Responsable Télévente

Il y a 2 mois


Wissous, France Cabinet SomeOne Temps plein

Notre client est une filiale régionale d'un grand groupe français, leader de la distribution auprès des professionnels de la restauration et des commerces de proximité.

Il recherche leur **Responsable Télévente**.

**Management de l’équipe**
- Manager une équipe de 15 conseillers commerciaux avec l’appui d’une Monitrice Service Client
- Animer l’équipe Service Client : briefs, challenges, cohésion, motivation
- Accompagner l’équipe (évaluation, double écoute, etc) dans le but de développer leurs compétences et assurer la formation des nouveaux entrants
- Suivre des indicateurs de performances et assurer le reporting
- Gérer les absences, congés pour l’équipe en lien avec le Responsable Service Client/ADV/Marchés publics
- Animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients, analyser les litiges

**Pilotage et contrôle de l’activité du service**
- Organiser et planifier l’activité (plan d’appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre) *
- Organiser et suivre des points binômes avec les chefs de secteur
- Animer des groupes de travail

**Autres**
- Travail en étroite collaboration avec l’encadrement commercial
- Contribution aux projets transverses

Exigences:

- Expérience préalable du management d'équipes de télévente ou service clients
- Connaissance des techniques de vente et de persuasion
- Capacité à travailler de manière autonome et à atteindre les objectifs fixés
- Maîtrise des outils informatiques, notamment un CRM

Nous offrons:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités d'avancement professionnel
- Une formation continue pour développer vos compétences en vente
- Une rémunération compétitive et des avantages sociaux

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 45 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Télévente

    il y a 5 jours


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Responsable télévente - H/F** CDI Wissous EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. Intégré(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics, vous serez...

  • Moniteur Télévente-

    il y a 1 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Moniteur Télévente - H/F** CDI wissous (91) **A la recherche de nouveaux défis ? Episaveurs recrute un.e Moniteur.trice télévente pour son site à Wissous (91) !** EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. **S**ous la responsabilité du...

  • Superviseur Télévente

    il y a 1 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    **A la recherche de nouveaux défis ? **Episaveurs recrute un **Superviseur** **télévente **pour son site à Wissous (91) ! **Le Groupe Pomona**: Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et un chiffre d'affaires dépassant les 4,6 milliards d'euros, le Groupe Pomona se positionne en tant que leader en France dans la distribution livrée de produits...

  • Moniteur Télévente-

    il y a 1 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Moniteur Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...

  • Manager Télévente

    Il y a 2 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    **A la recherche de nouveaux défis ? **Episaveurs recrute un.e Moniteur.trice télévente pour son site à Wissous (91) ! **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers...

  • Manager Télévente

    Il y a 2 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager télévente** CDI Wissous Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. EpiSaveurs (1500 personnes, CA 500 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et...


  • Wissous, France POMONA Temps plein

    Descriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...

  • Responsable Télévente

    il y a 1 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...

  • Responsable Télévente

    Il y a 2 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...

  • Responsable Télévente

    Il y a 2 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...

  • Responsable Télévente

    il y a 1 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...

  • Télévendeur- (H/F)

    il y a 5 jours


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Télévendeur - H/F** CDI Wissous (91) **Rejoignez une belle équipe commerciale chez Episaveurs à Wissous !** EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. **À propos du poste**: Après une période de formation approfondie sur nos produits...


  • Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...


  • Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...


  • Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Entrepôt

    il y a 1 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Responsable entrepôt - H/F** CDI Wissous (91) Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. EpiSaveurs (1500 personnes, CA 500 M€), notre réseau d'experts en épicerie,...

  • Télévendeur(Se)

    il y a 5 jours


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    **Rejoignez une belle équipe commerciale chez Episaveurs à Wissous !** EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. **À propos du poste**: Après une période de formation approfondie sur nos produits et nos méthodes de vente, vous intégrerez...

  • Responsable D'entrepôt

    il y a 1 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    **Responsable entrepôt - H/F** **Qui sommes nous ?** Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. EpiSaveurs (1500 personnes, CA 500 M€), notre réseau d'experts en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Wissous, France ESPRI RESTAURATION Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance, solide et pérenne, rejoignez ESPRI Restauration et ses 330 salariés, spécialisée dans les marchés de la RHD. Nous fabriquons et commercialisons des solutions de restauration à destination des professionnels de la restauration commerciale, collective et de la distribution automatique. ESPRI...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Chef des Ventes - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3000 personnes, CA 898 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. TERREAZUR IDF RESTAURATION **aide** **chaque jour** ses clients restaurateurs d’Ile de France à toujours **mieux nourrir leurs convives**...