Chargé de Relations Clients Btc

Il y a 4 mois


Paris e, France APEC Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et constituée d’une équipe passionnée de plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 60 centres en France et dans les DROM. Notre mission s’inscrit tant dans l’accompagnement des cadres tout au long de leur vie professionnelle qu’à l’aide à la réussite des recrutements pour les TPE/PME tout en ayant une démarche prospective quant aux évolutions des métiers et du marché du travail.

NOUS RECRUTONS

Nous recherchons un nouveau talent pour intégrer notre équipe en tant que Chargé de relations clients : un rôle clé pour orienter les cadres et les étudiants récemment diplômé-e-s vers un service adapté à leur situation professionnelle. Sous l’impulsion de votre manager vous faciliterez la mise en relation entre les cadres et les entreprises en quête de talents.

LES MISSIONS

Gestion de la Relation Client : Vous êtes le premier point de contact privilégié de nos clients cadres et étudiants diplômés, assurant un accueil de qualité garantissant leur satisfaction (modalité à distance : appels entrants/mails). Votre approche proactive et bienveillante vous permet de gérer efficacement leurs demandes, de singulariser chaque interaction en instaurant un climat de confiance.

Promotion des Services : En tant qu'ambassadeur de notre offre de services, vous informez les clients sur nos offres, en adoptant une posture de facilitateur. En bon communicant, vous savez guider chaque interlocuteur vers les solutions les mieux adaptées à son besoin (reconversion, CEP dém, création d'entreprise...).

Suivi et Traitement des Données : La fiabilité et la précision dans le suivi des données clients est cruciale.

L’actualisation des informations renforce la qualité de la gestion de notre relation client. Vous contribuez au changement dans une optique d'amélioration continue, veillant à optimiser en permanence nos pratiques pour mieux servir nos clients.

Assurer une expérience client optimale par un engagement de qualité est notre objectif commun.

VOTRE PROFIL

Nous valorisons la diversité des compétences et des parcours.

Autonomie, agilité, capacité à travailler en équipe, et surtout, votre engagement à faire avancer les choses sont vos atouts, votre curiosité pour le marché du travail actuel et ses innovations est un plus.

La maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies comme l’IAG et une capacité à les intégrer dans votre quotidien sont vos alliés pour accompagner les clients.

POURQUOI NOUS ?

Travailler avec nous c’est participer activement à transformer le paysage professionnel en s’investissant dans des missions d’intérêt général. Nous offrons une opportunité unique d'avoir un impact positif sur la vie professionnelle de nos clients et un environnement enrichissant propice au développement personnel et professionnel.

Vous avez l'opportunité d'intégrer une équipe de 13 collaborateurs (F/H) prête à vous accueillir Lors de votre intégration, vous bénéficiez d’un parcours de formation adapté pour faciliter votre prise de poste.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat : CDI

Rémunération et avantages : à partir de 27K

Rémunération variable collective : 1180€

Intéressement basé sur des critères d’engagements sociaux et sociétaux (RSE)

Tickets restaurant dématérialisés : 10,5€/jour avec une participation de 6,30€ de l’Apec

Accord de travail hybride proposant d’organiser son activité avec jusqu’à 2j de télétravail par semaine.

Avantages mobilité douce (frais de transport en commun à hauteur de 62 %)

Versement d’une indemnité mensuelle de télétravail et participation à l’équipement au domicile.

Couverture santé, prévoyance et dépendance

Êtes-vous prêt.e à intégrer un environnement riche et dynamique ?

Postulez dès maintenant pour partager notre mission et façonner ensemble l'avenir du travail

APECRECRUTE #AVENIR #METIER

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris 14e)



  • Paris, France La Monnaie de Paris Temps plein

    Il apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations et autres), et il prend également en charge des services plus étendus la gestion des comptes de fidélité, l’émission de...


  • Paris 13e, France CYCLABLE Temps plein

    ✨ **Qui sommes-nous ?** **Cyclable entreprises est la filiale BtoB du réseau cyclable France**. Elle est en charge de la** **vente ou de la location de flottes de vélos aux entreprises. **Pionner français sur le marché **de la fourniture de vélos de fonction ou de vélos de service depuis 2010. Elle gère aussi les appels d’offres pour le compte...


  • Paris 14e, France APEC Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et constituée d’une équipe passionnée de plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 60 centres en France et dans les DROM. Notre mission s’inscrit tant dans l’accompagnement des cadres tout au long de leur vie...


  • Paris 14e, France APEC Temps plein

    _Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...


  • Marseille 14e, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de l'équipe marketing, vos missions principales sont les suivantes: - Gestion de toutes les interactions clients (mail, téléphone, réseaux sociaux) ; - Gestion des retours colis ; - Gestion des réclamations et litiges ; - Reporting mensuel de l'activité ; - Organisation des visites de Groupe. Diplômé d'un Bac +2 minimum dans le domaine...


  • Marseille 14e, France Sonergia Temps plein

    **L’entreprise**: Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s’est fixée pour objectif de rendre les économies d’énergie possibles. Notre rôle est de conseiller les consommateurs d’énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique. **Le poste**: La...


  • Paris 14e, France APEC Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et constituée d’une équipe passionnée de plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 60 centres en France et dans les DROM. Notre mission s’inscrit tant dans l’accompagnement des cadres tout au long de leur vie...


  • Marseille 14e, France Sonergia Temps plein

    Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s’est fixée pour objectif de rendre les économies d’énergie possibles. Notre rôle est de conseiller les consommateurs d’énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique. **Missions **: La Business Line to...


  • Marseille 14e, France RENOVADMIN Temps plein

    Renovadmin assiste les entreprises de la rénovation énergétique dans l’obtention des aides financières pour leurs clients. Nous sommes une jeune entreprise basée à Marseille en très forte croissance, travaillant avec des acteurs majeurs de la rénovation énergétique et avons besoin de renforcer notre équipe par le recrutement d’un Assistant...


  • Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre **Chargé de Facturation / Recouvrement (F/H)** pour rejoindre l’une de nos écoles du Pôle Business Paris dans le cadre d’un CDI. Vous rejoindrez l’équipe de **Khadija Amejjoud**, au service Facturation et Recouvrement BtC. Vous serez tout d’abord en charge de la validation des factures émises et de leur complétude au...


  • Marseille 14e, France WENO IES Temps plein

    WenoIES, L'Institut de l'Enseignement Supérieur, recherche pour une entreprise partenaire de logistique et du transport, un Chargé(e) de Relation Clients, dans le cadre d’un Diplôme en Technico-Commercial. → Dans le cadre de l'Alternance, votre formation est prise en charge à 100% par l’entreprise. → Vous obtenez un diplôme niveau Bac+2 au...


  • Paris, France Enterprise Mobility Temps plein

    **Overview**: **Qui sommes-nous**: Nous sommes le Leader Mondial de la location de véhicules avec: - 35 Milliards $ de CA en 2023 - plus de 90 000 collègues dans le monde - Une flotte de +2 Millions de véhicules - Une présence dans plus de 100 pays **Cette opportunité d'alternance en contrat d'apprentissage concerne nos agences Enterprise de**: -...


  • Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Qui sommes-nous**: Nous sommes le Leader Mondial de la location de véhicules avec: - 35 Milliards $ de CA en 2023 - plus de 90 000 collègues dans le monde - Une flotte de +2 Millions de véhicules - Une présence dans plus de 100 pays **Cette opportunité d'alternance en contrat d'apprentissage concerne nos agences Enterprise de**: -...

  • Formateur Interne

    il y a 5 jours


    Paris 14e, France CHRONOFRESH Temps plein

    Chronofresh, filiale de Chronopost, est LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015. Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur...


  • Paris 14e, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H Le **domaine d’activité « conseil et indemnisation** » détermine l’environnement dans lequel sont exercés les métiers dont la finalité est de mettre en œuvre les moyens et solutions nécessaires au traitement des sinistres, en prenant en charge le client / la victime, et de contribuer...


  • Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...


  • Paris 14e, France SAS ESCG-PARIS Temps plein

    Vous êtes titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 et êtes formateur en BTS NDRC pour le module **:Relation client à distance et digitalisation** - maîtriser la relation omnicanale - animer la relation client digitale - développer la relation client en e-commerce Vous êtes à l'aise avec les plateformes d'enseignement en ligne et de visioconférence (Teams,...


  • Paris 14e, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Indemnisation et Relation Client F/H** Rejoignez une équipe de 9 collaborateurs au sein du domaine Auto Pros sur le site COVEA de Paris Montparnasse et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en...


  • Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 heures


    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDD. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...