Support Client Bilingue Français/anglais

il y a 23 heures


Angers, France HELPLINE Temps plein

Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager Virginie et son équipe recherchent:

- un** Technicien Support Informatique Français/Anglais (H/F)**

**Votre quotidien**:
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le **support à distance** pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.

Votre journée type sera d’assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu’à leur clôture.

L’équipe assure donc le support en **6 langues** et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).

Bien entendu, vous suivrez un **parcours d’intégration sur mesure** afin de vous former aux particularités métiers d’HELPLINE et celles de notre client.

JOB REQUIREMENTS

**Votre profil**:
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.

Le **sens du service** et la **satisfaction client** sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en **open-space**, être **au téléphone**, faire partie d’une
**équipe** définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment** le français, et **l’anglais **et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d’un contexte professionnel.

Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des **perspectives d’évolution** sont possibles chez HELPLINE Ouest Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses...

Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler

**Conditions et avantages**:
Type d’emploi : CDI, temps plein

Rémunération : 21600 à 23400 € brut/an (selon profil)

Poste ouvert au télétravail après la période de formation (**3 jours de télétravail maximum**, 2 jours sur site)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Les étapes de recrutement**

Entretien tél - Première prise de contact - 10/20 min

On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

Entretien RH - 45 min/ 1h00

On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

Entretien avec l’équipe Management - 45 min/ 1h00

Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’aspect technique de l’opportunité.

Retour de vos entretiens

Nous prenons un temps de réflexion et nous vous ferons un retour rapidement.



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    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...


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    Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...


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    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...


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  • Angers, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...


  • Angers, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...


  • Angers, France Kinougarde Temps plein

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  • Angers, France Scandinavia Design Temps plein

    Scandinavia Design est une entreprise de e-commerce spécialisée dans le design de luxe - bureaux, showroom et expédition sur une site d'architecture d'exception (Angers à 25 minutes) - avec une structure mobile et dynamique d'une dizaine de personnes. Nous cherchons un(e) collaborateur(trice) bilingue français/anglais pour renforcer notre service...


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  • Angers, France Scandinavia Design France Temps plein

    Scandinavia Design - leader dans notre domaine. Société e-commerce de design scandinave (mobilier, luminaires, décoration, mode). Structure mobile et dynamique d'une dizaine de personnes. Marques de luxe. Bureaux, showroom et expédition sur une site d'architecture d'exception (Angers à 25 minutes). Nous cherchons un collaborateur/-trice bilingue...

  • Professeur de Francais

    Il y a 2 mois


    Angers, France Anacours Temps plein

    Rejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en FRANCAIS / ANGLAIS à ANGERS pour un élève en classe de CM2 à partir du 09/11/2024, 1 fois/sem x 1h par...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 7 mois


    Angers, France AB2PRO Temps plein

    #recrutement #interim #cdi #Angers #Bilingue #hongrois #recruteur Jérôme, le Responsable de notre Agence AB2PRO sur le secteur d'Angers, recherche un (une) nouveau(elle) Chargé(e) de recrutement bilingue Français/Hongrois. Prêt(e) à relever les défis, ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences en matière de recrutement et de...


  • Angers, France Anacours Temps plein

    Rejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en FRANCAIS / ANGLAIS à ANGERS pour un élève en classe de 3EME pour débuter immédiatement, 1 x 2h par...


  • Angers, France HELPLINE Temps plein

    **HELPLINE poursuit son développement sur la Région Ouest !** HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un **Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F)**. Au sein d'une équipe composée de 7 techniciens, vous intervenez sur les **missions suivantes**: Vous effectuerez le support à distance pour des...


  • Angers, France Nameshield Group Temps plein

    Nameshield déploie depuis près de 30 ans ses solutions en France et à l’étranger dans le but de **protéger **les actifs numériques externes** des cybermenaces** : attaques informatiques, usurpation d’identité, contrefaçon, phishing, etc. Elle aide chaque marque à sécuriser son identité et son territoire sur Internet. Œuvrant autant avec la...


  • Angers, France OKAMAC Temps plein

    Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...