Guest Relation Agent

Il y a 5 mois


Courchevel, France L'Apogée Courchevel Temps plein

Recréant le confort des chalets de montagne d’antan, L’Apogée Courchevel se conjugue au présent grâce à une décoration contemporaine et raffinée.
Nos 53 élégantes chambres et suites, notre luxueux penthouse et nos deux magnifiques chalets bénéficient de vues à couper le souffle sur la vallée de Courchevel ou sur les forêts et montagnes voisines.

Le Guest Relation Agent est un interlocuteur privilégié qui doit devenir incontournable pour le client, de la réservation jusqu’au plus petit détail du séjour.

**FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE**

**Opérationnelles**:

- Accueille et suit le séjour de tous les clients.
- Peut être amené à assister les services d’hébergement en cas d’affluence.
- Est à l’écoute et enregistre toutes les demandes des clients et propose des solutions adaptées.
- Gère des plaintes.
- Agit comme ambassadeur de son hôtel ainsi que de la Collection (ventes transversales).
- Participe aux réservations hébergement
- Peut être amené à faire des visites de l’établissement
- Supervise la mise en place d’évènement spéciaux des clients (occasions particulière)

**Administratives**:

- Vérifie et prépare les arrivées des clients VIP
- Gère et supervise les demandes spécifiques et amenities.
- Tient à jour les préférences et profils clients
- Rédige des mots personnalisés de bienvenue ou d’excuse pour les clients
- Veille à la bonne diffusion des remarques des commentaires clients auprès des différents services concernés.

**Managériales**:

- Coordonne avec les différents services et fait le suivi des demandes des clients.
- Auto évalue les situations et prend les décisions nécessaires pour satisfaire la clientèle.
- Veille au respect des critères de qualité dans tous les services en étroite collaboration avec les chefs de service
- Signale toute dégradation ou dysfonctionnement

Le descriptif de poste exposé ci-dessus n’est pas limitatif et sera susceptible d'évoluer en fonction des besoins et/ou de l’activité de l'entreprise (flexibilité intra et inter services).

Vous serez amené(e) à accepter et assumer toutes directives en matière d’exécution des tâches, de discipline et d’horaires de travail émanant de vos supérieurs hiérarchiques.

Nous vous offrirons la rémunération suivante:

- Salaire de base : 2500€ brut mensuel
- Nourriture : Indemnités nourriture 176.44€
- Logement : oui
- Santé : mutuelle
- Autres (Statut, repos, CE ) : Statut employé, deux jours de repos par semaine, 39h hebdomadaires

Profil:
Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un établissement 5*.
Vous parlez couramment anglais et maîtrisez une troisième langue.
Vous maîtrisez le logiciel Opéra.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et votre excellente présentation.
Vous connaissez les critères LQA.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : In person


  • Overseas Team

    Il y a 5 mois


    Courchevel, France Scott Dunn Temps plein

    Nobody forgets their first ski season, and many of our resort staff come back year after year. Our winter season jobs offer an opportunity to bring your skills to a completely new environment. In Val d’Isere and Courchevel 1650 in France we offer jobs for childcare professionals and Managers working in a luxury hotel. Long hours and hard graft are balanced...


  • Courchevel, France Groupe Buckler Security Temps plein

    L'univers du Luxe vous attire, et vous souhaitez rejoindre un Groupe qui vous permettra d'impulser un nouvel élan à votre carrière? Le Groupe Buckler Security, spécialisée dans le domaine de la Sécurité Privée dans le secteur du Luxe,** recrute pour la saison Hivernale 2024/2025 à COURCHEVEL !** Pour compléter nos équipes de saisonniers en...

  • Agent de Sécurité

    Il y a 5 mois


    Courchevel, France Torann France Temps plein

    **Société**: Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...

  • Agent de Sécurité

    il y a 1 mois


    Courchevel, France Torann France Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...

  • Agent de Réservations

    Il y a 5 mois


    Courchevel, France Courchevel Tourisme Temps plein

    Vous aimez les défis, la montagne, le ski ? Êtes à la recherche d’un job passionnant dans un cadre de rêve ? Rejoignez une équipe soudée et bienveillante ! Au sein de l’équipe commerciale de Courchevel Tourisme, aux côtés de la responsable du développement commercial, vous serez en charge du pilotage des ventes en ligne de la station. Vos...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois


    Courchevel, France Diamond Solutions Temps plein

    Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un(e) Agent de Réservation basé à Courchevel pour la saison hivernale. Ce poste logé et nourri est une opportunité idéale pour intégrer un environnement de travail dynamique et raffiné, au cœur de l'une des stations les plus réputées des Alpes. **Missions principales**: **Accueil**: - Traiter les...

  • Destination Manager

    il y a 4 semaines


    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emerald Stay Temps plein

    Destination CoordinatorEmerald Stay est une startup innovante qui gère des propriétés haut de gamme dans des destinations non urbaines. Nous recherchons un Destination Coordinator pour rejoindre notre équipe à Courchevel.MissionsGestion de la qualité et des opérations : inspections des propriétés, gestion des stocks, coordination du nettoyage,...

  • Agent de Reservation

    Il y a 5 mois


    Courchevel, France Ecrin Blanc Resort Courchevel Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent de réservation en CDI qui aura pour mission d’assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients: - Prise de toutes les réservations effectuées par téléphone, fax, mail, face à face etc. - Saisir et confirmer les réservations - Identifier rapidement les besoins...

  • Agent de Maintenance

    Il y a 2 mois


    Courchevel, France ALPINE RESIDENCES Temps plein

    Alpine Résidences propose des appartements et chalets haut de gamme à la location, dans les plus belles stations des Alpes : Courchevel et Val d’Isère en Tarentaise et Les Gets en Haute-Savoie, au cœur du territoire des Portes du Soleil. Afin de compléter nos équipes pour la prochaine saison hivernale, nous recherchons des agents de maintenance pour...


  • Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Courchevel Temps plein

    MissionL'agent de réservation est chargé de gérer toutes les réservations de l'hôtel, le suivi du taux d'occupation des chambres, les contingents et les options.CompétencesAccueil et traitement des appels téléphoniques selon les standards 5 étoilesConnaissance des chambres des hôtels et maitriser un argumentaire de vente complet en anglais et en...

  • Agent de Sécurité

    il y a 1 mois


    Courchevel, France TORANN-FRANCE Temps plein

    À propos de nousRejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...


  • Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macarons Recrutement Temps plein

    Situation d'entrepriseCet hôtel 5 étoiles, situé dans une station de ski renommée des Alpes françaises, incarne l'alliance du luxe, du sport et du confort. Entouré de paysages majestueux, il se distingue par son ambiance chaleureuse et son engagement envers un service de haute qualité.Il propose à ses clients des expériences inoubliables,...

  • Animateur Club d'Anglais

    il y a 4 semaines


    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Courchevel Temps plein

    Poste d'Animateur Kids ClubVous rejoindrez notre équipe hôtelière en tant qu'animateur kids club. Votre mission sera de créer et de mettre en place un programme d'animation pour les enfants et les adolescents.ResponsabilitésCréer et mettre en place un programme d'animation pour les enfants et les adolescents.Être garant de la...

  • Agent de Réservations

    Il y a 5 mois


    Courchevel, France HOTEL ANNAPURNA Temps plein

    **Descriptif du poste**: - Vous avez un rôle majeur pour notre Maison car vous êtes le premier lien avec nos Hôtes. En relation également avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous vous occupez de tous les aspects techniques des réservations et vous contribuez au remplissage de l’hôtel dans le respect de la grille tarifaire établie tout en...

  • Agent de Nettoyage

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France L’Ecrin Blanc Resort Temps plein

    Entreprise L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. Poste L'Ecrin Blanc ** recherche un(e) adjoint(e) de direction e pour la saison d'hiver...

  • Agent D'entretien

    Il y a 5 mois


    Courchevel, France LES AIRELLES COURCHEVEL Temps plein

    Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 32 chambres, 15 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants...

  • Agent D'entretien

    Il y a 5 mois


    Courchevel, France LES AIRELLES COURCHEVEL Temps plein

    Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 32 chambres, 15 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants...


  • Courchevel, France Groupe Buckler Security Temps plein

    Actuellement en pleine croissance, le GROUPE BUCKLER SECURITY SUD Recrute un **Chef d'équipe saisonnier **(H/F) pour COURCHEVEL ! **Rejoindre BUCKLER SECURITY c’est**: - Une **bonne intégration** au sein d'une équipe à taille humaine qualifiée et bienveillante. - ** Rejoindre un groupe en pleine expansion** qui vous offre des **possibilités...

  • Gouvernant H/F

    Il y a 4 mois


    Courchevel, France Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Temps plein

    L'HOTEL BARRIERE LES NEIGES RECHERCHE UN(E) GOUVERNANT(E)Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ?Un Hôtel Palacieux sur Courchevel 1850, au pied de la célèbre piste Bellecôte. Des chambres et des suites chaleureuses et authentiques. Des espaces wellness ressourçant. Un nouveau restaurant...

  • Gouvernant H/F

    il y a 3 semaines


    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Temps plein

    Un Défi Exigeant, Un Rôle EnchanteurRejoignez l'équipe de l'Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel dans le rôle de Gouvernant H/F. Vous serez chargé de garantir l'excellence de nos services et de créer des expériences inoubliables pour nos clients.Missions ClésEntretenir des relations solides avec les clients, avec confidentialité et...