées de décoration et férues du web, Nedgis propose des luminaires design, signés de designers. A la fois source d’inspiration et boutique en ligne, Nedgis offre une sélection singulière,...


  • Paris, Île-de-France Lacelier Temps plein

    RecrutementNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Projets E-commerce au sein de notre équipe LACELIER.Désignation du PosteL'objectif principal du candidat sélectionné sera de superviser et d'assurer l'exécution efficace des projets e-commerce. Il collaborera étroitement avec les départements concernés...

  • Gestionnaire Locatif

    Il y a 5 mois


    Paris, France ALTAREA Commerce Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste** Nous recrutons actuellement un Gestionnaire Locatif F/H en CDI pour rejoindre la Direction Exploitation d’Altarea Commerce. Rattaché ( e ) au Responsable Gestion Locative, le Gestionnaire Locatif aura pour missions principales: - Saisir les nouveaux baux, avenants, protocoles, congés, cessions,...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, France Société Générale Assurances Temps plein

    Gestionnaire Relation Client Réseau d'agences et banque en ligne CDD Paris, Ile de France, France Référence 24000QIE Date de début 01/01/2025 Date de publication 18/11/2024 Vos missions au quotidien - Soutien des Gestionnaires de la Relation Clients dans la gestion d'opération de middle office avec comme mission principale : - la...

  • Manager Commerce

    Il y a 6 mois


    Paris, France Publicis Commerce Temps plein

    Description de l'entreprise Publicis Media France regroupe les agences media de Publicis Groupe en France : Zenith, Starcom, Blue 449, Performics, Spark Foundry et Publicis Media Connect. Publicis Media accompagne ses clients dans l’univers complexe des médias d’aujourd’hui et décline ses expertises sur tous les leviers et points de contact....


  • Paris 1er, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris. **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et...

  • Gestionnaire Client

    Il y a 6 mois


    Paris 12e, France Up Skills Commerce Marketing Temps plein

    Descriptif du poste Suite à un accroissement d'activité, notre client recherche un Gestionnaire Clients H/F disponible dès à présent. Rattaché au Pôle Relations Client au sein de la Direction des fillières, les principales responsabilités du Gestionnaire Clients seront les suivantes: En ce qui concerne la gestion contractuelle: - Accompagnement...


  • Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'E-CAMPUS en tant que responsable de relations clients. Vous aurez pour mission de gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant à leurs demandes de renseignements sur nos services de catering.Vos responsabilitésGérer les appels et les e-mails entrants des...


  • Paris, France Volterres Temps plein

    **De manière générale, assurer la gestion de la relation avec nos clients.** - Gestion des réclamations et suivi des demandes clients (demandes techniques, administratives, facturations ) - Accueil téléphonique des clients ou des prospects : Gérer les appels entrants et sortants en délivrant un service de qualité optimale (rappel des clients,...


  • Paris, Île-de-France SQLI Temps plein

    À propos d'un rôle clé dans notre équipe e-commerce, nous recherchons un gestionnaire de projet expérimenté pour coordonner les efforts de notre pôle e-commerce à Paris. En tant que Chef de projet, vous participerez à l'intégralité de la vie du projet, allant de l'avant-vente à la phase run, pour nos grands comptes internationaux.Vous serez...


  • Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    En recherche d'un stage dans le secteur du Commerce et/ou de la Relation Client ? Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens ! A l'occasion d'un stage de 2 mois, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans l'intégralité de son expérience chez nous. - Votre futur stage: Au sein de notre magasin, vous serez...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Page Personnel recrute un Gestionnaire de Facturation et de Relations Clients pour renforcer son équipe.En tant que Gestionnaire, vous serez chargé de la gestion d'un portefeuille client, de la gestion des commandes, de l'optimisation des processus de facturation et de la gestion des budgets.Vous travaillerez...


  • Paris, Île-de-France LANVIN Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lanvin recherche un spécialiste CRM E-commerce & Retail pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) de la gestion des relations avec les clients et de la mise en oeuvre de la stratégie CRM multicanale.Missions clésGestion des campagnes emails marketing, brief créatif, éditorial et des landing pages avec les...

  • Gestionnaire d'axes

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Mission du Gestionnaire d'axeRattaché(e) au Responsable Service Client, le Gestionnaire d'axe est chargé de la communication entrante et sortante clients. Cette communication doit être en ligne avec la politique commerciale et les capacités de production de notre client.Missions PrincipalesRelation clients : analyser les demandes et besoins clients et y...


  • Paris, France Anov executive Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur important de de son domaine, un Gestionnaire relation client H/F. Sous la responsabilité de la Cheffe du Service Prestations vos missions principales seront d'assurer la relation client (accueil téléphonique). Vous serez affecté(e) aux standards « salariés » et « entreprises » du service afin de répondre...