Responsable du pôle accueil F/H

il y a 16 heures

Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

Qui sommes-nous ?

La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l'administration et d'une conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental.

Vos missions

Au sein du service des relations à l'usager, vous assurez l'organisation et l'encadrement d'une équipe de 10 agents d'accueil répartis sur 4 sites d'accueil sur l'agglomération Melunaise et Savigny-le-Temple en lien avec la chef de service relation à l'usager.

Vous participez à la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité en matière d'accueil physique.

A ce titre, vous :

  • Veillez et évaluez la qualité de service aux usagers par le pôle accueil
  • Étes l'interlocuteur des directions et services départementaux des 4 sites d'accueil
  • Organisez les plannings d'activités des agents d'accueil
  • Pilotez la formation des nouveaux arrivants de votre équipe
  • Suivez les indicateurs d'activité du pôle accueil et réalisez des tableaux de bord
  • Assurez la formation du logiciel de contact Eudonet en lien avec la Direction des services informatiques et numériques
  • Veillez à la bonne utilisation des logiciels utilisés par le service relation à l'usager (Eudonet, Elise, Carfleet, Zoom, CapDémat...)
  • Gérez les dotations habillement des agents d'accueil
  • Assurez l'intérim des autres responsables de pôles courrier et plate-forme téléphonique et occasionnellement être en renfort de votre équipe sur les différents sites
  • Serez le tuteur des stagiaires

Votre profil

Vous connaissez l'environnement territorial et témoignez d'un fort intérêt pour la relation usager.

Vous possédez des capacités à piloter et animer une équipe à distance.

Vous disposez de bonnes aptitudes d'organisation, de planification.

Vous êtes doté d'un sens de l'écoute et de communication.

Vous êtes diplomate, rigoureux et méthodique.

Vous maitrisez parfaitement l'outil informatique, une maitrise de l'outil Eudonet serait appréciable.

Conditions d'éligibilité

Permis B

Nos avantages

Titres restaurant

25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)

Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance

Gare à proximité

Prestations sociales et COS

Nos engagements

Offres de formations innovantes

Parcours managérial

Ecole des métiers

Accompagnement aux concours

Télétravail possible après une période d'intégration

Le poste est situé à Melun

Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels

Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés.

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité clé du Département de Seine et Marne, responsable de la gestion des ressources et du bon fonctionnement de l'administration départementale. Nous sommes convaincus que la modernisation de l'administration est essentielle pour accompagner les...

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 2 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité du Département de Seine et Marne qui regroupe les fonctions ressources du Département. Nous sommes chargés du bon fonctionnement de l'administration et de la conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental.Vos missionsVous...

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité clé du Département de Seine et Marne, responsable de la gestion des ressources et du bon fonctionnement de l'administration départementale. Nous sommes convaincus que la modernisation de l'administration est essentielle pour accompagner les...

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 4 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité du Département de Seine et Marne qui regroupe les fonctions ressources du Département. Nous sommes chargés du bon fonctionnement de l'administration et de la conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental.Vos missionsVous...

  • Responsable du Pôle Accueil

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous? La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité clé du Département de Seine et Marne, responsable de la gestion des ressources et du bon fonctionnement de l'administration. Vos missions Au sein du service des relations à l'usager, vous serez chargé de l'organisation et de...

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité clé du Département de Seine et Marne, responsable du bon fonctionnement de l'administration et de la conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental.Vos missionsEn tant que responsable du pôle accueil, vous serez chargé de...

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité clé du Département de Seine et Marne, responsable du bon fonctionnement de l'administration et de la conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental.Vos missionsEn tant que responsable du pôle accueil, vous serez chargé de...

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 1 semaine

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est responsable du bon fonctionnement de l'administration et de la conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental. Nous sommes soucieux d'accompagner efficacement les évolutions de la collectivité et contribuons activement à la...

  • Responsable du Pôle Accueil F/H

    Il y a 2 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité clé du Département de Seine et Marne, responsable de la gestion des ressources et du bon fonctionnement de l'administration.Vos missionsEn tant que Responsable du Pôle Accueil F/H, vous serez chargé de l'organisation et de l'encadrement d'une...

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Administration et des Ressources (DGAR) est une direction générale adjointe du Département de Seine-et-Marne. Nous sommes chargés de la gestion des ressources humaines, financières et matérielles du département.Vos missionsVous serez chargé de l'organisation et de l'encadrement d'une équipe de 10 agents...

  • Responsable du pôle accueil F/H

    il y a 3 jours

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l'administration et d'une conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental.Vos missionsAu sein du service des relations à l'usager, vous assurez...

  • Coordinateur des Activités d'Accueil

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous? La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est une entité clé du Département de Seine et Marne, responsable de la gestion des ressources et du bon fonctionnement de l'administration. Vos missions Au sein du service des relations à l'usager, vous serez chargé de l'organisation et de...

  • Responsable de Pôle Immobilier et Moyens Généraux

    il y a 6 jours

    Melun, Île-de-France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    Responsable de Pôle Immobilier et Moyens GénérauxVIASANTE Mutuelle recrute un(e) Responsable de Pôle Immobilier et Moyens Généraux pour renforcer son équipe.Compétences requisesConnaissance des réglementations immobilières et des normes de constructionExpérience en gestion des services généraux (entretien, sécurité, logistique)Sens de...

  • Responsable de Pôle Immobilier et Moyens Généraux

    il y a 17 heures

    Melun, Île-de-France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    Présentation du posteVIASANTE Mutuelle recrute un(e) Responsable de Pôle Immobilier et Moyens Généraux pour renforcer son équipe.ResponsabilitésLe Responsable de Pôle Immobilier et Moyens Généraux sera chargé de l'administration et de la gestion d'une équipe de 6 personnes, composée d'agents des services techniques, de techniciens et d'employés...

  • Service Civique Pôle Animation F/H

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.Le CADA et l'HUDA de Melun...

  • Service Civique Pôle Animation F/H

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Nous sommes également un pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et nous portons une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.Le CADA et l'HUDA...

  • Service Civique Pôle Animation F/H

    il y a 4 semaines

    Melun, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.Le Cada et l'Huda de Melun...

  • Service Civique Pôle Animation F/H

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Nous sommes également un pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et nous portons une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.Le CADA et l'HUDA...

  • Service Civique Pôle Animation F/H

    il y a 2 jours

    Melun, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Le Cada et l'Huda de Melun ont pour missions d'assurer l'accueil, l'hébergement ainsi que l'accompagnement social et administratif des personnes dont la demande d'asile est instruite...

  • Animateur en Service Civique

    il y a 1 semaine

    Melun, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.Le Cada (Centre...