Service Delivery Manager Informatique SOC

Il y a 5 mois


Paris, France Groupe Aptenia Temps plein

Délivrer Des Services Managés De Veille sur les menaces cyber

Détection d?attaques et suivi des incidents de sécurité

Qualification des vulnérabilités

Réaction sur incidents de sécurité majeur

En tant que Service Delivery Manager, Tu seras en charge pour plusieurs clients du SOC de:
Piloter au quotidien l?activité afin de fournir un service conforme aux engagements contractuels

Organiser le suivi des équipes techniques, en binôme avec le référent technique, Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires

Organiser et animer les comités de opérationnels et de pilotage de la prestation prévus dans la gouvernance

Rédiger et maintenir à jour les livrables contractuels (convention de services, stratégies de collecte / détection)

Suivre l?avancement des projets et demandes complexes Participer à la planification des opérations

Réaliser le suivi des KPI, de la facturation et des éventuelles pénalités Gérer les situations de crise

Coordonner les intervenants,

Assurer les escalades et le suivi managérial,

S?assurer du suivi des plans d?actions définis Contribuer aux propositions commerciales, en lien avec l?équipe Sales

Accompagner le client sur les axes d?évolution et d?amélioration du service

En fonction de ton expérience sur les sujets traités, tu seras accompagné et soutenu par ton manager et tes collègues experts tout au long de tes missions.

**Tes objectifs**:
Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise opérationnelle

Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées

Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, experts, responsables, etc.)

Poursuivre la construction d?une relation de proximité avec le client

Participer à la pérennisation du client et au développement commercial de l?activité

**Qualifications Idéalement tu es/as**: Un diplôme d?ingénieur (ou équivalent Bac +5) Une expérience dans la gestion de projet, d?équipe et de contrat, et idéalement, une première expérience sur un poste similaire

Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l?activité du client Un intérêt pour la cyber sécurité

Un bagage technique IT général, des connaissances cyber sécurité et cloud étant des plus appréciés

Pas de sueur froide à l?idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client

A l?aise en anglais



  • Paris, France CyberTee Temps plein

    Pour l?un de nos clients grand compte basé en IDF, dans le cadre d?une mission longue durée, nous recherchons un Service Delivery Manager CSIRT. **Profil recherché**: Minimum 5 ans d?expérience dans un SOC Très bonnes connaissances des procédures SOC et outils Une ou plusieurs certifications cyber Très bonne capacité de gestion et...


  • Paris, France AIRBUS PROTECT SAS Temps plein

    Airbus Protect SAS recrute: **Description de l'emploi**: Intégré(e) dans l'équipe de Service management du centre de service SOC d'Airbus Protect d'Elancourt, vous mènerez à bien dans la durée les projets de sécurité de nos clients avec les analystes SOC de niveau 2 et 3 du SOC, les architectes - intégrateurs et les chefs de projet. Sous la...


  • Paris, France Almond Temps plein

    Description de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...


  • Paris, France Capgemini Temps plein

    Capgemini accompagne les entreprises et organisations publiques dans **l’identification et la maîtrise de leurs risques cyber**, en intégrant la cybersécurité au cœur de leurs projets de transformation et en la déployant au moyen de prestations et solutions dédiées. Fortement impliquée au sein de **l’écosystème cyber français**, Capgemini se...


  • Paris, France Capgemini Temps plein

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  • Paris, France Pickmeup Temps plein

    Support au RI du secteur Client et en particulier RI International - poste basé à Courbevoie **Au quotidien**: Etre en contact avec les CI Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone Suivi des dossiers dans l’outil de l’infogérant ; changement d’outil en cours Traiter les dossiers soumis à la validation du RI Responsable Informatique...


  • Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d?un Service Delivery Manager Sénior pour l?un de ses clients. **Missions**: Etre en contact avec les CI Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone Suivi des dossiers dans l?outil de l?infogérant ; changement d?outil en cours Traiter les dossiers soumis à la validation du RI Responsable Informatique du...


  • Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...


  • Paris, France PARTECK INGENIERIE Temps plein

    Accompagnement dans l´objectif de gérer des projets business des lignes Métiers Real Estate production nous recherchons une prestation de Service Delivery Management Production IT. Les principales interactions de cette prestation se font avec les experts de la DSI en France, à l?international, et également avec les autres entités du groupe Les...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...


  • Paris, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    Le Service Delivery Manager est responsable d’un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, pilote les indicateurs qualité, les indicateurs financiers du/des contrat(s) dont il a la charge. Il intervient en qualité d’interface opérationnelle. Il assure la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis...

  • Serrvice Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Paris, France SARIEL Temps plein

    Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...

  • SOC Manager Santé

    Il y a 4 mois


    Paris, France Advens Temps plein

    Description du poste Au sein de l’équipe SOC Manager, vous êtes en charge de l’accompagnement de nos clients du domaine de la Santé : Vous accompagnez votre portefeuille de clients dans la définition et l’évolution de la stratégie cybersécurité. Vous êtes le contact privilégié des Etablissements de Santé, des équipes internes...

  • Coordination Cyber Soc

    Il y a 5 mois


    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    ? Poste : COORDINATION CYBER SOC ? Secteurs stratégiques : Banque ?Localisation : IDF ? Démarrage : ASAP ? Contexte /Objectifs: L'équipe gère les opérations de sécurité pour les infrastructures informatiques, la plateforme a pour prestation d?opérer des activités liées à la sécurité et au suivi des vulnérabilités. A ce titre, le...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...


  • Paris, France LeHibou Temps plein

    /Context: Notre client est en charge de la stratégie informatique, le développement des solutions informatiques et la distribution de l?infrastructure pour le Groupe et toutes ses filiales dans le monde. Le département Risk Management recherche un service delivery manager Azure pour la gestion de sa plateforme cloud Azure. 2/Service: - Gérer la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...


  • Paris, France DHALLON CONSEIL Temps plein

    Pour un de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager : il est le responsable de la qualité du service (de la Production) au sein de la DSI du client. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et le MCO dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients UNEO, les niveaux de services définis. Le Service...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France ABIL-IT Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, un service delivery manager vous aurez pour principales missions: Assurer la prestation efficace et opportune des services aux clients conformément aux accords de niveau de service (SLA). Planifier, coordonner et suivre la réalisation des projets de déploiement, de migration et de mise à jour des...