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Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
Missions principales:
- Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt.
- Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients.
- Votre quotidien
- Embarquons ensemble pour vos futures missions
- Vous analyserez les demandes et réclamations clients complexes escaladées par le niveau 1,
- Vous apporterez des solutions ou escaladerez les demandes plus complexes au bon interlocuteur,
- Vous répondrez quotidiennement aux demandes et réclamations complexes clients par écrit (courrier et mail),
- Vous serez garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité,
- Vous serez régulièrement en interaction avec les services FDJ pour répondre aux cas litigieux,
- Vous contribuerez à la détection des risques (addiction, image FDJ, jeux mineurs, anomalies, fraudes,) en collaboration avec les autres directions,
- Vous serez force de proposition pour l'amélioration continue des procédures internes.
Pourquoi rejoindre l’équipe:
- Vous serez acteurs de la construction du service, et conjointement avec la responsable, ferez évoluer les process.-
- Vous contribuerez à l'amélioration continue du Service Clients afin de viser l'excellence opérationnelle pour garantir ainsi une satisfaction client et une qualité de service maximale.-
- Vous rejoindrez une équipe engagée auprès de ses clients, bienveillante envers ses collègues dans une ambiance professionnelle et conviviale - Ce poste est fait pour vous car- Vous avez un BAC+2 avec une expérience d’au moins 3 ans et une première expérience réussie dans un centre de relation client (traitement niveau 2 serait apprécié).-
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse, votre capacité à travailler en équipe/transverse et votre rigueur dans le recueil et le traitement des données.-
- Enfin, vous avez une bonne maîtrise de la rédaction des réponses aux clients et vous êtes orienté satisfaction clients.- Une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, pack office ) serait un plus.
- Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous
- Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant-
- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.- Pourquoi nous rejoindre:
- Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
- Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
- 91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.
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Chargé de Relation Clients
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Française des Jeux Temps plein**Contrat**:Contrat à durée déterminée (CDD)**Durée du contrat**:12 mois**Lieu**:Boulogne-Billancourt (92)**Votre mission principale**:En tant que Chargé de Relation Clients Sport & Poker, vous aurez la responsabilité de traiter les cas clients Sport & Poker issus des Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter), des stores applicatifs (Ios et Android), de...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Française des Jeux Temps plein**Contrat**:Contrat à durée déterminée (CDD)**Durée du contrat**:12 mois**Lieu**:Boulogne-Billancourt (92)**Votre mission principale**:Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois.Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l'automobile de luxe, des Téléprospecteurs / Téléprospectrices H/F.La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile.Missions du...
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Chargé(E) de Relation Client à L'international
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France DELANE SI Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes: - Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ; - Traitement des problèmes de connexion ; - Mise à jour dossiers...
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Relation Clients
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps pleinCustomer Success Manager (H/F) - StageA proposApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing...
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Relation Clients
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps pleinCustomer Success Manager (H/F) - ApprentissageA proposApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de...
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Chargé Relation Client
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein**Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois. Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale...
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Chargé(E) D'accueil Et Relations Clients
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Naturopera Temps pleinChez Naturopera, nous sommes convaincus que le 1er levier de fidélisation est notre expérience Client ; c’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à développer un service Clients extraordinaire pour les Clients de nos marques. Pour accompagner la forte croissance de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’accueil et relations...
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Chargé
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps pleinChez Henkel, vous pouvez changer les règles du jeu et façonner votre carrière. Libérez votre esprit d'entreprise en réalisant vos idées les plus innovantes au sein d'une équipe internationale. Nos marques, technologies et activités leaders sur le marché vous offriront d'innombrables possibilités de développer vos compétences et d'explorer de...
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Chargé(E) D'accueil Et Relations Clients
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Naturopera Temps pleinChez Naturopera, nous sommes convaincus que le 1er levier de fidélisation est notre expérience Client ; c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à développer un service Clients extraordinaire pour les Clients de nos marques.Pour accompagner la forte croissance de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'accueil et relations clients.Vos...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinDans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. - Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps pleinPionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...
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Chargé de Relation Clients
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein**Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Dans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque...
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Assistant(E) Chargé(E) en Relation Client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France LINK Mobility Group Temps pleinChez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...
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Assistant Chargé en Relation Client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Link Mobility France Temps pleinChez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l’automobile de luxe, des téléprospecteurs / téléprospectrices. La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile. Missions du...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l’automobile de luxe, des téléprospecteurs / téléprospectrices. La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile. Missions du...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l’automobile de luxe, des Téléprospecteurs / Téléprospectrices H/F. La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile. Missions du...
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Chargé(E) de Pilotage Relation Client
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Recygo Temps plein**Recygo **est une entreprise de recyclage de déchets de bureau fondée par deux grands groupes français; engagés pour la transition écologique et solidaire : LaPoste et SUEZ. **Recygo** a une ambition : dynamiser la collecte et la valorisation des déchets de bureau, offrant ainsi une solution unique, accessible à tous clients, quels que soient leur...