Chargé(E) Expérience Client

il y a 2 semaines


La Rochelle, France Pied de biche Temps plein

Avant tout, Pied de Biche est une marque qui aime son métier : concevoir de belles chaussures (et accessoires) en cuir, pour hommes et pour femmes, faciles à porter et surtout faites pour durer.

Un sens de la qualité que Pied de Biche souhaite à prix maîtrisé, notamment en supprimant tous les intermédiaires, en optant pour gestion fine des stocks et grâce à une production responsable. Et ce, depuis le début de sa création en septembre 2015.

Et pour s’inscrire dans le temps, Pied de Biche revisite saison après saison les indispensables des vestiaires masculins et féminins. Par exemple, la marque a bâti sa réputation sur ses Chelsea Boots.

Aujourd’hui, Pied de Biche est une entreprise indépendante à forte croissance totalisant déjà 4 magasins à Paris et une vingtaine de collaborateurs.

Le Chargé Expérience client travaille main dans la main avec la responsable des Opérations, tout en ayant des liens privilégiés avec les différents autres pôles de l'entreprise, comme la production, ou le retail.

Le poste se situe au cœur de l’action, alliant ainsi des missions opérationnelles ainsi que stratégiques.

Voici les grandes lignes des missions au quotidien:

- **Amélioration Expérience Client** : L'assistant Responsable UX est en charge de la veille des bonnes pratiques, afin d'améliorer les process existants, et l'expérience utilisateur/client, tant sur notre site web qu'en boutique. Il pourra mener à bien les projets proposés, de la réflexion à la réalisation, comme la mise en place d'un système de satisfaction ou de notation, l'optimisation d'un guide des tailles en ligne.
- **Communication entre boutiques et siège**: L'assistant Responsable UX est aussi chargé de mettre en place les outils adaptés à la communication interne, entre le site et les boutiques, pour fluidifier le passage d'information et le traitement des demandes clients.
- **Suivi rigoureux des commandes et des retours (Boutique et Back office du site)** : L’assistant Responsable UX est chargé d’assurer le bon déroulement des expéditions, mais aussi des retours, en facilitant le processus d’échange/remboursement auprès du client, mais aussi via une gestion des stocks précise. Il est donc en lien permanent avec le centre de logistique pour répondre à toutes les demandes de ce dernier dans le but fluidifier l'acheminement des colis chez les clients..
- **Réponse aux demandes des clients (mail/téléphone/chat/whatsapp)** : En tant qu’interlocuteur privilégié ces derniers, l’assistant Expérience représente la marque auprès des clients, il traite leurs demandes particulières au quotidien et les accompagne de l’avant-vente (conseil client, aide à l’achat, réponse aux questions etc) à l’après-vente (gestion des litiges, des problèmes de livraison, etc.). Chez Pied de Biche l’expérience client est primordiale. Chaque client est unique et nous avons à cœur d’entretenir la relation de confiance qui nous lie à ces derniers.

Vous êtes autonome et organisé. Vous avez le sens des choses bien faites et n'avez pas peur des responsabilités. Vous êtes force de proposition. Vous souhaitez un poste riche en missions, en variété, dans laquelle vous pourrez être en contact avec tous les pôles de l'entreprise, et voir l’impact de chacune de vos actions.

Vous avez le désir véritable de travailler dans une éthique produit et au sein d'une jeune équipe Vous aimez bien notre marque.

Si vous cochez ces cases, alors le job est fait pour vous Rejoignez-nous

Le poste se situe à La Rochelle.

**Profil recherché**

Vous êtes autonome et organisé.

Vous avez le sens des choses bien faites et n'avez pas peur des responsabilités.

Vous avez le désir véritable de travailler dans une éthique produit et au sein d'une jeune équipe

Vous aimez bien notre marque. Vous connaissez un tant soit peu la concurrence mais vous avez vos références quand même.

Vous êtes issu(e) d’une école de commerce, d'un parcours entrepreneurial, ou équivalent parcours universitaire.

Si vous cochez ces cases, alors le job est fait pour vous Rejoignez-nous

Type d'emploi : CDI

Salaire : Jusqu'à 27 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/07/2023



  • La Champenoise, France Tunon Temps plein

    Chargé(e) d'événementiel et expérience clients Référence : Etablissement : Reims Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Chargé(e) d'événementiel et expériences Clients Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Région Champenoise ...


  • La Rochelle, France Restaurant Christopher Coutanceau Temps plein

    **Intitulé du poste**: apprenti(e) chargé(e) de relation client et assistant(e) de direction **Préparation d'un diplôme bac+2 / bac+3 en alternance** **Spécificité**: travail en présentiel au bureau administratif et au restaurant Christopher Coutanceau. **Horaires** : 12h00-21h00 **Activités du poste**: - **Gestion relation client**:_ - Accueil...


  • La Rochelle, France Edouard Denis Temps plein

    Description de l'entreprise Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons...

  • Charge Qualite Clients

    il y a 1 mois


    La Rochelle, France ATLANTIQUE ALIMENTAIRE Temps plein

    A propos du poste Atlantique Alimentaire recherche son(sa) Chargé(e) de Qualité Clients dans le cadre d’un remplacement. Sous la responsabilité de la Responsable Qualité Clients, en relation directe avec les clients et dans le cadre d'un CDI, nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité Client, dont les missions seront: - La gestion des dossiers...

  • Chargée Relation Client

    il y a 5 jours


    La Rochelle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps plein

    Pionnier sur le marché des compléments alimentaires en France depuis 1994, **le Laboratoire Lescuyer **et ses équipes s’engagent pour créer des solutions santé naturelles pour le mieux vivre de chacun et la santé de tous. Notre démarche scientifique, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé fait du...


  • La Rochelle, France Raccourci Agency Temps plein

    Raccourci Agency **leader en France dans le développement des sites internet de plus de 200 Destinations Touristiques recherche un webdesigner UX/UI pour renforcer les compétences de son studio de créa.** **VOTRE PROFIL** Nous recherchons autant une personne qui dispose de compétences sur **l'écriture, la communication**, que sur la mise en forme. Nous...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Actual Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour rejoindre l'agence Leader intérim de La Rochelle un(e) Chargé(e) de clientèle dès que possible.Vous êtes amené(e) à prospecter afin de développer votre portefeuille clients. Vous prenez la responsabilité des négociations tarifaires et des délais de réalisation des missions.Vous pilotez l'ensemble...


  • La Rochelle, France Pied de Biche Temps plein

    Nous recrutons un(e) stagiaire pour une durée de 6 mois. Le poste est à pourvoir à partir du mois de septembre. Support au service expérience client, tu seras amené à réaliser différentes missions pour répondre aux diverses demandes des clients. Tu intégreras le pôle Opérationnel et plus particulièrement l’équipe de l’Expérience...


  • La Rochelle, France EvoRenov Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: **Sur La Rochelle et sa périphérie**, nous recherchons un(e) chargé(e) de projet en rénovation et construction pour rejoindre notre réseau de courtiers en travaux indépendants. En tant que chargé de projet, vous serez en charge de l'accompagnement complet des clients dans leur projet, depuis...


  • La Rochelle, France Excelia Group Temps plein

    Créé en 1988, **Excelia** est un des premiers groupes d’enseignement supérieur français. Fortement **ancré dans ses territoires **et d’**envergure internationale**, il est composé de **5 écoles**: Excelia Business School, Excelia Tourism School, Excelia Digital School, Excelia Academy, Excelia Executive Education sur **4 campus** (La Rochelle,...


  • La Rochelle, France Excelia Group Temps plein

    Créé en 1988, **Excelia** est un des premiers groupes d’enseignement supérieur français, implanté à La Rochelle, Tours et Orléans. Fortement **ancré dans ses territoires** et d’**envergure internationale**, il est composé de **5 écoles** : Excelia Business School, Excelia Tourism School, Excelia Digital School, Excelia Academy, Excelia...


  • La Rochelle, France SOLIHA CHARENTE MARITIME DEUX SEVRES Temps plein

    **ASSISTANT(E) CHARGÉ(E) D’ÉTUDES CDD 6 mois** **SOLIHA Charente Maritime / Deux Sèvres** SOLIHA Charente Maritime / Deux Sèvres est une association Loi 1901 qui fait partie du 1er réseau associatif national au service de l’habitat. L’association intervient dans l’accompagnement des politiques locales de l’habitat en valorisant le parc...


  • La Rochelle, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de : 1 à 2 ans Date de début souhaitée : septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, France service rh ressource Temps plein

    A propos de l'entreprise :Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploien France, Actual group est un groupe français, à la visionrésolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter ledroit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travailintérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupeest n° 1 de...

  • Chargé(E) de Projets

    il y a 9 heures


    La Rochelle, France Enedis Temps plein

    **Chargé(e) de projets F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - la rochelle (17) - BAC +2 / BAC +3 - Début de contrat: - 01/04/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de raccordement au réseau public de distribution- Réaliser les études techniques liées aux demandes des clients**En détail**: Votre mission est de...

  • Chargé(e) de projets

    il y a 1 jour


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France EDF Temps plein

    Votre mission est de réaliser l'étude électrique des réseaux de distribution dans le cadre de raccordements de nouveaux clients, du renforcement et de la sécurisation des réseaux.Description du poste :Véritable chef d'orchestre, vous aurez la charge des chantiers de raccordement de nos clients (professionnels, particuliers, producteurs, collectivités...

  • Pizzaiolo (H/F)

    il y a 4 semaines


    La Rochelle, France Pizza e Basta Temps plein

    Installée depuis presque 1 ans à présent, Pizza e Basta propose de **vraies Pizzas Napolitaines sur place et à emporter**. La pâte longue fermentation offre des arômes uniques et une facilité de digestion. Les pizzas et desserts proposés sont **100% fait maison** et les clients ne s'y trompent pas. Pizza e Basta est en train de se faire une belle...


  • La Rochelle, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions au service de l'économie française Le Réseau Ouest de Bpifrance recherche pour sa Délégation de La Rochelle : Un(e) Chargé(e) d'Affaires Financement **Vos missions**: Vous assurerez la promotion de l’ensemble des métiers de Bpifrance, et plus particulièrement l’offre Financement, auprès de l'ensemble de nos...


  • Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines Temps plein

    Dans le cadre de la création d’un nouveau service interne dédié à la commercialisation des services développés par les Résidences, et à l’optimisation de la satisfaction de nos locataires par le recueil et le traitement de leurs besoins, la Direction Commerciale des Résidences recherche: **2 Conseillers Expérience Client (h/f)****: - **2postes...

  • Serveur Restaurant

    il y a 4 jours


    La Rochelle, France Pizza e Basta Temps plein

    Pizza e Basta est une pizzeria proposant de **vraies Pizzas Napolitaines**. La pâte longue fermentation offre des arômes uniques et une belle légèreté de la corniche. Les pizzas et desserts proposés sont **100% fait maison** et les clients ne s'y trompent pas. Le gérant qui est aussi le pizzaïolo, recherche son nouvel employé pour dans un premier...