Chargé de Relation Client

Il y a 5 mois


BoulogneBillancourt, France Française des Jeux Temps plein

Missions principales:

- Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt.
- Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients.
- Votre quotidien
- Embarquons ensemble pour vos futures missions
- Vous analyserez les demandes et réclamations clients complexes escaladées par le niveau 1,
- Vous apporterez des solutions ou escaladerez les demandes plus complexes au bon interlocuteur,
- Vous répondrez quotidiennement aux demandes et réclamations complexes clients par écrit (courrier et mail),
- Vous serez garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité,
- Vous serez régulièrement en interaction avec les services FDJ pour répondre aux cas litigieux,
- Vous contribuerez à la détection des risques (addiction, image FDJ, jeux mineurs, anomalies, fraudes,) en collaboration avec les autres directions,
- Vous serez force de proposition pour l'amélioration continue des procédures internes.

Pourquoi rejoindre l’équipe:
- Vous serez acteurs de la construction du service, et conjointement avec la responsable, ferez évoluer les process.-
- Vous contribuerez à l'amélioration continue du Service Clients afin de viser l'excellence opérationnelle pour garantir ainsi une satisfaction client et une qualité de service maximale.-
- Vous rejoindrez une équipe engagée auprès de ses clients, bienveillante envers ses collègues dans une ambiance professionnelle et conviviale - Ce poste est fait pour vous car- Vous avez un BAC+2 avec une expérience d’au moins 3 ans et une première expérience réussie dans un centre de relation client (traitement niveau 2 serait apprécié).-
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse, votre capacité à travailler en équipe/transverse et votre rigueur dans le recueil et le traitement des données.-
- Enfin, vous avez une bonne maîtrise de la rédaction des réponses aux clients et vous êtes orienté satisfaction clients.- Une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, pack office ) serait un plus.
- Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous
- Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant-
- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.- Pourquoi nous rejoindre:

- Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
- Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
- 91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients Connaissances en gestion de relations clients Capacité à travailler en équipe Fonction Le Chargé de Relations Clients F/H sera responsable de la gestion des relations avec les...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Delane SI Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Chargé de relation client à l'international pour rejoindre notre équipe à Delane SI. Vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients corporatifs internationaux.ResponsabilitésPrise d'appels entrants et sortie pour répondre aux besoins des clients.Accompagnement des clients...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Nous recherchons un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Foncia. Fonction Vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les écoutant attentivement et en répondant à leurs besoins. Compétences requises Excellentes compétences en communication et en...


  • Boulogne-Billancourt, France Delane SI Temps plein

    Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes :·       Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ;·      ...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans le domaine du service clientCompétences en communication et en gestion de projetConnaissance du secteur de l'immobilierÀ propos de l'entrepriseFoncia est une entreprise leader dans le domaine de l'immobilier.Comment postulerVeuillez...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience client.Compétences requisesExcellent esprit de service et capacité à communiquer efficacement avec les clientsCompétences en gestion de projet et en organisationConnaissance du secteur de l'immobilier et des besoins des...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France ABC IMMODIAG Paris Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Acteurs reconnus dans le secteur immobilier : notre mission principale est d'accompagner au mieux nos clients, particuliers et professionnels (agents immobiliers, administrateurs de biens, syndics ) dans leurs projets de vente, de location et parfois de rénovation. **Vos...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un leader dans le domaine de la relation client, recrute un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés.ObjectifsVous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de relation client innovantes pour nos clients, en les aidant à améliorer leur qualité de service, leur...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, un leader français dans le domaine de la relation client, recherche un consultant en relation client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés. En tant que consultant en relation client, vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à...


  • Boulogne-Billancourt, France IFIS Temps plein

    **À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux). L’Institut...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, leader français de la solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS), recrute des consultants passionnés pour rejoindre son équipe de conseillers en relation client.MissionsNous sommes à la recherche d'un consultant en relation client pour accompagner nos clients dans la transformation...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Foncia Temps plein

    Description du posteFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un chargé de relation client pour renforcer son équipe.Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, et assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Foncia Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et responsabilitésConseil et relationnelRecevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs et prospectsQualifier et analyser...


  • Boulogne-Billancourt, France Foncia Temps plein

    Entreprise :Foncia c'est bien mieux pour votre carrière !L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. - Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe d'ApiBots. Vous serez chargé de développer des stratégies de fidélisation et d'upsell pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle. Vous...


  • Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps plein

    Pionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un professionnel pour gérer les relations avec les clients handicapés.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les clientsCompétence en gestion de projetConnaissances en droit du travailCapacité à travailler en équipeAvantagesEnvironnement de travail dynamiqueÉquipe motivéeOpportunités de développement...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Iscod Temps plein

    Responsable de la Relation Client pour l'Informatique Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour l'Informatique pour rejoindre notre équipe à l'ISCOD. Vous serez chargé(e) de la gestion des relations avec nos clients, de la définition de stratégies de vente et de la mise en œuvre de plans de développement. Compétences requises : -...