Cdi Chargé(E) de Relation Client E-commerce
Il y a 4 mois
**Nedgis est une start-up e-commerce spécialiste de la décoration d’intérieur, et plus particulièrement des luminaires.**:
Lancé en 2015 par deux passionnées de décoration et férues du web, Nedgis propose des luminaires design, signés de designers. A la fois source d’inspiration et boutique en ligne, Nedgis offre une sélection singulière, riche et surprenante de lampes, suspensions, lampadaires, appliques, dénichés à travers toute l’Europe. Derrière chaque luminaire, un designer connu ou en devenir (Céline Wright, Elise Fouin, Arik Lévy, Charlotte Perriand, Margje Teeuwen, Charles Le Corbusier ), un style, une maison d’édition, une qualité.
Les plus grandes marques (FontanaArte, Martinelli Luce, Atelier Areti, Northern Lighting, Serge Mouille, Nemo Lighting, Artemide, Daniel Gallo, CVL Luminaires, Louis Poulsen) se mêlent à des marques plus intimistes (Proplamp, Ebb and Flow, Tooy, Forestier, ANDLight).
Un parcours riche en inspirations pour (re)découvrir le monde du design à travers les luminaires.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) chargé(e) de relation client E-Commerce afin de participer activement au développement de notre activité.
Rattaché au Responsable Service Client, vous contribuerez à assurer l’accompagnement du client tout au long de son parcours d’achat.
Vos principales missions seront
Gestion des demandes client:
- Assurer l’accueil et le traitement des demandes clients conformément à la politique commerciale. Se montrer garant de la qualité de la relation client sur l’ensemble des canaux (showroom, mail, téléphone, chat).
- Répondre aux questions client sur les différents canaux de communication (appels téléphoniques, mails, tickets..
- Renseigner les clients sur le suivi de leur commande en relation avec les départements Achats, Professionnel et Logistique et s’assurer du respect des délais indiqués.
Service après-vente:
- Assurer le traitement des demandes de SAV des clients B2B et B2C (retour, échange, casse, litiges, réclamation transport et fournisseurs).
- Traitement des retours : 1fois/semaine, sur notre site situé à Mairie des Lilas, vous serez amené(e) à effectuer le contrôle qualité des retours clients
- Gestion des litiges fournisseurs et transporteurs
Analyse et Reporting:
- Amélioration des processus
- Mise à jour de Dashboards existants sur différents sujets
- Possible construction de Dashboard pour garantir l’efficacité de l’équipe
Projet spécifique:
- Projet Up sale et Cross sale à vocation plus commerciale.
Ce poste offre une réelle vision 360° du business. Vous serez en contact quotidien avec les équipes produit, logistique, B2B, approvisionnement et la direction.
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Formation**: Bac+2/3 Ecole de commerce, BTS ou Université, sur un cursus commercial, gestion, NRC ou MUC
- ** Expérience**: Idéalement expérience dans un poste similaire ou bien expérience en boutique ou centre d’appels
- Vous êtes **à l’aise au téléphone et à l’écrit**, en **anglais** comme en **français**
- Vous êtes **à l’aise avec l’orthographe**
- Vous** maitrisez les outils informatiques**
- Vous êtes reconnu(e) pour votre** autonomie, **votre** organisation **et votre** polyvalence**
- Vous avez le** sens des responsabilités **et** de l’initiative**
- ** Vous êtes sensible à l’univers de la décoration**
**Modalités**:
**Type de contrat**: CDI
**Début du contrat**: dès que possible
**Lieu**: Paris 3e arrondissement (proche des métros Arts et Métiers, République, Strasbourg St Denis)
**Rémunération**: Base de 2300€ bruts/mois + Variable - A discuter selon profil
**Ça vous tente ?**
2+ years
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 4 mois
Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Cdi Chargé de Relations Clients Et E- Commerce
Il y a 2 mois
Paris, France Hermès Paris Temps pleinCDI Chargé de relations clients et e - commerce H/FEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Service Client - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 22/01/2024 à 10:09 -...
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Cdi Charge(E) de Relation Client E-commerce
Il y a 7 mois
Paris, France Nedgis Temps plein**Nedgis est une start-up e-commerce spécialiste de la décoration d’intérieur, et plus particulièrement des luminaires.**: Lancé en 2015 par deux passionnées de décoration et férues du web, Nedgis propose des luminaires design, signés de designers. A la fois source d’inspiration et boutique en ligne, Nedgis offre une sélection singulière,...
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Chef de Projet E-commerce Senior
Il y a 6 minutes
Paris, Île-de-France Antadis Agence Digitale E-commerce Temps pleinAntadis est une agence digitale française à taille humaine (82 personnes), en forte croissance et spécialisée dans les environnements E-commerce. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale à travers la conception, la réalisation et l'évolution de leurs plateformes E-commerce.A propos d'AntadisNous poursuivons notre projet...
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Assistant.e E-commerce Et Relations Clients
Il y a 7 mois
Paris 1er, France Soeur Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Incarner ce que l’on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n’importe où. Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le...
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Gestionnaire Relation Client E-commerce
Il y a 7 mois
Paris, France AUBADE Temps pleinDepuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions - Au sein de la Direction e-commerce/service client et...
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Responsable de relations clients en ligne
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps pleinVous recherchez un défi passionnant dans le domaine de la restauration ?MissionNous recherchons un Responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe E-CAMPUS. En tant que professionnel expérimenté, vous serez chargé(e) de gérer les appels et les demandes des clients, tout en garantissant un suivi professionnel.Vos missions incluent...
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Charge(e) de client e-commerce h/f
Il y a 4 mois
Paris, France Anvergure Temps pleinPoste : Dans une entreprise en pleine diversification et au côté des chargés d’affaires, vous aurez pour mission : - Vous serez le point de contact privilégié (emails, téléphone) des clients. Leurs questions pourront concerner le fonctionnement du site, le suivi d’une commande, la faisabilité d’un projet, etc.- Vous participerez au traitement...
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Responsable E-commerce et Relation Client pour NIVEA et Labello
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Beiersdorf Temps pleinCe poste de Responsable e-commerce et relation client est un excellent moyen de développer vos compétences dans le domaine de l'e-commerce, en étant rattaché à la Direction Commerciale Cosmétique France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir l'atteinte des objectifs du business e-commerce et d'assurer la relation client au...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris. **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et...
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Assistant E-commerce Et Relation Client
il y a 4 jours
Paris, France Calzedonia Holding Spa Temps plein**Description du poste**: Rattaché(e) au Responsable E-Commerce, vous participerez au développement et à la croissance de l’activité E-commerce en France et garantirez la relation avec nos clients pour nos marques Calzedonia, Intimissimi, Tezenis et Falconeri. Votre objectif sera de participer à la croissance du chiffre d’affaires digital et...
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Chargé-e de La Gestion Des Flux Logistiques
Il y a 6 mois
Paris, France E-Search Temps pleinNotre client est une association à but humanitaire. Au sein de la Fédération Française (siège administratif) le-la Chargé-e de la gestion des flux sera chargé-e de la gestion de fonds européens dédiés à l’aide aux plus démunis. **Votre quotitien**: **Suivre l’exécution des marchés**: liste produits, plannings, suivi des livraisons,...
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Chargé(E) de La Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France KERIA Temps pleinNous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...
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Spécialiste en expérience client évolutive
il y a 18 heures
Paris, Île-de-France Antadis Agence Digitale E-commerce Temps pleinL'Antadis Agence Digitale E-commerce, une agence française à taille humaine spécialisée dans les environnements e-commerce, recrute un Spécialiste en Expérience Client Évolutive.Présentation de l'entrepriseNous sommes une agence digitale en forte croissance, œuvrant dans la transformation digitale de nos clients à travers la conception et la...
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Chargé de Gestion Client e-commerce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Anvergure Temps pleinPoste à pourvoirL'entreprise « Anvergure » a besoin d'un(e) Charge(e) de client e-commerce (H/F) pour un CDI à pourvoir dès que possible. Le poste est basé dans les Hauts-de-Seine (92).Votre mission principale consistera à :Aider les clientsGérer les commandesTravailler en équipeVous devrez avoir une bonne connaissance des outils informatiques et...
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Paris, France Le Bon Candidat Temps pleinPour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F. Rôle et Missions: - Jouer le rôle de support technique aux clients en les guidant de l'inscription à l'utilisation de la plateforme ; - Suivre le client dans les diverses opérations qu'il exécutera ; - Faire remonter les produits pour l'amélioration de...
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Chargé(E) de La Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France KERIA Temps pleinNous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...
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Cdd 6 Mois- Chargé de Relation Clients Et e
Il y a 2 mois
Paris, France Hermès Paris Temps pleinCDD 6 mois - Chargé de relation clients et e commerce H/ FEn bref Catégorie d'emploi - Digital - E-commerce, Traffic Acquisition - Years of Experience - Minimum 1 year - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 14/03/2024 à 05:13 - Le poste en détail **Mission...
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Responsable Clients E-commerce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Anvergure Temps pleinÀ propos de l'entrepriseANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, recherche pour un de ses clients, un site e-commerce dans l'impression numérique basé en Hauts-de-Seine (92), un(e) : CHARGE(E) DE CLIENT E-COMMERCE (H/F)Définition du posteCe poste consiste à être le point de...
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Chargé de Relations Entreprises
Il y a 7 mois
Paris, France e-artsup Temps plein**Qui sommes-nous ? **L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France : Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes,...