Chargé de Relations Client E-commerce

Il y a 3 mois


Gardanne, France DIFFUSION INDIES PARIS Temps plein

INDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans.

Le groupe INDIES, c’est deux marques:

- BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé)
- INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi de proposer une offre complète à ses clientes en termes de style.

La force du groupe réside aujourd’hui encore dans son bureau de style intégré : stylistes, modélistes, couturières conçoivent les collections dans l’atelier historique, permettant de confectionner des pièces plus créatives et plus élaborées que si elles étaient externalisées. La fabrication est sous-traitée en Europe et Bassin méditerranéen selon les spécificités techniques des différents façonniers avec lesquels travaille la marque.

**Chargé(e) de la relation client E-Commerce H/F - **Contrat CDD 6 mois - 25h/s

Du lundi au jeudi 9h-12h75 / 13h30-15h, Le vendredi 9h-13h

**MISSIONS**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail, chat
- Assurer le suivi des commandes effectuées sur le site ou sur les marketplaces
- Apporter des conseils techniques aux clients, les accompagner dans leur choix de produits
- Traiter et suivre les dossiers de service après-vente
- Proposer une solution adaptée aux clients dans un délai approprié
- Assurer le suivi des retours, de remboursements
- Constituer et suivre les dossiers de litiges ouverts auprès des transporteurs
- Répondre aux avis clients (Google, sites d’avis, réseaux sociaux)
- Enrichir et qualifier la base de données clients
- Contribuer à l’amélioration continue du service client

**QUALITES**:

- Diplômé(e) d’une formation supérieure (niveau bac+2/3) en management des unités commerciales ou négociation et relation client, avec idéalement une première expérience dans un service client, en tant que téléconseiller(-ère) ou en tant qu’opérateur(-rice) dans un centre d’appel.
- Vous avez un très bon sens du relationnel et vous savez gérer de façon constructive des situations parfois délicates.
- Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, vous êtes reconnu(e) pour votre orthographe, grammaire et syntaxe irréprochables
- Vous êtes impérativement organisé(e), rigoureux(-se), dynamique, réactif-(ve) et à l’aise avec les outils informatiques.
- Véhiculé(e)

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 1 355,00€ par mois

Nombre d'heures : 25 par semaine

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Permis/certification:

- Véhiculé (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MMA GARDANNE Temps plein

    MMA Gardanne, un acteur majeur dans le secteur des assurances, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de relations clients pour renforcer son équipe dynamique.ResponsabilitésEn tant que chargé(e) de relations clients, vos principales missions incluront :Accueillir les clients et prospects, tant par téléphone qu'en face à face.Analyser et identifier les...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MMA GARDANNE Temps plein

    MMA Gardanne, acteur majeur dans le secteur des assurances, est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de relations clients pour renforcer son équipe dynamique.ResponsabilitésDans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :Accueillir les clients et prospects par téléphone ainsi qu'en face à face.Analyser et comprendre les besoins des...


  • Gardanne, France Mp13 cabinet de recrutement Temps plein

    **La Factory Académie** pour un de nos clients un(e) chargé(e) de développement commercial pour prendre part au service commercial et à la communication. Après formation et intégration, vos missions seront très variées et amenées à évoluer: - **Développement commercial**: contacts formulaires prospects, création et relance des devis,...


  • Gardanne, France Groupe Indies Temps plein

    INDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans. Le groupe INDIES, c’est deux marques: - BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé) - INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi...


  • Gardanne, France Groupe Indies Temps plein

    INDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans. Le groupe INDIES, c’est deux marques: - BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé) - INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi...


  • Gardanne, France DIFFUSION INDIES PARIS Temps plein

    INDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans. Le groupe INDIES, c’est deux marques: - BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé) - INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bricomarché Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente et commerceNous sommes à la recherche d'un apprenti en commerce de détail pour rejoindre notre équipe de vente et commerce. Vous serez affecté sur un poste polyvalent en commerce de détail, où vous serez responsable de l'approvisionnement et de la qualité de la tenue de votre espace de vente.Compétences...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bricomarché Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une entreprise pour réaliser une formation en alternance, vous avez de l'ambition et vous aimez le contact humain, vous savez être à l'écoute, disponible, engagé, toujours de bonne humeur, alors rejoignez-nous!Bricomarché est le premier acteur français de la grande surface de bricolage où chaque magasin est indépendant,...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bricomarché Temps plein

    Qui sommes-nous?Bricomarché est le 1er acteur français de la Grande Surface de Bricolage, avec 675 points de vente dans le Groupement des Mousquetaires.Qu'est-ce que l'apprentissage en commerce et vente?L'apprentissage en commerce et vente au sein de Bricomarché vous permettra de développer vos compétences en vente et en commerce, tout en travaillant...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bricomarché Temps plein

    Qui sommes-nous?Bricomarché est le premier acteur français de la grande surface de bricolage, avec 675 points de vente dans le Groupement des Mousquetaires.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons un apprenti en alternance spécialisé en vente et commerce pour rejoindre notre équipe à taille humaine (30 collaborateurs) dans une ambiance...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoindre le Groupe Les MousquetairesC'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.MissionVous êtes chargé(e) de conseiller nos clients sur les...


  • Gardanne, France ALLIANTZ - APPROSUD ENVIRONNEMENT Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, Alliantz a su s'imposer dans le monde de la distribution de matériel solaire photovoltaïque et thermique pour être, aujourd'hui, un des leader français du secteur. Entreprise pour laquelle le bien-être des salariés est primordial, Alliantz prône 4 valeurs essentielles : Le respect de la parole et des hommes, Le rapport de...

  • Chargé(E) de Projet Ged

    Il y a 3 mois


    Gardanne, France Pôle Emploi Temps plein

    TEAM INTERIM Marseille recherche dans le cadre d'un recrutement en CDI un(e) Chargé(e) de projet GED pour l'un de ses client basé à Gardanne. Notre client est une société leader incontesté dans la Région Sud depuis 1987, offrant une palette de services et de compétences variées réparties sur 5 domaines d'expertises dédiés aux entreprises et aux...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bricomarché Temps plein

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  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSTI GROUPE Temps plein

    À propos de l'offreCSTI GROUPE, un groupe en forte croissance spécialisé dans la conception, la réalisation et l'installation de machines spéciales pour les industries de pointe, recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires spécialisé(e) en Électricité et Contrôle Commande Électronique pour rejoindre son équipe passionnée.MissionsAnalyser les besoins...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSTI GROUPE Temps plein

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  • Assistant(E) SAV

    il y a 3 semaines


    Gardanne, France GROUPE RD Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV - Support Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le garant de la qualité de notre service après-vente, en assurant la gestion des interventions, la planification et le suivi des dossiers SAV. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en veillant à la réactivité des...


  • Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente au sein du Groupement Les MousquetairesC'est l'occasion de rejoindre un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes, et d'évoluer au sein d'un groupe singulier présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité) qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise!Spécialiste de...


  • Gardanne, France Electric 55 Charging Temps plein

    **Le contexte** Le développement de la mobilité électrique est un enjeu majeur pour la transition énergétique. Dans ce contexte, E55C s'engage à contribuer à l'essor de ce secteur en déployant des bornes de recharge pour véhicules électriques sur l'ensemble du territoire. Dans un contexte de forte croissance et suite à une levée de fonds...


  • Gardanne, France WARUCENE Temps plein

    La société WARUCENE a été fondée en 2020 par des officiers pompiers et forestiers avec un parcours scientifique et une solide expérience des incendies de forêt, en France et à l’étranger. WARUCENE propose des services pour faire face au risque feu de forêt: - Construire en zone à risque -> Etudes d’aléa et de vulnérabilité et intégration...