Responsable de Service

il y a 5 jours

Créteil, France CPAM du Val-de-Marne Temps plein

Entreprise
Vous avez un talent pour la communication et une appétence pour le service à la clientèle ? Rejoignez la CPAM du Val de Marne et devenez un acteur clé dans l'accompagnement des assurés sociaux Nous recrutons notre futur(e) responsable de l’accueil physique.
Rejoindre la CPAM du Val de Marne, c’est intégrer une équipe dynamique et engagée au service des assurés. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences professionnelles.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Impact sociétal : Contribuez à rendre les services publics plus accessibles et inclusifs.
- Cadre stimulant : Intégrez une équipe dynamique au sein d’une structure en pleine transformation numérique.
- Développement professionnel : Bénéficiez d’opportunités de formation et de progression.

Poste
1. Votre rôle
En tant que responsable de service de l’accueil physique, vous jouerez un rôle central dans la gestion et l’optimisation des 5 agences Ameli (Créteil, Ivry, Villejuif, Thiais, Champigny) et 19 permanences. Vous serez garant(e) de la qualité du service rendu aux assurés, de l’accompagnement des équipes et de la mise en œuvre des projets stratégiques en lien avec les orientations de l’Assurance Maladie.
2. Vos missions principales
**Management et gestion des équipes**:

- Encadrer 2 cadres techniques, 5 cadres managers et leurs collaborateurs, répartis entre le front-office (3 jours) et le back-office (2 jours).
- Assurer le suivi des objectifs, la montée en compétences des équipes et le déploiement de formations.
- Instaurer un cadre de travail motivant et accompagner les équipes dans les évolutions organisationnelles.

**Pilotage de la relation de service**:

- Organiser l’accueil physique et en garantir la qualité en optimisant les processus.
- Déployer des dispositifs comme les rendez-vous téléphoniques pour diversifier les canaux de contact.

**Animation des partenariats**:

- Collaborer avec France Services pour favoriser l’accès aux droits et promouvoir l’inclusion numérique.
- Travailler en synergie avec le pôle chargé de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S) pour améliorer la prise en charge des publics vulnérables et la Plateforme de relation client à distance pour la gestion des mails

**Conduite de projets**:

- Piloter des projets stratégiques tels que la transformation numérique des services et le renforcement de l’autonomie des assurés.
- Analyser les besoins des usagers pour ajuster l’organisation du service et proposer des solutions innovantes.

Profil
**Vous êtes doté.e des compétences suivantes**:

- Expertise en management d’équipes et pilotage de projets.
- Maîtrise des outils de suivi de performance et des indicateurs qualité.
- Solides compétences en gestion des partenariats et conduite du changement.
- Excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles pour interagir avec des interlocuteurs variés.
- Capacité à motiver, fédérer et accompagner les équipes dans une dynamique d’amélioration continue.

**Diplôme ou formation souhaité**:

- Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur public ou parapublic ou diplôme Bac+4/5 en management, administration publique ou gestion des organisations.

A votre prise de fonction, vous pourrez bénéficier de formations spécifiques selon votre profil.
**Conditions particulières de l'emploi**:

- Organisation du travail:
**Équipe**: Une structure organisée autour de cadres techniques et managers, avec des équipes en rotation pour garantir un équilibre entre missions front-office et back-office.
**Partenariats**: Une collaboration régulière avec des acteurs internes (C2S, plateforme téléphonique) et externes (France Services).
**Projets**: Vous serez impliqué(e) dans des initiatives structurantes, comme le déploiement d’outils numériques et le développement de dispositifs d’inclusion.
**Mobilité**: Déplacements ponctuels sur les 5 agences pour assurer un suivi terrain et des échanges avec les équipes.
**Contrat de travail**:
Temps de travail de 39 heures, compensées par l’octroi de jours RTT (19 par an),t
**Rémunération**:
Niveau 7 = 2 784 € bruts mensuels selon profil
\+ 13ème mois au prorata du temps de présence
\+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
\+ Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.
Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur)
Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche) et possibilité de bénéficier d'une place en crèche à proximité du lieu de travail.
Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture ).
Nous encourageons la pratique des transports verts en participant aux frais de transport personnels entre le domicile et le lieu de travail (prise en charge à hauteur de 50% des abo

  • Responsable de Service

    il y a 5 jours

    Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD102024 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: **Vous avez un talent pour la communication et une appétence pour le service à la clientèle ? Rejoignez la CPAM du Val de Marne et devenez un acteur clé dans l'accompagnement des assurés sociaux ! Nous recrutons notre futur(e)...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Service en salle. En tant que tel, vous serez chargé de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.Voici les responsabilités clés :Mettre en place la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les accompagner à leur table, en...

  • Responsable du pilotage de la relation de service

    Il y a 7 mois

    Créteil, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du poste Missions/Activités : La direction de la caf du Val-de-Marne fait connaître la vacance d'un poste de responsable du pilotage de la relation de service (f/h) - niveau 7 - coefficient - (niveau 8 selon profil) de la grille des employés et cadres rattaché au département de l'offre globale de service. Le département de...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines

    94000 Créteil, France CPAM du Val-de-Marne Temps plein

    Entreprise Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé...

  • Responsable Du Service Vie étudiante Et de Campus

    Il y a 3 mois

    Créteil (94), France Crous de Créteil Temps plein

    **Missions principales**: Mise en œuvre au niveau académique des mesures de vie étudiante inscrites dans: - Le Plan Etudiants lancé à l’été 2017 ; - La loi orientation et réussite des étudiants (ORE) du 8 mars 2018 ; - Les dispositions du décret n° 2019-205 du 19 mars 2019 relatif aux modalités de programmation et de suivi des actions...

  • Chef de Service

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France LesPep Temps plein

    Retrouvez nos offres d'emploi sur le site web des PEP. Présentation du poste Le centre médico-social de Balagne/Corte, géré par les PEP, est à la recherche d'un chef de service pour renforcer son équipe pluridisciplinaire. Cette nomination répond aux besoins de l'établissement et permettra une meilleure gestion administrative et...

  • Responsable planification F/H

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

    Mission principale Le responsable planification est chargé de garantir la permanence téléphonique du service planification et de veiller à la disponibilité des collaborateurs pour les postes à pourvoir. Tâches clés  Vérification quotidienne des prises de poste du personnel sur le logiciel de planification  Traitement des absences et...

  • Responsable Du Service Budgets Achats

    il y a 3 semaines

    Créteil (94), France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable du service budgets achats (F/H)**: - CDI - CRETEIL - 38 948 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD45074 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous ?** **Un organisme privé chargé d'une mission de service...

  • Responsable-adjoint(e) du service Evénémentiel Départemental F/H

    il y a 1 semaine

    Créteil, France Conseil Départemental du Val de Marne Temps plein

    Responsable-adjoint(e) du service Evénémentiel Départemental F/HRéf. : 2024-6768Cadre d'emplois FPT de référence : Attachés territoriauxLocalisation (ville) : CreteilFilière FPT de référence : AdministrativeCatégorie de référence : ANombre de postes à pourvoir : 1Le Val-de-Marne, un Département dynamique et accueillant au service des Val de...

  • Responsable des Soins Infirmiers au Service des Maladies Infectieuses

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France Hôpital Henri Mondor - 94 Temps plein

    Présentation du PosteL'Hôpital Henri Mondor, situé à Créteil (94), cherche un(e) responsable des soins infirmiers pour son service des maladies infectieuses. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et exigeant, où vous serez en charge de l'organisation et de la coordination des soins infirmiers pour les...

  • Responsable du service budgets achats et contrôle de gestion

    Il y a 7 mois

    Créteil, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du poste La direction de la caf du Val-de-Marne fait connaître l'appel à candidatures pour un poste de responsable du service budgets achats et contrôle de gestion (f/h), niveau 7- coefficient / - de la grille des employés et cadres, au sein du département gestion budgétaire, rattaché à la direction des ressources et des...

  • Responsable produit climatisation et services

    il y a 4 jours

    Créteil, Île-de-France Cabinet ALTERNEGO Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ?Découvrez notre offre de poste.Nous recherchons un product manager pour prendre en charge la gestion des produits de climatisation et services. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 2 ans minimum dans une fonction type chef de produit / product manager sur des marchés BtoB...

  • Hôte de Service

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Rejoignez notre équipe à Créteil, France, en tant que Hôte de Service pour beBee Professionals. Vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les commandes et conseiller les clients...

  • Responsable-adjoint(E) Du Service Evénémentiel

    il y a 3 semaines

    Créteil (94), France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **La Direction de la Logistique** contribue à la conduite des politiques publiques menées au sein de la collectivité en mobilisant l’ensemble de ses moyens logistiques. Au plus près des besoins des usagers et des directions partenaires, elle développe son ingénierie à travers 5 grands domaines d’activité : la restauration, l’événementiel, les...

  • Manager de Service

    Il y a 3 mois

    Créteil (94), France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Manager de service (H/F)**: - CDI - creteil - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD97629 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: **Entreprise**: **Entreprise**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du...

  • Assistant de Service Social

    il y a 1 mois

    94000 Créteil, France Service Pénitentiaire d'Insertion et de Probation du Val de Marne Temps plein

    L’assistant de service social contribue à la prévention et au traitement des problèmes sociaux dans le cadre d’actions individuelles ou collectives en lien avec l’environnement social, médico-social et institutionnel. Par son action, il favorise l’épanouissement et l’autonomie des personnes. **I - Missions et organisation du service** A...

  • Assistant de Service Social

    il y a 1 mois

    94000 Créteil, France Service pénitentiaire d'insertion et de probation du Val-de-Marne - Antenne de Créteil Temps plein

    **I Missions et organisation du service** Le service pénitentiaire d'insertion et de probation du Val de Marne, est composé d'une équipe d'encadrement de 14 agents (DPIP/attaché), 81 CPIP, 17 personnels administratifs, 8 surveillants, 4 assistants de service social, 8 contractuels, un coordonnateur culturel. L'activité est répartie au sein de 3 sites...

  • Assistant métier en gestion des services

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France Rectorat Créteil Temps plein

    Description du posteL'établissement du Rectorat Créteil recherche un Assistant métier en gestion des services pour rejoindre son équipe.MissionL'assistant métier en gestion des services est chargé de soutenir l'équipe dans le développement de la formation tout au long de la vie. Il travaille notamment en étroite collaboration avec les...

  • Responsable de Proximité

    Il y a 7 mois

    Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction Comptable et Financière, le Contrôle de la paie du Centre National de la Gestion de la Paie (CNGP) de la CPAM de Créteil recherche son nouveau Responsable de proximité. Le CNGP a en charge 10 organismes clients à travers la France et est responsable à ce titre du traitement d'environ 9 bulletins de...

  • Responsable Service Après-vente

    Il y a 3 mois

    Créteil (94), France GLE Chauffage Temps plein

    La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...