Chargé de Relation Client

Il y a 5 mois


LevalloisPerret, France Armand Thiery Temps plein

Armand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine.

Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients.

Pour notre département Communication, nous recherchons un/e Chargé/e de Relation Client.

Rattaché(e) au Responsable E-commerce et CRM, votre mission consiste à apporter une entière satisfaction à nos clients, e-commerce ou retail, pour nos trois marques. Vous gérez leurs demandes et leur apportez des conseils et solutions.

Vos principales responsabilités seront:

- **Traiter les contacts clients **à distance, plus particulièrement sur les demandes relatives aux commandes e-commerce et à la carte de fidélité,
- **Analyser les problématiques** clients et** rechercher les solutions** les plus adaptées,
- Etre en lien avec les services supports afin d’apporter les réponses les plus précises,
- Garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité,
- Etre force de proposition pour **optimiser nos process** dans une démarche d’amélioration continue.

Poste en CDI 35h, à pourvoir dès maintenant.

De formation Bac +2 ou plus, vous avez une première expérience de 2 ans minimum, dans un service client en BtoC.

Enthousiaste, vous avez un **excellent relationnel** et très bon contact téléphonique.
Votre bonne humeur, votre **sens du service** et votre empathie sont les qualités nécessaires pour ce poste.

Dans un contexte dynamique et en forte croissance, vous savez **gérer les priorités** et êtes apporteur de solutions.
Vous êtes **organisé(e)**, polyvalent(e), à l’aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Zendesk est un plus.

Vous souhaitez rejoindre un groupe familial, pragmatique et agile, au savoir-faire reconnu, qui place la transmission au cœur de ses métiers.
N'hésitez plus, postulez

Poste basé à Levallois Perret (Métro 3, arrêt Louise Michel)

2+ years



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    **Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...


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    **Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...


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    **Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...


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    Le poste de Chargé de la Relation Client H/FAu sein du Service Consommateurs, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de niveau 2 émanant des consommateurs et d'y apporter une réponse qualitative adaptée, dans un but d'accompagnement et de fidélisation constant.Vous serez chargé de traiter les demandes consommateurs omnicanales, effectuer...


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    **Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...


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