Service Delivery Manager SOC
Il y a 6 mois
Description de l'entreprise
Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.
Almond en quelques chiffres:
- 300 collaborateurs
- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève
Description du poste
**Tes missions**
Tu es rattaché(e) à l’équipe SOC & CERT CWATCH, dont les missions sont de délivrer des services managés de:
- Veille sur les menaces cyber,
- Détection d’attaques et suivi des incidents de sécurité
- Qualification des vulnérabilités
- Réaction sur incidents de sécurité majeur.
En tant que Service Delivery Manager, tu seras en charge pour plusieurs clients du SOC de:
- Piloter au quotidien l’activité afin de fournir un service conforme aux engagements contractuels
- Organiser le suivi des équipes techniques, en binôme avec le référent technique,
- Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires
- Organiser et animer les comités de opérationnels et de pilotage de la prestation prévus dans la gouvernance
- Rédiger et maintenir à jour les livrables contractuels (convention de services, stratégies de collecte / détection )
- Suivre l’avancement des projets et demandes complexes
- Participer à la planification des opérations
- Réaliser le suivi des KPI, de la facturation et des éventuelles pénalités
- Gérer les situations de crise
- Coordonner les intervenants,
- Assurer les escalades et le suivi managérial,
- S’assurer du suivi des plans d’actions définis
- Contribuer aux propositions commerciales, en lien avec l’équipe Sales
- Accompagner le client sur les axes d’évolution et d’amélioration du service
En fonction de ton expérience sur les sujets traités, tu seras accompagné et soutenu par ton manager et tes collègues experts tout au long de tes missions.
**Tes objectifs**
- Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise opérationnelle
- Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
- Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, experts, responsables, etc.)
- Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec le client
- Participer à la pérennisation du client et au développement commercial de l’activité
**Qualifications**:
**Idéalement tu es/as**:
- Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)
- Une expérience dans la gestion de projet, d’équipe et de contrat, et idéalement, une première expérience sur un poste similaire
- Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
- De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client
- Un intérêt pour la cyber sécurité
- Un bagage technique IT général, des connaissances cyber sécurité et cloud étant des plus appréciés
- Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client
- A l’aise en anglais
Et si tu souhaites t’investir encore plus dans la société, tu en auras l’occasion
Être consultant chez Almond, c’est aussi : publier des articles, participer au développement des offres de services, prendre part à des avant-vente, conduire des appels d’offres, contribuer au recrutement
-
Service Delivery Manager SOC en Cybersécurité
Il y a 5 mois
Paris, France AIRBUS PROTECT SAS Temps pleinAirbus Protect SAS recrute: **Description de l'emploi**: Intégré(e) dans l'équipe de Service management du centre de service SOC d'Airbus Protect d'Elancourt, vous mènerez à bien dans la durée les projets de sécurité de nos clients avec les analystes SOC de niveau 2 et 3 du SOC, les architectes - intégrateurs et les chefs de projet. Sous la...
-
Service Delivery Manager Informatique SOC
Il y a 5 mois
Paris, France Groupe Aptenia Temps pleinDélivrer Des Services Managés De Veille sur les menaces cyber Détection d?attaques et suivi des incidents de sécurité Qualification des vulnérabilités Réaction sur incidents de sécurité majeur En tant que Service Delivery Manager, Tu seras en charge pour plusieurs clients du SOC de: Piloter au quotidien l?activité afin de fournir un service...
-
Service Delivery Manager Informatique Csirt
Il y a 6 mois
Paris, France CyberTee Temps pleinPour l?un de nos clients grand compte basé en IDF, dans le cadre d?une mission longue durée, nous recherchons un Service Delivery Manager CSIRT. **Profil recherché**: Minimum 5 ans d?expérience dans un SOC Très bonnes connaissances des procédures SOC et outils Une ou plusieurs certifications cyber Très bonne capacité de gestion et...
-
Service Delivery Manager SOC
Il y a 6 mois
Paris, France Capgemini Temps pleinCapgemini accompagne les entreprises et organisations publiques dans **l’identification et la maîtrise de leurs risques cyber**, en intégrant la cybersécurité au cœur de leurs projets de transformation et en la déployant au moyen de prestations et solutions dédiées. Fortement impliquée au sein de **l’écosystème cyber français**, Capgemini se...
-
Service Delivery Manager SOC H/F
Il y a 6 mois
Paris, France Capgemini Temps pleinCapgemini accompagne les entreprises et organisations publiques dans l’identification et la maîtrise de leurs risques cyber, en intégrant la cybersécurité au cœur de leurs projets de transformation et en la déployant au moyen de prestations et solutions dédiées. Fortement impliquée au sein de l’écosystème cyber français, Capgemini se...
-
SOC Manager Santé
Il y a 4 mois
Paris, France Advens Temps pleinDescription du poste Au sein de l’équipe SOC Manager, vous êtes en charge de l’accompagnement de nos clients du domaine de la Santé : Vous accompagnez votre portefeuille de clients dans la définition et l’évolution de la stratégie cybersécurité. Vous êtes le contact privilégié des Etablissements de Santé, des équipes internes...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinWe are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Axiom Technologies Temps pleinAxiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our company is dedicated to providing exceptional service delivery to our clients.We are seeking a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/on-call assistance to end-users within the...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinÊtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinJob Title: Service Delivery ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hitachi Solutions. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading and engaging key client stakeholders to establish a trusted advisor relationship with business decision makers.Key Responsibilities:Lead response for...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinAbout the RoleHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are looking for a Service Delivery Manager to join our team in France and be part of our exciting journey.Key ResponsibilitiesLead and engage key client stakeholders to...
-
Service Delivery Manager
Il y a 8 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinAxiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Dynatrace Temps pleinJob OverviewThe Service Delivery Manager is responsible for coordinating product-related services for the EMEA ACE - services division at Dynatrace. This role works closely with Regional Services Managers to fulfill incoming region requests in a timely and accurate manner. Key Responsibilities Scheduling services in accordance with customer demands, priority...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Manhattan Associates Temps pleinDrive Innovation in Supply Chain CommerceAt Manhattan Associates, we're a world leader in supply chain and omnichannel commerce technology. We're seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team.This role is perfect for someone with experience in large IT/software implementations, business process improvement, delivery, and client...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
