Conseiller Relation Clients

Il y a 6 mois

Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
PHARMA DOM recrute un(e) Conseiller Relation Client H/F dans le cadre d'un CDD de 7 mois pour intégrer les équipes du Pôle de Compétences Grand Sud Est basé à Meyzieu.

Au sein du service relation client Respiratoire, vous intégrez une équipe à taille humaine de conseillers relation clients et d’assistants planification. Vous êtes en charge du traitement des demandes des patients et des médecins, et de la gestion du dossier patient. Vous êtes garant de l’image de l’entreprise en contribuant à la satisfaction clients.

Description de l'emploi

1 - Gestion des appels des patients/prescripteurs
- Vous assurez l’accueil téléphonique des patients et de leur entourage en évaluant le besoin et en traitant la demande dans un objectif de qualité et d’efficacité.
- Vous assurez l’accueil téléphonique des médecins prescripteurs en recueillant les informations indispensables (médicales, administratives etc.) pour la bonne prise en charge du patient.
- Vous identifiez les demandes nécessitant une intervention et assurez le recueil et la transmission rapide des informations aux équipes opérationnelles.

2 - Gestion du dossier patient
- Vous constituez, saisissez et gérez le dossier patient en collectant les documents et informations nécessaires à la prise en charge.
- Vous générez les demandes de renouvellement des prises en charge aux patients et aux médecins et vous assurez du retour des prises en charge en lien avec les équipes commerciales.
- Vous saisissez les informations recueillies dans le système d’information afin d’assurer le partage d’informations avec les équipes et la traçabilité de l’activité.
- Vous rédigez et envoyez des compte-rendus d’intervention aux médecins prescripteurs.
- Vous coordonnez les déplacements des patients (vacanciers, déménagements etc.) avec les différents services clients régionaux.

3 - Facturation du dossier patient
- Vous réalisez les contrôles nécessaires pour fiabiliser la facturation.
- Vous traitez les refus de caisse primaire d’assurance maladie et les dossiers contentieux en relation avec le Centre de gestion du Groupe.

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Profil et compétences**:

- Vous disposez d’un bon niveau rédactionnel et d’orthographe,
- Vous maîtrisez les outils informatiques.

**Qualités**
- Aisance relationnelle et empathie,
- Capacité d’écoute et de reformulation,
- Rigueur et organisation,
- Polyvalence et réactivité,
- Esprit d’équipe et de service.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

**Informations **complémentaires**:

- Localisation géographique : Meyzieu, proche Lyon, 69)
- Type de contrat : CDD
- Horaires de travail : 35h
- Convention collective applicable : Négoce et Prestations de Services dans les domaines Médico-Techniques

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Vous intervenez dans le secteur de la santé et votre travail est porteur de sens ;
- Vos missions sont polyvalentes et vous permettent de développer diverses compétences ;
- Vous travaillez de manière collaborative et intégrez une équipe solidaire ;
- Vous bénéficiez d’un programme d’intégration à votre arrivée pour vous permettre de prendre en main l’ensemble de vos missions ;

Vous intégrez le groupe Air Liquide et pouvez bénéficier d’opportunités d’évolution professionnelle : vous évoluez, nous évoluons

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 5 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez un très bon savoir-être, une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service clients ?** **La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?** Intégrez...

  • Alternance Conseiller Relation Client

    Il y a 5 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?** **La satisfaction client est primordiale pour vous ?** Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une...

  • Conseiller relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps plein

    Rejoignez notre équipe de service client !Nous sommes à la recherche d’un Conseiller relation client H/F pour rejoindre notre équipe de service client.Vos missions :Accueillir et renseigner nos clients professionnels par téléphone ou par mail,Mettre en relation les clients avec des techniciens SAV si besoin d'un dépannage ou d'une assistance...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Meyzieu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Notre client est spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers. Il recherche 3 CONSEILLERS RELATION CLIENTS H/F sédentaires sur Meyzieu (69) Vos missions sont orientées principalement "téléphonie et administration": > Accueil et renseignement...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 6 mois

    Meyzieu, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire, recrute un Conseiller Relation Client h/f pour rejoindre son client, leader français sur le marché des appareils de confort technique. Mission intérim en vue d'embauche ! Vos principales missions: - Accueil et renseignement par téléphone ou mail - Mise en relation des clients avec les techniciens si besoin -...

  • Conseiller de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Meyzieu, France Job Concept Industrie Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client qui fabrique et distribue des produits de climatisation et ventilation, un **conseiller relation client H/F**. **Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service client ? Intégrez le service d'assistance technique client !** **Vos missions principales**: - Accueil et...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 5 mois

    Meyzieu, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Le pole force de vente recrute pour son client spécialisée en mesure thermique...

  • Conseiller relation clients

    il y a 4 semaines

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Partnaire BRON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partenaire, une entreprise de recrutement, propose des opportunités d'emploi variées pour les professionnels de tous secteurs.A propos du poste : Notre client, spécialisé dans le commerce de gros de fournitures et équipements industriels, recherche des conseillers relation clients pour ses équipes.Missions :• Accueil et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Meyzieu, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Relation Client - Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Meyzieu un Conseiller Relation Client H/F dans le cadre d'une mission intérim de plusieurs mois. Profil recherché Au sein du service Technique vous serez amené à: - Gérez les appels entrants - Procédez à...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **À propos de nous**: **REJOIGNEZ-NOUS !** Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, qui conçoit, fabrique et distribue des produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l’air pour répondre aux défis de confort thermique et de décarbonation Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises...

  • Conseiller relation clients

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, Rhône, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire. D'origine...

  • Responsable Client Relation

    il y a 6 jours

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Retrouvez tous les détails sur l'offre d'emploi de Conseiller Relation Clients chez Groupe Atlantic.Détails de l'offreTitre du poste : Responsable Client RelationNiveau d'études requis : Bac+3 ou supérieurDescription du postePoste : Conseiller Relation ClientsVous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et occuper un...

  • Conseiller relation client H/F

    Il y a 4 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain.Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire.Un ensemble de 700 personnes...

  • Conseiller relation client H/F

    Il y a 4 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain.Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire.Un ensemble de 700 personnes...

  • Alternance conseiller relation client

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, Rhône, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire. D'origine...

  • Assistant Administratif en Relation Client

    Il y a 5 mois

    Meyzieu, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Meyzieu (69330), un Conseiller relation client H/F en intérim.** **Votre fonction**: Vous intégrez le Service d’Assistance Technique Client et rejoignez une équipe de 5...

  • Responsable Centre Relations Clients Sav

    Il y a 5 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **Vous souhaitez rejoindre une entreprise où chaque collaborateur a son importance ?** **Intégrer une communauté de managers transverse et dynamique vous motive ?** **Jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients vous tient à cœur ?** Alors, intégrez une équipe dynamique en tant que...

  • Conseiller Technique Client

    Il y a 5 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **_Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ?_** **_Vous avez le sens commercial et une appétence technique ?_** Devenez **conseiller technique clients** (f/h). **VOTRE QUOTIDIEN** Expert(e) technique de notre marque francaise,...