Chargé Clientèle Service Aux Entreprises

il y a 3 semaines


Malakoff, France Comearth Temps plein

**Notre Entreprise COMEARTH**

Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes.

Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure


Pour l’un de ses clients, leader du service aux entreprises, Comearth recherche leur futur collègue

CHARGE DE CLIENTELE NIVEAU 2 H/F

Malakoff, 92240

CDI

**Votre mission**

Au sein du Centre Relation Clients Marchands Niveau 2, directement rattaché.e au Responsable du Pôle Marchand et vous serez l’interlocuteur privilégié de nos Partenaires Marchands et responsable des demandes de Niveau 2 ou à forte valeur ajoutée.

Vos tâches:

- Accompagner les demandes de nos Clients et Clients internes sur l’ensemble des canaux:
Décrocher les appels entrants

Faire des appels sortants quand cela est nécessaire
- Renseigner et informer sur nos produits et services
- Analyser le ou les problèmes rencontrés
- Appliquer les procédures en s’appuyant sur les outils internes mis à disposition
- Traiter en proactivité les problématiques Clients quand cela est possible
- Répondre au Client et clients internes sur l’avancement et la résolution de son ou ses problèmes
- Qualifier et tracer dans les outils internes les échanges avec nos Clients et clients internes.
- Maintenir à jour les informations Clients dans les outils internes suite à un contact.
- Alerter son responsable en cas de dysfonctionnement majeur sur un dossier ou sur toutes les demandes jugées sensibles.
- Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d’équipe de manière à participer à l’amélioration permanente de nos outils, process et services.
- Garantir la satisfaction de nos Clients à travers l’atteinte des objectif.

**Nous proposons**

De rejoindre une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : afterwork, événements, programme sport & bien-être (cours de sport, intervention d’experts santé, workshop), conciergerie 2.0, participation, intéressement, berceaux (crèches), Carte Tickets, CESU/CESU Handicap, équipements Télétravail..
- Un CDI
- Un salaire : fixe à partir de 1800 euros brut
- Télétravail ponctuel possible

**Votre profil**

De formation supérieure Bac, vous avez idéalement acquis une première expérience en relation client.

SAVOIRS
- Maîtrise des techniques de relation clients à distance
- Connaissance des fondamentaux de la Relation Clients
- Maîtrise les techniques de traitement d’un contact téléphonique
- Maîtrise les règles d’orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils informatiques Pack Office

SAVOIR ETRE
- Passionné(e) par l’Expérience Client et la Satisfaction Client
- Capacité à gérer en toute autonomie, et avec succès, la quasi-totalité des demandes Clients
- Capacité d’analyse de dossiers complexes
- Ténacité dans la résolution des problèmes
- Capacité à prendre en compte l'ensemble des besoins d'un Client en lui apportant des réponses appropriées
- Savoir accompagner nos Clients sur nos espaces digitaux ou communications
- Capacité à gérer des situations conflictuelles
- Autonomie

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)


  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les tickets restaurants, des Chargés de Clientèles H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible à Malakoff (92). **Véritable ambassadeur, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs Particuliers (par exemple les utilisateurs des Cartes...

  • Chargé de Clientèle 92

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aktisea Malakoff - 92, CDD Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les tickets restaurants, des Chargés de Clientèles H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible à Malakoff (92). Véritable ambassadeur, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les tickets restaurants, des Chargés de Clientèles H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible à Malakoff (92). **Véritable ambassadeur, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs Particuliers (par exemple les utilisateurs des Cartes...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste d'Attaché de Clientèle, vos principales missions seront: - Gestion de la relation clients (téléphone/mail), - Suivi des dossiers, relation clients internes, - Missions de statuer sur la résolution des dossiers, déclencher les remboursements clients, - Réalisation des reportings. Pour ce poste de Chargé de Clientèle, nous recherchons...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Malakoff - 92, Intérim Les missions du poste Pour ce poste d'Attaché de Clientèle, vos principales missions seront: - Gestion de la relation clients (téléphone/mail), - Suivi des dossiers, relation clients internes, - Missions de statuer sur la résolution des dossiers, déclencher les remboursements clients, - Réalisation des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Malakoff, France Expectra Temps plein

    **Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.** Les consultants du Département Commerce & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour le compte de notre client, un **Chargé(e) de Clientèle** F/H. Il s’agit...


  • Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    Descriptif du poste Chargé d'affaires Entreprises F/H -secteur Hauts-De-Seine Société ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste Métier VENTE - CHARGE D'AFFAIRES ENT. Intitulé du poste Chargé d'affaires Entreprises F/H -secteur Hauts-De-Seine Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste Tentez...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Malakoff, France Groupe Pichet Temps plein

    Fort de plus de 30 ans d’expérience, le groupe Pichet, promoteur intégré, s’est imposé comme l’un des acteurs incontournables de l’immobilier en France. Ses compétences s’organisent autour de 5 activités : promotion immobilière, administration et gestion de biens, exploitation hôtelière, foncière patrimoniale et exploitation...


  • Malakoff, France AXA Partners France Temps plein

    Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe Chargés d’Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Tech Inter à Malakoff (92) pour une date d'entrée le **09/12/2024**. **Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?** C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés **Après une formation...


  • Malakoff, Île-de-France AXA Temps plein

    Mission">Nous cherchons des assistants en service à la clientèle spécialistes d’assistance pour nous aider à accompagner nos clients sinistrés. Description du poste">Votre mission sera de faire face aux demandes de nos clients par téléphone et de collecter les informations nécessaires pour guider nos clients vers la solution ultime.">Compétences...


  • Malakoff, France Sonepar Temps plein

    **Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !** Pour cela nous vous offrons: - Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial, - Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies, - Des perspectives d’évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de...


  • Malakoff, France Sonepar Temps plein

    **Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !** Pour cela nous vous offrons: - Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial, - Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies, - Des perspectives d’évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de...


  • Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CHARGE CLIENT. GDS CPTES-BP. **Intitulé du poste**: - Chargé de clientèle Grands Comptes et Branches F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: **Qui sommes-nous ?** - Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe...


  • Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    Poste : Quelles seront vos missions ?Au sein du réseau direct collectif et de la délégation d'Ile De France, vous aurez pour missions de :Développer un portefeuille de prospects (en direct ou par l'intermédiaire d'un tiers):Repérer, en collaboration avec le service Marketing, les cibles pertinentes pour les actions...


  • Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    **Rejoignez-nous et devenez la voix rassurante pour nos clients, où qu'ils soient dans le monde !** AXA Partners France vous invite à rejoindre son équipe de **Chargé-e-s d’assistance** pour** **son pôle Habitation **sur son site de **Malakoff (92)** dans le cadre d'un CDI.** **La date de démarrage du contrat est le **08/07/24.** Après une...


  • Malakoff, France AXA Partners France Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de **Malakoff (92)** pour ses plateaux internationaux. **Le métier de Chargé d’Assistance,...

  • Charge de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Malakoff, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    Description du poste **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le...

  • Charge de Clientèle

    Il y a 8 mois


    Malakoff, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    Description du poste **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le...

  • Charge de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    Description du poste **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le...

  • Charge de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    Description du poste **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le...