Chargé D'assistance Funéraire 14h-22h Cdd

Il y a 3 mois

Courbevoie, France OGF Temps plein

Entreprise
Qui sommes-nous?
Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.
OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.
Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).
OGF, entreprise handi-accueillante
Poste
Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge.
**Missions et responsabilités**:
\- Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et d’empathie, dans un contexte souvent sensible.
**\- Qualifier l’appel**: décès survenu ou non
**En cas de décès survenu**:
\- Obtenir les informations indispensables à la bonne prise en charge de l’appel / localisation du défunt, localisation de l’appelantet les saisir dans l’outil CRM,
\- Répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur,
\- Identifier, à l’aide de l’outil CRM, les interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin,
\- Mettre en relation l’appelant et l’interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais
**En cas de décès à venir ou autre type d’appel**:
Le chargé d’assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l’appel au service compétent.
**CDI 35h - Jours d’ouverture du service**: 7j/7 -24h/24
**Amplitude horaire du poste**: de 14H à 22H
Profil
F/H, Vous justifiez d'une expérience réussie en centre d’appels et en relation clientèle. Doté d'une capacité naturelle à rassurer, vous avez le sens du service, savez faire preuve d'aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance).
Vous êtes en capacité de répondre à une volumétrie d’appels comprise entre 25 et 30 appels par jour
Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d’expression orale et écrite afin de mener à bien vos missions de back-office.
Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique
Votre capacité d’apprentissage, d’adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés.
Conditions d’exercice
**Jours d’ouverture du Centre d’Appels**: 7j/7 et 24H/24 (dimanche et jour fériés y compris /les dimanches travaillés sont soumis à une majoration horaire de 25%)
**Amplitude horaire du poste**: de 14H à 22H
**Travail le week-end**: 2 week-end minimum
**Rémunération**: 2383€ bruts mensuels sur 12 mois
**Avantages**: CE, Mutuelle, Tickets restaurant, Participation

  • Chargé D'assistance Funéraire

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Chargé D'assistance Funéraire Dimanche

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Chef d'équipe assistance

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ACTUAL PARIS 9 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Actual groupA propos du poste :Nous recherchons un Responsable d'équipe assistance pour rejoindre notre équipe.Vos principales missions seront :Intégrer et former des nouveaux entrantsAssurer l'animation, la cohésion et la responsabilisation de l'équipe de chargés d'assistanceContrôler la qualité de...

  • Responsable d'équipe assistance

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ACTUAL Temps plein

    Poste : Actual recherche pour son client un Responsable d'équipe qui aura pour mission l'accompagnement, le contrôle de l'activité et l'animation d'une équipe de chargés d'assistance. Vos principales missions sont :- Intégrer et former des nouveaux entrants,- Assurer l'animation, la cohésion et la responsabilisation de...

  • Responsable d'équipe Jour/Nuit

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Nanterre, France Groupe actual Temps plein

    Actual recherche pour son client un Responsable d'équipe qui aura pour mission l’accompagnement, le contrôle de l’activité et l’animation d’une équipe de chargés d’assistance. Vos principales missions sont :Intégrer et former des nouveaux entrants,Assurer l’animation, la cohésion et la responsabilisation de l’équipe de chargés...

  • Responsable d'équipe Jour/Nuit

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Groupe actual Temps plein

    Actual recherche pour son client un Responsable d'équipe qui aura pour mission l’accompagnement, le contrôle de l’activité et l’animation d’une équipe de chargés d’assistance. Vos principales missions sont :Intégrer et former des nouveaux entrants,Assurer l’animation, la cohésion et la responsabilisation de l’équipe de chargés...

  • Maître(Sse) de Maison

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France LE LIEN Temps plein

    Forte de ses 160collaborateurs très engagés, l’Association LE LIEN est un acteur incontournable de l’insertion par le logement et la lutte contre l’exclusion dont le succès repose sur des valeurs humanistes qui constituent sa raison d'être depuis plus de 30 ans. Dans le cadre de l'hébergement de mineurs non accompagnés (15-18 ans), pris en...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Contrôleur de Gestion Commercial

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Employer **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France...

  • Chargé d'assistance clientèle technique IT

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Manpower Temps plein

    RésuméChargé d'assistance clientèle technique IT (H/F), 92400 Courbevoie, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Chargé d'assistance clientèle technique...

  • Responsable d'équipe assistance

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    MissionL'entreprise ACTUAL recherche un Responsable d'équipe assistance pour accompagner, contrôler et animer une équipe de chargés d'assistance. Vos principales missions sont :Intégrer et former des nouveaux entrantsAssurer l'animation, la cohésion et la responsabilisation de l'équipe de chargés d'assistanceContrôler la...

  • Chargé de Missions Administrative

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Chef d'équipe des Applications Salesforce

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Présentation du rôleAu sein de la Direction des Systèmes d'Information de SUEZ, vous occuperez le poste de Chef d'équipe des Applications Salesforce, en étroite collaboration avec le Responsable de Domaine Ventes & Relation Client.Vos missions principales seront la gestion courante d'une ou plusieurs instances Salesforce, en assurant la...

  • Chargé d'assistance clientèle technique IT

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Ile-de-France, 92400, Courbevoie Manpower Temps plein

    RésuméChargé d'assistance clientèle technique IT (H/F), 92400 Courbevoie, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Chargé d'assistance clientèle technique...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France ANSTEL Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Anstel, centre d'appels spécialisé dans les problématiques liées à la vie du bâtiment (entretien, maintenance, sécurité, astreinte) est le leader français sur son marché depuis plus de 30 ans. **DESCRIPTION DU POSTE**: **Nous recherchons un/une téléconseiller(ère) H/F disponible du lundi au vendredi entre 15h00...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ANSTEL Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Anstel, centre d'appels spécialisé dans les problématiques liées à la vie du bâtiment (entretien, maintenance, sécurité, astreinte) est le leader français sur son marché depuis plus de 30 ans. **DESCRIPTION DU POSTE**: **Nous recherchons un/une téléconseiller(ère) H/F disponible du lundi au vendredi entre 06h00...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ANSTEL Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Anstel, centre d'appels spécialisé dans les problématiques liées à la vie du bâtiment (entretien, maintenance, sécurité, astreinte) est le leader français sur son marché depuis plus de 30 ans. **DESCRIPTION DU POSTE**: **Nous recherchons un/une téléconseiller(ère) H/F disponible du lundi au vendredi entre 06h00...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ANSTEL Temps plein

    **POSTE A POUVOIR AU 13 OCTOBRE 2024** **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Anstel, centre d'appels spécialisé dans les problématiques liées à la vie du bâtiment (entretien, maintenance, sécurité, astreinte) est le leader français sur son marché depuis plus de 30 ans. **DESCRIPTION DU POSTE**: **Nous recherchons un/une téléconseiller(ère) H/F...

  • Brand Content Manager

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...