Adjoint Administratif Espace Patients/visiteurs
il y a 1 semaine
**AGENT AFFECTE A L’ESPACE PATIENTS-VISITEURS**
**FONCTION**
**Statut**:
Adjoint administratif non cadre.
**Qualifications requises (diplômes)**:
Niveau Baccalauréat.
**Lieu d’exercice**:
Centre Hospitalier de Trévoux, Espace Patients-Visiteurs.
**Responsable hiérarchique (fonction du responsable du premier niveau hiérarchique)**:
Responsable de l’Espace Patients-Visiteurs.
**Responsable fonctionnel (fonction du responsable)**:
Responsable des Finances Trévoux.
**Liaisons fonctionnelles (services, organismes ou personnes internes et externes avec lesquels** **le titulaire a des relations professionnelles)**:
En relation avec les patients et les usagers.
En relation avec l’ensemble des unités de soins.
En relation avec la Direction des Services Numériques de Territoire (DSNT).
En relation avec les Services Administratifs.
En liaison avec les partenaires extérieurs (CPAM, Mutuelles, Pompes Funèbres, Concession télévisions).
En relation avec le Trésor Public.
En relation avec le Département d’Information Médicales.
En relation avec le Service Financier.
En relation avec les Assistantes Sociales.
**POSTE**
**Définition du poste (résumé rapide du poste)**:
L’agent est chargé de l’accueil physique et téléphonique, de la gestion des dossiers patients, de la facturation des séjours et du suivi de contentieux.
**Missions générales (principales tâches)**:
Missions à caractère relationnel:
Accueil physique des personnes (patients, usagers, familles, etc.).
Accueil téléphonique des appels reçus au Centre Hospitalier (connaissance de la typologie des services et de la liste des personnels et patients présents).
Orienter les personnes (usagers, visiteurs, ambulanciers, intervenants extérieurs, etc.).
Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d’activité.
Accueil des familles en vue de réaliser les procédures administratives de déclaration de décès.
Missions à caractère technique:
Procéder à la création dans le système d’information des dossiers d’admission et de pré-hospitalisations.
Recueil et collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d’activité et saisie informatique des renseignements administratifs en vue de la création des dossiers administratifs.
Suivi et réalisation des mouvements dans le système d’information des patients de leur entrée à leur sortie.
Contrôler les dossiers administratifs : s’assurer de la bonne prise en charge de Sécurité Sociale et de Mutuelle.
Réaliser des demandes de prises en charges et leur suivi.
Alerter son responsable hiérarchique, l’assistante sociale ou la Direction si absence de prise en charge mutuelle.
Numérisation de documents.
Facturation des dossiers d’hospitalisation.
Traitement du contentieux dans son domaine d’activité.
Suivi et traitement des rejets de facturation.
Gestion du planning de la chambre mortuaire.
Encaissements des transactions financières via la Régie - suivi et facturation des Régies.
Gestion du courrier interne au service.
Gestion et suivi de la téléphonie patients.
Gestion et liquidation des factures adressées par les intervenants extérieurs en lien avec les services de soins et le service financier (Etablissements hospitaliers, sociétés d’ambulances, laboratoires, cabinets médicaux et paramédicaux ).
**Aptitudes et savoirs requis**:
Savoir utiliser un standard.
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics.
Posséder des connaissances professionnelles sur:
Ø La législation en matière de couverture sociale
Ø Le fonctionnement des organismes complémentaires
Ø Les règles de prise en charge et de facturation
Ø Les règles d’identitovigilance
Ø Les logiciels informatiques utilisés : environnement Windows - PASTEL - MAGH2 - CHORUS PRO
Posséder des qualités relationnelles, d’écoute et de travail en équipe.
Avoir le sens de l’organisation, de la rigueur et savoir gérer son temps.
Identifier / analyser des situations d’urgence et définir des actions.
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnelle.
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’établissement.
Renseigner des personnes au regard de son métier.
S’exprimer en face-à-face auprès d’une ou plusieurs personnes.
S’exprimer en public.
Savoir mener l’entretien du patient ou de l’usager reçu.
Savoir gérer l’attente éventuelle des autres usagers - gestion des conflits.
Esprit positif.
Veiller à la bonne saisie des identités.
**CONDITIONS DE TRAVAIL**
**Moyens mis à disposition (matériels spécifiques)**:
Matériel informatique.
Informations générales (nouvelles réglementations, n
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Adjoint de Direction
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Espace & Vie Temps plein**Type de contrat**: CDI**Rémunération**: 2300 € (Euros) par mois**Secteur**: Valserhône**Statut à distance**: Pas de travail à distance**Nos **besoins**:Vous aimez prendre soin de vos ainés ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et à taille humaine ? Rejoignez les équipes Espace et Vie Espace et Vie est une résidence services pour seniors....
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Adjoint de Direction
il y a 3 semaines
Lyon, France Espace & Vie Temps plein**Type de contrat**: CDI **Rémunération**: 2300 € (Euros) par mois **Secteur**: 01200 - Valserhône **Statut à distance**: Pas de travail à distance **Nos **besoins**: Vous aimez prendre soin de vos ainés ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et à taille humaine ? Rejoignez les équipes Espace et Vie ! Espace et Vie est une résidence...
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Adjoint de Direction
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Espace & Vie Temps plein**Adjoint de direction H/F**:**Nos besoins**:Vous aimez prendre soin de vos ainés ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et à taille humaine ? Rejoignez les équipes Espace & Vie Espace & Vie est une résidence services pour seniors. Nous proposons un ensemble de services personnalisés pour le confort de nos résidents tel que du ménage, des aides...
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Adjoint de Direction
Il y a 2 mois
Lyon, France Espace & Vie Temps plein**Adjoint de direction H/F**: **Nos besoins**: Vous aimez prendre soin de vos ainés ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et à taille humaine ? Rejoignez les équipes Espace & Vie ! Espace & Vie est une résidence services pour seniors. Nous proposons un ensemble de services personnalisés pour le confort de nos résidents tel que du ménage, des...
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Assistant Administratif Et Commercial
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Espace & Vie Temps plein**Type de contrat**: CDI**Rémunération**: 1970 € (Euros) par mois**Secteur**: Andrézieux-Bouthéon**Statut à distance**: Pas de travail à distance**Nos **besoins**:Vous aimez prendre soin de vos ainés ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et à taille humaine ? Rejoignez les équipes Espace et Vie Espace et Vie est une résidence services...
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Assistant Administratif Et Commercial
il y a 1 semaine
Lyon, France Espace & Vie Temps plein**Type de contrat**: CDI **Rémunération**: 1970 € (Euros) par mois **Secteur**: 42160 - Andrézieux-Bouthéon **Statut à distance**: Pas de travail à distance **Nos **besoins**: Vous aimez prendre soin de vos ainés ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et à taille humaine ? Rejoignez les équipes Espace et Vie ! Espace et Vie est une...
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Adjoint Administratif
il y a 3 semaines
Lyon, France CHU Grenoble Alpes - Site SUD Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint Administratif - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Missions du service : Gestion d'un plateau de consultations regroupant plus de 22 spécialités Les activités spécifiques au poste Accueil physique des patients et de leurs familles ayant un rendez-vous avec un professionnel...
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Assistant Administratif Et Commercial
Il y a 2 mois
Lyon, France Espace et Vie Temps pleinVous aimez prendre soin de vos ainés ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et à taille humaine ? Rejoignez les équipes Espace et Vie ! Espace et Vie est une résidence services pour seniors. Nous proposons un ensemble de services personnalisés pour le confort de nos résidents tel que du ménage, des aides humaines, de la restauration avec nos...
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Adjoint Administratif 50%
il y a 4 jours
Lyon, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint Administratif 50% **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Missions du service - Gestion des procédures psychiatriques de soins sans consentement - Suivi du registre des isolements et contentions - Suivi des placements familiaux - Formations des personnels aux soins sans...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Adjoint Administratif H/F 100%**CONTRAT**CDD; Détachement; Mutation**DESCRIPTIF**LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Hôpital Lyon Sud, Centre Intégré de l'Obésité (CIO)DESCRIPTIF DU POSTE / MISSIONS PRINCIPALES:Gestion administrative:Suivi budgétaire en lien avec les services économiques des HCL,...
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Ama/adjoint Administratif en
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**AMA/adjoint administratif en hépato-gastro-entérologie H/F 100%**CONTRAT**CDD; Détachement; Mutation**DESCRIPTIF**LOCALISATION : Groupement Hospitalier Centre, Hôpital Edouard Herriot, Service d'hépato-gastro-entérologie, Pavillon LDESCRIPTIF DU POSTE / MISSIONS PRINCIPALES:L'adjoint administratif ou AMA exerce...
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0.50 Etp Adjoint Administratif Responsable de La
il y a 3 semaines
Lyon, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein**Descriptif** GRADE : Adjoint Administratif - Poste à temps partiel L’Adjoint Administratif Responsable de la cotation des actes de radiologie assure la cotation de l’ensemble des examens réalisés non côtés par les radiologues (radiologies conventionnelles, scanners, échographies, gestes interventionnels ) afin de suivre l’activité réalisée...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Adjoint Administratif (H/F)- Services Economiques-Hôpital Lyon Sud**DESCRIPTIF**L'ÉTABLISSEMENT:Le Groupement Hospitalier Sud regroupe l'Hôpital Lyon Sud et l'Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et dans la rééducation et...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Lyon, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint Administratif **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Horaires variables : selon plages horaires définies par le service soit de 8h00 à 18h00 Définition Classer, pointer, vérifier les documents nécessaires à la saisie des informations. Saisir et mettre en forme des...
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Adjoint Administratif
il y a 7 jours
Lyon, France Centre Hospitalier Alpes Isère Temps plein_**Le Centre Hospitalier Alpes-Isère recrute un Adjoint Administratif / Secrétaire Médical H/F pour le CMP Enfant de Vizille pour un remplacement d' une durée de 3 mois à 50%, renouvelable en fonction du besoin.**_ - **Définition du poste**:_ La/le secrétaire médical(e) accueillir et renseigne les patients, planifie les activités (agenda des...
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Adjoint(E) Administratif(Ve) Et Financier(E)
il y a 1 semaine
Lyon 6e, France EMOSENS Temps pleinEmosens recherche un(e) adjoint(e) administratif(ve) et financier(e) pour accompagner son développement. Sous la responsabilité de la DAF, vous aurez pour principales missions: **Gestion des opérations & administration des ventes** - Facturation & suivi des paiements clients/fournisseurs - Gestion des contrats de location : demande de financement, suivi...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Alpes Isère Temps plein_**Le Centre Hospitalier Alpes-Isère recrute un Adjoint Administratif pour le secrétariat de la Direction des Soins en CDD pour une durée de 3 mois à 100%, renouvelable en fonction du besoin.**_- **Définition du poste**:_Le Secrétaire de Direction organise pour un responsable hiérarchique et / ou pour une équipe la réception, le traitement et la...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHU Grenoble Alpes - Site SUD Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Adjoint Administratif - H/F**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Descriptif du poste:Lieu d'exercice:Site Nord Hôpital Couple Enfant Tranche II PC Médical -3ème étageMissions du serviceL'équipe de neuropédiatrie du CHU Grenoble Alpes prend en charge les pathologies relatives au système nerveux central et périphérique...
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Adjoint Responsable D’espace de Réalité
il y a 3 semaines
Lyon, France DreamAway Annecy Temps plein**ADJOINT RESPONSABLE D’ESPACE DE RÉALITÉ VIRTUELLE (h/f) - CDI de 30h / Semaine** **EPAGNY METZ-TESSY(74)** **DreamAway** est un réseau d'espaces de **réalité virtuelle **dédié au divertissement, à la culture et à la formation. Avec une douzaine d’espaces, **DreamAway** s’est imposé en seulement 4 ans comme le leader national. Au sein...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Adjoint Administratif**CONTRAT**CDD; CDI; Détachement; Mutation**DESCRIPTIF**Horaires variables : selon plages horaires définies par le service soit de 8h00 à 18h00DéfinitionClasser, pointer, vérifier les documents nécessaires à la saisie des informations.Saisir et mettre en forme des informations...
