Gestionnaire Relation Usagers

il y a 1 mois


Mulhouse, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
Vous souhaitez donner un nouveau sens à votre carrière et seriez intéressé(e) pour rejoindre une administration publique sur le long terme au sein du Service des Eaux ?

Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour le compte de notre partenaire basé à Mulhouse, un Gestionnaire relation usagers (h/f)

Au sein de l'équipe de 8 personnes, vous êtes en charge de plusieurs activités orientées administration, facturation et accueil des usagers du réseau d'eau.

Sous la responsabilité de la Responsable de cellule Recouvrement, les activités confiées sont les suivantes:

- Accueil (physique et téléphonique des clients) : 20%
- Ecouter et enregistrer les réclamations clients
- Traiter les demandes conformément aux dispositions du règlement général du Service des Eaux,
- Renseigner et apporter la réponse la plus objective aux demandes formulées par les clients.
- Gestion administratives des dossiers des clients.: 20%
- Mettre à jour l'ensemble des données du dossier administratif des clients en lien avec la facturation
- Procéder aux changements des titulaires des abonnements
- Rédiger les courriers réponses
- Instruire les demandes de bonifications pour fuites d’eau et calcul des bonifications
- _ _Facturation : 15%
- Calculer des rôles de facturation selon un rythme calendaire défini en tenant compte de plusieurs critères (secteur, population, articles à facturer en fonction du trimestre etc...) selon les directives émanant des différents intervenants de l’eau.
- Gérer les anomalies de facturation liées aux relèves et aux critères retenus pour l’élaboration du rôle.
- Assurer le suivi de la prise en charge des factures
- _ _Bonification : 20%
- Instruire les demandes de dégrèvement dans le respect de la réglementation en vigueur
- Appliquer les réductions sur les factures à venir ou procéder à un Ordre de Réductions
- Adresser un courrier de réponse avec le décompte
- Dossiers SRU : individualisation des compteurs d'eau : 20%
- _ _Classement / archivage : 5%

➕ Avantages : ambiance chaleureuse et conviviale, stabilité d'emploi au sein d'une administration publique, possibilité de reprise sur l'ancienneté, amplitude horaire en journée, possibilité de télétravail, RTT, salle de pause...

**Votre profil**:
Les aptitudes et le profil attendu:
✔ Aisance sur les logiciels informatiques et bureautiques dont WORD et EXCEL

✔ Capacité organisationnelle et réactivité pour la gestion de diverses tâches

✔ Capacité d’analyse pour l’instruction des demandes d’individualisation des contrats de fourniture d’eau potable et des demandes de bonifications.

✔ Connaissance des réglementations concernant la facturation

✔ Aptitude à la rédaction administrative et l’argumentation
- Discrétion
- Esprit d’équipe
- Aptitude à la communication écrite et orale
- Capacité d’adaptation
- Capacité d’analyse et de synthèse

Vous vous reconnaissez dans ces fonctions ?

Alors n'hésitez pas à postuler pour rejoindre une équipe conviviale et intégrer sur le long terme cette administration qui n'attend que vous

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie



  • Mulhouse, France Ville de Mulhouse Temps plein

    Sous l’autorité du Responsable de l’unité Relation Usagers, vous êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients, vous traitez les demandes et les réclamations, vous apportez une réponse objective et conforme aux dispositions du règlement général du service des Eaux. Vous assurez la gestion administrative des dossiers des...


  • Mulhouse, France Ville de Mulhouse Temps plein

    En liens directs avec la Direction Performances Energétiques et Bâtiments et le Chef du service Energie - Réseaux de Chaleur, vous gérez les relations avec les usagers du réseau de chauffage urbain de l’Illberg ainsi que ses prospects. A ce titre, vous pilotez et animez les contacts avec les usagers et les prospects mais également avec les...


  • Mulhouse, France URSSAF D'ALSACE Temps plein

    Description du poste En tant que gestionnaire de la relation cotisant au CDGPAM, vous : Gérez les comptes usagers sur le plan administratif, comptable et amiable Informez et accompagnez les usagers et partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits Répondez aux demandes de renseignements et aux réclamations des usagers Concourez...

  • Gestionnaire Relève

    il y a 4 semaines


    Mulhouse, France MULHOUSE ALSACE AGGLOMÉRATION Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Eau - Assainissement** Catégorie: **C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **MULHOUSE** **(Grand Est)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **05/01/2023** **Descriptif et missions**: GESTIONNAIRE...


  • Mulhouse, France IRFA-EST Temps plein

    Nous sommes à la recherche de formateurs / formatrices spécialisé(e)s dans le champ de la paie pouvant former nos futurs Titre Professionnel Gestionnaire de paie. **A propos de nous ** L’IRFA-EST est un organisme de formation implanté depuis 49 ans dans la région Grand Est. Nous organisons des formations à destination de différents publics :...


  • Mulhouse, France CAF du Bas Rhin Temps plein

    Rejoindre la CAF c’est avoir un métier qui a du sens et se sentir utile dans le cadre d’une mission de service public. Et si vous faisiez partie de l’aventure ? La branche famille se dote d’une nouvelle plateforme de service mutualisée de renfort qui sera composée de plusieurs équipes réparties dans toute la France. Une équipe de 12 personnes...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois


    Mulhouse, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAYJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois


    Mulhouse, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une structure nationale basée à Mulhouse Nous recrutons pour notre client basé à Mulhouse, un Gestionnaire de paie dans le cadre d'une embauche en CDI. Rattaché au Responsable Paie au sein de l'équipe en place, vous assurez les missions suivantes: - Collecter, saisir et contrôler les éléments variables de paie - Etablir les bulletins de...


  • Mulhouse, France Relais Assur Temps plein

    **Entreprise**: **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d’Assurances.** **Nous recherchons un Gestionnaire de Sinistres Assurances Entreprises H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -** un Courtier en Assurances en fort développement **C’est où -** le poste est basé à Mulhouse (68) **C’est...


  • Mulhouse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Strasbourg, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la gestion et de l'immobilier, recherche pour l'un de ses clients, grand groupe, leader de l'immobilier en France, un(e) Gestionnaire de Copropriété sur Mulhouse. Au sein d'une équipe composée de cinq gestionnaires et de trois assistant(e)s, vous serez en charge d'un...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois


    Mulhouse, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Gestionnaire paie (H/F) Poste basé à **Mulhouse**. **Rémunération**: entre 27 600 € et 30 000 € annuel selon le profil **Horaires**: Poste à temps plein 35 h annualisé. **Avantages**: Prime panier de...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois


    Mulhouse, France Activrh Temps plein

    **Nous recherchons un(e)** Gestionnaire Paie H/F L’entreprise: ACTIV RH, recrute, pour son client, cabinet à taille humaine, qui privilégie la disponibilité et le service au client grâce à sa réactivité un **Gestionnaire Paie (H/F)** Le poste: Rattaché(e) au département paie du cabinet, au sein d’une équipe de collaborateurs qualifiés, vous...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Mulhouse, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: - Prendre en charge les tâches administratives liées à la réalisation des chantiers - Réaliser les actions liées à la préparation des chantiers: - Réceptionner, vérifier et enregistrer les demandes des clients - Informer le client - Gérer les demandes de chiffrage (demande de devis aux prestataires internes et externes, suivi,...

  • Gestionnaire Paie en Cdi

    il y a 1 mois


    Mulhouse, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le cabinet de recrutement Manpower recherche pour son client, acteur majeur sur le marché des services à domicile et aux entreprises en France, un **Gestionnaire paie (H/F) **en **CDI** ! Poste basé à **Mulhouse**. **Rémunération**: entre 27 600 € et 30 000 € annuel selon le profil **Horaires**: Poste à temps plein 35 h...


  • Mulhouse, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Gestionnaire paie et Administration du Personnel (H/F). Rémunération: **2200€ à 2500€ par mois** Plages variables : 35h00 Durée: ** 3 mois de mission renouvelable** Poste basé à ** Mulhouse (68)** **Les...


  • Mulhouse, France KEOLIA Temps plein

    Nous recherchons pour un poste en CDI, un gestionnaire de copropriété H/F, afin d'assurer les missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille d'immeubles - Préparation et animation des conseils syndicaux et des assemblées générales, - Mise en œuvre / suivi de l’exécution des décisions prises, - Gestion des relations avec les...

  • Gestionnaire Paie en Cdi

    il y a 1 mois


    Mulhouse, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le cabinet de recrutement Manpower recherche pour son client, acteur majeur sur le marché des services à domicile et aux entreprises en France, un **Gestionnaire paie (H/F) **en **CDI** ! Poste basé à **Mulhouse**. **Rémunération**: entre 27 600 € et 30 000 € annuel selon le profil soit 2300€ B à 2500€...


  • Mulhouse, France Start People MULHOUSE BÂLE Temps plein

    **Description du poste**: Ses missions: Au sein de l’équipe, votre rôle consistera tout particulièrement à travailler sur la stratégie de marketing relationnel pour fidéliser les clients existants, en conquérir de nouveaux et impulser les changements de comportements de mobilité. Pour ce faire, vous travaillerez sur les scenarii de marketing...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Mulhouse, France ViaSphère Temps plein

    **Société**: Le Groupe Viasphère est un acteur majeur sur le marché des services à domicile et aux entreprises en France. Fort de ses 7 activités, le Groupe réalise un volume d’affaires de près de 140 M€. A travers ses 5 business units (Family Sphère, Merci+, OK Service, Phinelec et Viadom) et son expertise dans 10 métiers, le Groupe réalise...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines


    Mulhouse, France ViaSphère Temps plein

    **Présentation** Le Groupe Viasphère est un acteur majeur sur le marché des services à domicile et aux entreprises en France. Fort de ses 7 activités, le Groupe réalise un volume d’affaires de près de 140 M€. A travers ses 5 business units (Family Sphère, Merci+, OK Service, Phinelec et Viadom) et son expertise dans 10 métiers, le Groupe...