Alternance Assistant Digital Customer Experience

Il y a 6 mois

Poissy, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

Rejoins-nous #Satisfaction Client #Engagement #Equipe

La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &You détermine les futures orientations de la stratégie Marketing couvrant 12 pays et 450 points de vente.

Cette Direction se compose de 3 équipes:
L’équipe Acquisition responsable de la notoriété de la marque Stellantis &You mais aussi de la génération de trafic sur notre site E-commerce et en points de vente

L’équipe Omnichannel Marketing, que tu intégreras, gérant le Presence Management, l’Online Reputation, le Social Media, le CRM et le Parcours Client.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) pour nous aider à animer, gérer et développer la performance et satisfaction digitale sur un scope international.

Ce que nous t'offrons:

- L'opportunité d’évoluer sur un poste avec des responsabilités sur des missions de premier plan
- La possibilité de participer à des décisions qui définissent les contours de l’activité de 450 points de vente
- Un parcours dans un environnement international et des échanges avec des interlocuteurs aux parcours et expertises professionnelles variés
- Un accompagnement et une formation tout au long de ton parcours
- La collaboration au sein d’une équipe dans laquelle solidarité et esprit d’équipe sont les maitres mots
- Le télétravail
- L'accès aux ressources de formation du groupe pour te former sur des sujets aussi divers que variés

Avantages:

- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%

Tes principales Missions : Tu assisteras l’équipe sur les sujets suivants:
1) Presence Management (désigne les outils ou plateformes qui permettent d’optimiser le référencement local sur Internet d’un grand nombre de points de vente)
- Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant la gestion et l’optimisation des fiches Google Business Profiles
- Créer, améliorer et diffuser le rapport de la performance des fiches Google Business Profiles
- Veiller aux nouvelles tendances et aux bonnes pratiques du secteur
- Administrer l’outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

2) Online Reputation (l’administration et la gestion de l’ensemble des avis et commentaires adressés par nos clients au sujet de nos points de vente)
- Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant l’optimisation des notes et commentaires attribués à nos points de vente
- Créer, améliorer et diffuser le rapport de performance de notre Online Reputation
- Assister les Responsables Marketing Pays si besoin
- Administrer l’outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

3) Social Media

Profils SoMe équipe Corporate:

- Créer le calendrier éditorial
- Rédiger et programmer la diffusion du contenu (Facebook, LinkedIn et Instagram)
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils Corporate
- Créer des visuels en phase avec l'identité de marque et la stratégie de contenu
- Veiller sur les tendances et best practices des concurrents sur les différents réseaux sociaux

Profils Pays, Régions et Point de Vente:

- Aider à la gestion administrative des profils
- Proposer un calendrier éditorial réutilisable par les pays
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils pays

Gestion de l’outil:

- Gérer les accès
- Assurer la formation de l’outil auprès des pays

Cette liste n’est pas exhaustive. Des missions peuvent venir s’ajouter en fonction des besoins business et de ta proactivité.

**Profil**:
Étudiant(e), niveau Bac+4 en communication, marketing, gestion de projet ou toute autre formation pertinente. Les réseaux sociaux et le marketing digital n’ont aucun secret pour toi idéalement. Néanmoins, nous recherchons avant tout une personne avec des qualités comportementales.

Tu devras être capable de travailler en équipe et en autonomie tout en sachant faire preuve de rigueur dans tes tâches et missions. Tu devras également être capable de t’adapter à des situations imprévues et être force de proposition.

Si tu es autant à l’aise dans un atelier que dans une réunion regroupant des Responsables Pays, si le monde de l’automobile, son contexte et ses enjeux te séduisent, si tu es motivé(e) par le travail en équipe, alors nous serions ravis de te rencontrer.

**Compétences techniques**:
✔ Maîtrise avancée d’Excel, Powerpoint, Microsoft Teams et Outlook.

✔ Tu aimes exploiter la donnée, tu as une grande capacité d'analyse et tu sais traduire ces données en recommandations concrètes

✔ Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs fonctionnalités & outils

✔ Tu parles un Anglais courant

✔ Maîtrise de Google Analytics et Datastudio (si possible)

**Compétences générales et savoir-être**:

- Tu sais travailler en équipe et tu aimes cela
- Tu fais preuv

  • Apprentissage : Assistant chef de projet « Customer eXperience FOCUS platform »

    Il y a 7 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste Apprentissage : Assistant chef de projet « Customer eXperience FOCUS platform » Contrat Apprentissage Description de la mission Vous serez intégré à l'équipe Business « Customer eXperience, Sales and Service » en charge de...

  • STAGE - Retail Customer Experience - DS AUTOMOBILES

    Il y a 7 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste STAGE - Retail Customer Experience - DS AUTOMOBILES Contrat Stage Description de la mission Rattaché au responsable de l'experience Client en Retail au sein du département Brand Strategy Experiences, vous aurez la responsabilité...

  • Digital Solutions Strategist

    il y a 3 semaines

    Poissy, Île-de-France ENVEA Global Temps plein

    We are seeking a highly skilled Digital Solutions Strategist to join our team at ENVEA Global. Our company is a world leader in developing innovative environmental management solutions that help protect living conditions by addressing the harmful effects of pollution.This role is crucial in maintaining our competitive advantage and supporting our...

  • Apprentissage - Assistant Marketing Digital

    Il y a 5 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste Apprentissage - Assistant Marketing Digital Contrat Apprentissage Description de la mission Entité International sales & solutions Transit Temporaire Rattaché au Responsable Marketing Digital ISS, l'Assistant Marketing Digital a...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    Il y a 2 mois

    Poissy, France retailspot Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre de votre formation en **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)**, nous recherchons un(e) **Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) en alternance**. Vous intégrerez notre équipe et participerez à la gestion administrative et commerciale de l’entreprise, tout en développant vos...

  • Coordinateur de La Performance Du Service Customer

    Il y a 4 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Le Coordinateur de la Performance Customer Care supervise les opérations du service en garantissant le respect des KPIs et la satisfaction client. Il gère les cas critiques, collabore avec les équipes internes et externes, et propose des solutions pour améliorer les processus. Il est également responsable du suivi des performances et de l'amélioration...

  • Apprentissage : Assistant chef de projet Marketing Digital CRM & LEADS GENERATION

    Il y a 7 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste Apprentissage : Assistant chef de projet Marketing Digital CRM & LEADS GENERATION Contrat Apprentissage Description de la mission 1. Mise en œuvre de la stratégie Drive to Store - Gérer l'interface avec les équipes DSMO et...

  • Alternance Assistant(e) Chef de projet Sportif

    Il y a 7 mois

    Poissy, France Tunon Temps plein

    Alternance Assistant(e) Chef de projet Sportif Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Assitant(e) Chef de projets sportif Type de contrat : Alternance Secteur : Evènementiel sportif Localisation : Poissy 78300 Dans le...

  • Assistant D'agence en Alternance

    Il y a 6 mois

    Poissy, France O2 Care Services Temps plein

    O2 Poissy recrute un.e assistant.e d'agence en alternance Accompagné(e) de ton tuteur, tu gagneras progressivement en autonomie pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de tes études, diverses...

  • Développeur d'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Poissy, Île-de-France Stellantis Temps plein

    Présentation du posteL'offre d'un stage de 6 mois au sein de l'équipe de la Marketplace Offensive de Services à Poissy en Ile-de-France, vous permettra de contribuer à l'augmentation du taux d'utilisation des services et les revenus de Stellantis. L'orientation client est essentielle pour augmenter la « lifetime customer value ».

  • Assistant Administratif Et Facturation

    Il y a 6 mois

    Poissy, France H3 Campus Temps plein

    **H3 CAMPUS** est un groupe d’écoles d’enseignement technique supérieur privé qui compte 4 établissements en région parisienne : Paris, Poissy (78), Issy-les-Moulineaux (92) et Saint Ouen l’Aumône (95) plus 1 établissement en Vendée (85). Créé en 1970, le groupe fait preuve de solidité et se développe rapidement. **H3 CAMPUS** forme...

  • Responsable Digital

    Il y a 7 mois

    Poissy, France FED Finance Temps plein

    **FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un Responsable Digital (F/H) en CDI pour un établissement financier de renom.** **Votre fonction**: Au sein de la Direction Marketing de du groupe, dans un contexte porteur de lancement de nouveaux produits et services, et de refonte de l’écosystème digital, vos missions seront les...

  • Titre Professionnel D’assistant de Vie Aux

    Il y a 7 mois

    Poissy, France mozaik RH Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Créée en **1965** afin de mettre en place la formation des collaborateurs des pharmaciens d’officine (employés et préparateurs en pharmacie), l’**ACPPAV **se positionne aujourd’hui comme un centre de formation professionnelle contribuant au développement des compétences et à l’apport de réponses adaptées et...

  • Chargé de Communication

    Il y a 2 mois

    Poissy, France BLUEGREEN Temps plein

    Dans le cadre de sa politique ambitieuse de développement, Bluegreen souhaite renforcer son équipe Communication et Evènementiel par la création d'un nouveau poste d'alternant « Assistant(e) Communication » à pourvoir dès que possible. LES MISSIONS: Au sein d'une équipe Communication jeune et dynamique, vos missions consisteront à assister et...

  • Stage - Assistant Chargé D'études - Energy and Charging

    il y a 1 semaine

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Au sein du département « Free2Move », vous intégrerez l'équipe « Energy and Charging Business Unit », et plus particulièrement l'équipe Marketing et Ventes Europe. Dans le contexte de la transition énergétique du Groupe, ce service se consacre à la création d'un écosystème visant à fournir des nouvelles solutions de recharge et de gestion de...

  • Assistant D'agence

    Il y a 6 mois

    Poissy, France O2 Care Services Temps plein

    Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Poissy. Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: Pôle exploitation: - Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning - Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes,...

  • STAGE - Chargé Contenu DIgital

    Il y a 7 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Communication - Communication Intitulé du poste STAGE - Chargé Contenu DIgital Contrat Stage Description de la mission Rattaché(e) au département Brand Content, le/la Chargé(e) du contenu Digital aura pour mission de gérer les mises à jour et la création de contenus du site...

  • Un(E) Assistant(E) Commercial(E) Et Communication

    Il y a 3 mois

    Poissy, France Apsys Temps plein

    **À propos de nous** APSYS est un intégrateur de logiciels de gestion et partenaire des plus grands éditeurs du marché depuis plus de 30 ans. Nous sommes implantés en Ile-de-France et en région PACA. Notre rôle est d'accompagner les PME et ETI dans la mise en place de solutions de gestion et d'accompagner les entreprises à chaque étape du processus...

  • Assistant / Assistante Achat

    Il y a 7 mois

    Poissy, France Pôle Emploi Temps plein

    Spécialiste de la prévention et de la protection des personnes et des bâtiments contre les risques de chocs, de chutes et de vibrations, recherche un(e) assistant(e) achats à temps complet. En lien avec les services Achats et Production vous serez en charge de : o Vérifier des conditions d'achat o Passer des commandes auprès des fournisseurs o Gérer...

  • Digital Product Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Poissy, Île-de-France ENVEA Global Temps plein

    About the RoleAt ENVEA Global, we are seeking a skilled Digital Product Management Specialist to play a pivotal role in driving our environmental sustainability mission. This position is crucial for maintaining our competitive advantage and supporting our commitment to protecting living conditions.We are looking for an individual who can leverage market data...