Chargé Relation Client

il y a 4 jours

Écouflant, France OKAMAC Temps plein

**Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir l’usage de matériel informatique reconditionné peut transformer les comportements d’achats. Chez Okamac, nous croyons fermement que chaque MacBook reconditionné que nous remettons sur le marché contribue à préserver l'environnement en évitant la fabrication de nouveaux appareils coûteux en ressources et en énergie. Vous aussi, vous pouvez faire partie de cette mission **

En tant que **Chargé(e) de relation client**, votre mission principale est d’accompagner l’équipe dans la gestion et le traitement des demandes client provenant d’une de nos Marketplaces. Vous serez amené(e) à guider et résoudre les problématiques afin d’assurer la satisfaction et l’expérience clients.

**Vos missions sont les suivantes**:

- Conseiller le client en avant-vente en répondant au téléphone via CRM Zendesk ;
- Prendre en charge la relation après-vente : suivi des commandes et prises en compte des problématiques/réclamations clients via les tickets et le téléphone ;
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel et/ou logiciel ;
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ;
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement ;
- Remonter les informations collectées auprès du client, en renseignant les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au(x) service(s) concerné(s) ;
- Envoyer et suivre les procédures de retours et d’échanges ;
- Créer un engagement et une relation privilégiée pour fidéliser le client ;
- Développer et enrichir les procédures SAV en place (mails types, questionnaires, etc ).

**Votre profil**:

- **Goût du contact client**: Vous êtes proactif(ve), dynamique et enthousiaste ;
- **Aisance au téléphone**: Vous avez une communication fluide, professionnelle et empathique ;
- **Compétences techniques**: Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Google, Excel, ERP, etc.) et vous aimez résoudre des problèmes ;
- **Langues**: Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'écrit comme à l'oral ;
- **Autonomie et rigueur**: Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité.

**Quelques avantages à rejoindre l’équipe Okamac (liste non exhaustive)**:

- 2 jours de télétravail par semaine sont proposés à l'équipe relation client ;
- De l’épargne salariale à partir de 3 mois d'ancienneté ;
- Une prime conventionnelle et annuelle ;
- Une mutuelle isolée, duo et famille prise en charge à 100% par l'employeur ;
- Un jour de repos supplémentaire pour son anniversaire ;
- Des tickets-restaurant.

Si vous êtes passionné(e) par la relation client et l'innovation, que vous souhaitez contribuer à un projet à fort impact écologique et technologique, ce poste est fait pour vous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:
Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Écouflant, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Écouflant, France Heppner SAS Temps plein

    Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 3 mois

    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois

    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 3 mois

    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois

    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Écouflant (49), France Heppner Temps plein

    **Chargé de Relations Clients (F/H)** Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à...

  • Technicien chargé d’affaires en process industriel F/H

    Il y a 6 mois

    Écouflant, France VINCI Energies en France Temps plein

    Actemium Angers , entreprise du groupe Vinci Energies conçoit, réalise et maintien des solutions pour améliorer les performances des sites industriels. Nous souhaitons renforcer notre croissance par le recrutement d’un(e) Technicien(ne) Chargé d’affaires H/F en CDI. Sous la Responsabilité du Chef d’entreprise et du Responsable d’affaires,...

  • Chargé de Réseaux Électriques

    il y a 2 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France Sturno SAS Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi dans le domaine des travaux publics ? Sturno SAS, filiale d'un groupe familial de 950 collaborateurs, vous propose un poste de Chargé de Réseaux Électriques.Détails du posteNous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe en contrat à durée indéterminée. Vous serez basé à Saint-Sylvain-d'Anjou...

  • Technicien chargé d'affaires en process industriel F/H

    Il y a 6 mois

    Écouflant, France Actemium Angers Temps plein

    Actemium Angers , entreprise du groupe Vinci Energies conçoit, réalise et maintien des solutions pour améliorer les performances des sites industriels. Nous souhaitons renforcer notre croissance par le recrutement d’un(e) Technicien(ne) Chargé d’affaires H/F en CDI. Sous la Responsabilité du Chef d’entreprise et du Responsable d’affaires,...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 3 semaines

    Écouflant, France GROUPE EVS Temps plein

    Le poste de Chargé(e) de recrutement (H/F)Sous la responsabilité de la responsable Recrutement, vous participez au processus de sélection et de recrutement de nos futurs collaborateurs sur l’ensemble de nos chantiers et vous serez en lien constant avec les responsables sur le terrain et les autres services du siège. ·        Prise en compte et...

  • Chargé D'affaires Btob

    il y a 1 semaine

    Écouflant, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir l’usage de...

  • Chargé de consolidation H/F

    il y a 1 semaine

    Écouflant, France In Extenso Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?In Extenso est l'un des leaders de l'expertise comptable en France et parmi les premiers prestataires de paie du marché avec un réseau de plus de 6200 collaborateurs et 250 agences réparties sur tout le territoire. In Extenso est également un acteur important dans les domaines du conseil et de l’accompagnement (juridique,...

  • Chargé d’études tuyauterie F/H

    Il y a 7 mois

    Écouflant, France VINCI Energies en France Temps plein

    Actemium Angers , est fort d’une équipe de 50 collaborateurs qui accompagne ses clients du bassin angevin dans l’amélioration de la performance industrielle et de la réduction de l’empreinte carbone. Nous souhaitons renforcer notre croissance par le recrutement d’un Chargé d’études tuyauterie F/H en CDI . Sous la Responsabilité du Chef...

  • Chargé d'études tuyauterie F/H

    Il y a 7 mois

    Écouflant, France Actemium Angers Temps plein

    Actemium Angers , est fort d’une équipe de 50 collaborateurs qui accompagne ses clients du bassin angevin dans l’amélioration de la performance industrielle et de la réduction de l’empreinte carbone. Nous souhaitons renforcer notre croissance par le recrutement d’un Chargé d’études tuyauterie F/H en CDI . Sous la Responsabilité du Chef...

  • Chargé de Communication

    Il y a 3 mois

    49000 Écouflant, France TR Equipement Temps plein

    **À propos de TR Equipement**: TR Equipement, fondée en 1997 par un expert de l'École d’Armurerie de Liège avec 26 ans d'expérience militaire, est un acteur clé dans la fourniture d’équipements tactiques de haute qualité pour les forces armées, la police et la gendarmerie. L'entreprise se distingue par son expertise technique, son service client...

  • Conducteur Routier Livreur H/F

    il y a 6 jours

    Écouflant, Pays de la Loire, France SIRF Temps plein

    Découvrez notre offre de travailLe groupe DS Restauration, un leader dans la distribution de produits alimentaires frais et surgelés, recherche un Conducteur Routier Livreur H/F pour rejoindre son équipe à La Châtaigneraie (85).Vous travaillerez en tant que membre d'une équipe de 5 conducteurs routiers livreurs, chargée de l'ensemble des tournées de...

  • Conducteur livreur fioul F/H

    Il y a 6 mois

    Écouflant, France Terrena Temps plein

    Le poste de Conducteur livreur fioul F/HOÙ : Ecouflant (49) - QUOI ? CDI - QUAND ? Dès que possibleAVEC : idéalement 1à 5 ans d'expérience sur un poste de chauffeur avec du relationnel client Le poste : Frédéric, Responsable d'Exploitation d'Allium Energies, recherche pour son équipe un(e) Conducteur(trice) Livreur qui sera en charge de : ·...

  • Spécialiste comptable Angers

    il y a 24 heures

    Écouflant, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

    Qui sommes-nous ?In Extenso propose un service professionnel complet aux entreprises et professionnels libéraux avec proximité, écoute et proactivité. Nous sommes l'un des leaders de l'expertise comptable en France avec 6200 collaborateurs et 250 agences réparties sur tout le territoire.Nos collaborateurs sont motivés au quotidienNos collaborateurs...

  • Chargé D'affaires CVC Tertiaire

    Il y a 3 mois

    49000 Écouflant, France ENTREPRISE LE MENER Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 1945, notre entreprise familiale de plomberie et de chauffage s'est engagée à offrir à nos clients un service exceptionnel en respectant les matériaux et en promulguant notre savoir-faire artisanal. Chez nous, la qualité prime avant tout. Notre entreprise a été fondée il y a plus de 75 ans par un artisan plombier passionné,...