Responsable Succès Client

il y a 1 mois

Clichy, France Eagle Rocket Temps plein

Leader français indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à nos prospects et clients un parcours client agréable et réussi.

Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1200 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 145 M€ en 2023, les activités du Groupe s’articulent autour de trois pôles : Assurance, Gestion de Patrimoine et Services.

Positionné sur la branche Services du Groupe Finare, les offres de services de Teletech se déploient sur l’ensemble du parcours client : information prospects, acquisition client, vente en rebond, fidélisation, service après-vente, support. Nous offrons des solutions basées sur des conseillers humains mais aussi l’intelligence artificielle.

Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l’ensemble du territoire. À ce jour, c’est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutement un(e) Responsable Succès Client H/F en CDI au sein de notre siège social basé à Clichy (92).

**Responsabilités**:
**Rattaché(e) à la Direction Succès Client, vous serez en charge de la gestion complète de l'interface client, des aspects financiers, des aspects juridiques, ainsi que la collaboration interne pour garantir le succès opérationnel et la satisfaction du client**.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Assurer l'onboarding et le suivi des clients, en établissant des relations solides et en comprenant leurs objectifs et leurs besoins spécifiques ;
- **Développer votre portefeuille en identifiant les opportunités de vente supplémentaires et en proposant des solutions adaptées (up et cross-selling) ;**:

- Analyser les données et les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients et recommander des améliorations stratégiques en lien avec le Directeur Succès Client ;
- Assurer une communication efficace avec les clients, en préparant notamment les Comités de pilotage en collaboration avec le pôle performance ;
- Gérer la facturation client et de garantir le respect du cadre juridique des campagnes de production en coordination avec le pôle conformité ;
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les processus opérationnels, contribuant ainsi à l'atteinte des objectifs fixés.

**Nous offrons**:

- **
Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise et un Groupe en pleine croissance ;**:

- ** L'opportunité de développer vos compétences en gestion de la relation client et de proposer un accompagnement personnalisé à nos clients ;**:

- ** La possibilité de collaborer avec des clients grands comptes et de découvrir plusieurs secteurs d’activité. Vos interlocuteurs seront les décideurs de nos clients : Directeurs des services client, Directeurs marketing.**

Titulaire d’une formation supérieure en relation client, commerce, gestion de projet ou diplôme équivalent, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour les qualités/compétences suivantes:

- ** Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral ;**:

- Capacité démontrée à interagir efficacement avec des donneurs d’ordre ainsi que les équipes internes ;
- Bon sens commercial et force de proposition ;
- Fortes compétences analytiques permettant la formulation de recommandations stratégiques visant à améliorer tant les aspects commerciaux que la satisfaction client.
- Orienté(e) résultats, avec la capacité de fixer des objectifs ambitieux et de les atteindre.
- Capacité à gérer efficacement les priorités et à travailler de manière autonome.

Conditions:

- Poste en CDI basé à Clichy (92), facilement accessible ;
- Statut cadre ;
- Possibilité de télétravail ;
- Déplacements à prévoir en France et à l’étranger ;
- Couverture santé complète ;
- Restaurant d'entreprise pour des moments de détente et de convivialité ;
- Valorisation de la croissance continue avec des opportunités régulières de formation et de

développement.
- Rémunération : entre 35K€ et 40K€ fixe selon profil + variable basé sur les performances.

  • Téléprospecteur en Rénovation Energétique

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Energie responsable Temps plein

    **ENERGIE RESPONSABLE** est une entreprise spécialisée dans la rénovation de maisons, dont les bureaux se situent à 92110 Clichy. Notre culture d'entreprise se veut agile, stimulante et bienveillante. Nous sommes à la recherche d'un commercial passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Points clés de notre environnement de travail: -...

  • Alternant Comptable Clients

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Groupe Salins Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compteaujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans unedémarche de développement responsable, pour offrir un sel de grandequalité et contribuer au succès des clients industriels et à lasatisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la production...

  • Alternant Comptable Clients

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Groupe Salins Temps plein

    A propos du poste Le Groupe Salins, recrute un(e) Comptable Clients dans le cadre d’une alternance de 12 à 24 mois au sein du siège social du Groupe à Clichy-La-Garenne. Au sein de la direction des comptabilités, vous serez amené à travailler en collaboration avec les représentants des services Clients, Contrôle de gestion, les partenaires...

  • Responsable comptable client H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Hays France Temps plein

    Notre client, un grand groupe dans le secteur de la distribution, recherche un Responsable comptable clients (Team leader) pour rejoindre son équipe de Clichy (92).Missions : - Management d'une équipe de quatre personnes et en relation avec les magasins et les opérationnels du siège. - Vous êtes garant du suivi du CA de nos magasins et êtes le lien...

  • Responsable Service Client Ascenseurs Et Escaliers

    il y a 1 mois

    Clichy, France Weetel Temps plein

    **RESPONSABLE SERVICE CLIENT** DIRECTION ET SERVICE : ROLE: Opérations - Agence Manager Opérationnel RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : DATE DE REVISION: N+ 1: Directeur d’agence Janvier 2016 Finalités Piloter et manager, **de manière** **accompagnée et tutorée, **l’activité Service en s’inscrivant dans les processus de management de la Qualité...

  • Responsable Adjoint Consolidation

    il y a 1 mois

    Clichy, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Adjoint Au Responsable D'exploitation Transport

    il y a 1 mois

    Clichy, France DLVRM Temps plein

    GSInlive, cabinet de recrutement, recherche pour son client parisien un(e) **adjoint(e) au responsable des opérations **pour organiser et superviser les livraisons de coursiers à vélo durant leur tournée sur Paris (Intra-muros, Nanterre et la Défense). **Le client**: Cette jeune start-up innove en matière de logistique et distribution urbaine sur...

  • Responsable Centre Relation Client Assurés

    il y a 4 semaines

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable centre relation client assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Client Assurés dédiée à la gestion des contrats santé collectifs. Vous prenez en charge le management d’une équipe dédiée à...

  • Gestionnaire support client H/F

    il y a 5 jours

    Clichy, France Mistertemp' group Temps plein

    Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France, Italie et au Canada. Mistertemp' group, lauréat du prestigieux French Tech 120 et Next 40, se distingue parmi les 12 startups HR Tech les plus innovantes en France. Rejoignez une...

  • Gestionnaire support client H/F

    il y a 1 jour

    Clichy, France Mistertemp’ group - Franchises Aquila RH, Lynx RH, Vitalis Médical & Mistertemp' Temps plein

    Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France, Italie et au Canada. Mistertemp' group, lauréat du prestigieux French Tech 120 et Next 40, se distingue parmi les 12 startups HR Tech les plus innovantes en France. Rejoignez une...

  • Gestionnaire support client H/F

    il y a 2 jours

    Clichy, France Mistertemp’ group - Franchises Aquila RH, Lynx RH, Vitalis Médical & Mistertemp' Temps plein

    Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France, Italie et au Canada. Mistertemp' group, lauréat du prestigieux French Tech 120 et Next 40, se distingue parmi les 12 startups HR Tech les plus innovantes en France. Rejoignez une...

  • Gestionnaire support client H/F

    il y a 22 heures

    Clichy, Nanterre, France Mistertemp’ group - Franchises Aquila RH, Lynx RH, Vitalis Médical & Mistertemp' Temps plein

    Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France, Italie et au Canada. Mistertemp' group, lauréat du prestigieux French Tech 120 et Next 40, se distingue parmi les 12 startups HR Tech les plus innovantes en France. Rejoignez une...

  • Gestionnaire support client H/F

    il y a 4 jours

    Clichy, France Mistertemp' group Temps plein

    Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France, Italie et au Canada. Mistertemp' group, lauréat du prestigieux French Tech 120 et Next 40, se distingue parmi les 12 startups HR Tech les plus innovantes en France. Rejoignez une...

  • Adjoint Au Responsable D'exploitation Transport

    il y a 1 mois

    Clichy, France DLVRM Temps plein

    GSInlive, cabinet de recrutement, recherche pour son client parisien un(e) **adjoint(e) au responsable des opérations **pour organiser et superviser les livraisons de coursiers à vélo durant leur tournée sur Paris (Intra-muros, et Première couronne). **Le client**: Cette jeune start-up innove en matière de logistique et distribution urbaine sur mesure...

  • Responsable Service Client-sav

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Greentech - Le Petit Fumeur Temps plein

    Le Petit Fumeur est un des leaders dans le domaine de l'e-commerce de Cigarette Electronique et Eliquides, basé sur Paris. Nous recrutons, une personne (H/F) prête à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe jeune et dynamique au sein de nos locaux dà deux pas de Paris. Elle devra prendre en charge la responsabilité administrative de tous les...

  • Responsable Etudes Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Groupe Salins Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe SALINS recrute un Responsable études Supply Chain dans le cadre d'un CDI, localisé à Clichy (92). Rattaché au Directeur Supply Chain Groupe vous aurez pour rôle la gestion des projets liés aux flux de marchandises du groupe. A ce titre vous aurez pour missions: - Mise en place des nouveaux flux et extensions de flux de...

  • Responsable Recrutement IT

    il y a 1 mois

    Clichy, France Mistertemp' group Temps plein

    Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France et en Italie. Nous avons gagné la confiance de plus de 11 000 clients. Tous sont sensibles à la qualité de notre service et notre professionnalisme, notamment dans le suivi de nos...

  • Responsable Développement Rénovation Globale

    il y a 1 mois

    Clichy, France Hellio Temps plein

    _**Pourquoi nous rejoindre ?**_ Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en...

  • Responsable Etudes Supply Chain

    il y a 1 mois

    Clichy, France Groupe Salins Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe SALINS recrute un Responsable études Supply Chain dans le cadre d'un CDI, localisé à Clichy (92). Rattaché au Directeur Supply Chain groupe vous aurez pour rôle la gestion des projets liés aux flux de marchandises du groupe. A ce titre vous aurez pour missions: L'amélioration des processus: - Effectuer le benchmark des...

  • Responsable Adjoint Consolidation H/F

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client, situé à Clichy, UN.E RESPONSABLE ADJOINT.E CONSOLIDATION EN CDI.Dans le cadre d'une nouvelle organisation de la consolidation Groupe, vous assurez les missions suivantes : - Management d'une équipe de 3 collaborateurs.- Administration du logiciel de consolidation (SAP BFC).- Participation à...