Service Delivery Manager SOC

Il y a 4 mois

Paris, France Almond Temps plein

Description de l'entreprise

Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.

Almond en quelques chiffres:

- 300 collaborateurs
- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève

Description du poste
**Tes missions**

Tu es rattaché(e) à l’équipe SOC & CERT CWATCH, dont les missions sont de délivrer des services managés de:

- Veille sur les menaces cyber,
- Détection d’attaques et suivi des incidents de sécurité
- Qualification des vulnérabilités
- Réaction sur incidents de sécurité majeur.

En tant que Service Delivery Manager, tu seras en charge pour plusieurs clients du SOC de:

- Piloter au quotidien l’activité afin de fournir un service conforme aux engagements contractuels
- Organiser le suivi des équipes techniques, en binôme avec le référent technique,
- Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires
- Organiser et animer les comités de opérationnels et de pilotage de la prestation prévus dans la gouvernance
- Rédiger et maintenir à jour les livrables contractuels (convention de services, stratégies de collecte / détection )
- Suivre l’avancement des projets et demandes complexes
- Participer à la planification des opérations
- Réaliser le suivi des KPI, de la facturation et des éventuelles pénalités
- Gérer les situations de crise
- Coordonner les intervenants,
- Assurer les escalades et le suivi managérial,
- S’assurer du suivi des plans d’actions définis
- Contribuer aux propositions commerciales, en lien avec l’équipe Sales
- Accompagner le client sur les axes d’évolution et d’amélioration du service

En fonction de ton expérience sur les sujets traités, tu seras accompagné et soutenu par ton manager et tes collègues experts tout au long de tes missions.

**Tes objectifs**
- Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise opérationnelle
- Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
- Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, experts, responsables, etc.)
- Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec le client
- Participer à la pérennisation du client et au développement commercial de l’activité

**Qualifications**:
**Idéalement tu es/as**:

- Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)
- Une expérience dans la gestion de projet, d’équipe et de contrat, et idéalement, une première expérience sur un poste similaire
- Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
- De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client
- Un intérêt pour la cyber sécurité
- Un bagage technique IT général, des connaissances cyber sécurité et cloud étant des plus appréciés
- Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client
- A l’aise en anglais

Et si tu souhaites t’investir encore plus dans la société, tu en auras l’occasion

Être consultant chez Almond, c’est aussi : publier des articles, participer au développement des offres de services, prendre part à des avant-vente, conduire des appels d’offres, contribuer au recrutement

  • Service Delivery Manager SOC

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Almond Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe SOC & CERT CWATCH, qui a pour mission de délivrer des services managés de veille sur les menaces cyber, détection d'attaques et suivi des incidents de sécurité, qualification des vulnérabilités et réaction sur incidents de sécurité majeur.En tant que Service Delivery Manager, vous serez en...

  • Service Delivery Manager SOC en Cybersécurité

    Il y a 3 mois

    Paris, France AIRBUS PROTECT SAS Temps plein

    Airbus Protect SAS recrute: **Description de l'emploi**: Intégré(e) dans l'équipe de Service management du centre de service SOC d'Airbus Protect d'Elancourt, vous mènerez à bien dans la durée les projets de sécurité de nos clients avec les analystes SOC de niveau 2 et 3 du SOC, les architectes - intégrateurs et les chefs de projet. Sous la...

  • Service Delivery Manager Informatique SOC

    Il y a 3 mois

    Paris, France Groupe Aptenia Temps plein

    Délivrer Des Services Managés De Veille sur les menaces cyber Détection d?attaques et suivi des incidents de sécurité Qualification des vulnérabilités Réaction sur incidents de sécurité majeur En tant que Service Delivery Manager, Tu seras en charge pour plusieurs clients du SOC de: Piloter au quotidien l?activité afin de fournir un service...

  • Service Delivery Manager SOC

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Almond Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe SOC & CERT CWATCH, qui se concentre sur la délivrance de services managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.Missions PrincipalesPiloter l'activité quotidienne pour fournir un service conforme aux engagements contractuels.Organiser le suivi des équipes techniques...

  • Service Delivery Manager Informatique Csirt

    Il y a 3 mois

    Paris, France CyberTee Temps plein

    Pour l?un de nos clients grand compte basé en IDF, dans le cadre d?une mission longue durée, nous recherchons un Service Delivery Manager CSIRT. **Profil recherché**: Minimum 5 ans d?expérience dans un SOC Très bonnes connaissances des procédures SOC et outils Une ou plusieurs certifications cyber Très bonne capacité de gestion et...

  • Service Delivery Manager SOC

    Il y a 4 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Capgemini accompagne les entreprises et organisations publiques dans **l’identification et la maîtrise de leurs risques cyber**, en intégrant la cybersécurité au cœur de leurs projets de transformation et en la déployant au moyen de prestations et solutions dédiées. Fortement impliquée au sein de **l’écosystème cyber français**, Capgemini se...

  • Service Delivery Manager SOC H/F

    Il y a 4 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Capgemini accompagne les entreprises et organisations publiques dans l’identification et la maîtrise de leurs risques cyber, en intégrant la cybersécurité au cœur de leurs projets de transformation et en la déployant au moyen de prestations et solutions dédiées.  Fortement impliquée au sein de l’écosystème cyber français, Capgemini se...

  • SOC Manager Santé

    Il y a 2 mois

    Paris, France Advens Temps plein

    Description du poste Au sein de l’équipe SOC Manager, vous êtes en charge de l’accompagnement de nos clients du domaine de la Santé : Vous accompagnez votre portefeuille de clients dans la définition et l’évolution de la stratégie cybersécurité. Vous êtes le contact privilégié des Etablissements de Santé, des équipes internes...

  • Service Delivery Manager SOC

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Almond Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe SOC & CERT CWATCH, spécialisée dans la délivrance de services managés de veille sur les menaces cyber, détection d'attaques et suivi des incidents de sécurité, qualification des vulnérabilités et réaction sur incidents de sécurité majeur.ResponsabilitésPiloter l'activité quotidienne pour...

  • Service Delivery Manager

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    Job Title: Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hitachi Solutions. As a key member of our Service Delivery team, you will be responsible for leading and engaging with key client stakeholders to establish trusted advisor relationships with business decision makers.Key Responsibilities:Lead response for...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Freelance Temps plein

    Service Project Management Role **Job Summary:** We are seeking a skilled Service Project Manager to oversee and manage service projects, ensuring timely delivery and maintaining client satisfaction. **Key Responsibilities:** * Oversee and manage service projects from initiation to delivery * Ensure timely delivery and maintain client satisfaction *...