Responsable Satisfaction Etudiante

Il y a 6 mois


Paris e, France Galileo Global Education France Temps plein

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 106 campus répartis sur 16 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.

Nous formons 200 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.

Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous

Nous recherchons notre **Responsable Satisfaction Etudiante F/H** en CDI à Paris, pour rejoindre l’équipe de la direction des opérations, dans le cadre d’un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous occuperez un rôle pivot, avec des missions riches et multiples, allant jusqu’à de l’accompagnement au changement.

Chez Galileo, la satisfaction de nos étudiants est au cœur de nos préoccupations et nous l’animons au quotidien avec notre programme Happy Student Maker (HSM). En tant que responsable de la Satisfaction Etudiante, vous êtes un acteur incontournable de l’animation HSM : vous pilotez l’intégralité de notre système de mesure autour de l’expérience étudiante afin de mesurer la satisfaction de nos apprenants et d’identifier nos leviers d’amélioration. Garant de l’administration des enquêtes, vous assurez la coordination technique, logistique, ainsi que la gestion de l’outil de suivi des résultats. Vous pilotez l’animation du process auprès des écoles, et impulsez un management par la bonne pratique. Familier du terrain comme des process d’amélioration continue, vous êtes force de proposition pour faire évoluer notre référentiel et animez les équipes en école autour d’actions d’optimisation.

**Profil recherché**:
Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique.

Vous êtes doté d’une première expérience réussie dans le pilotage d’enquêtes de satisfaction, d’une expérience opérationnelle en école ou en chefferie de projet au sein d’une organisation en réseau ou multisites. Vous maitrisez les techniques d’animation, de sensibilisation et/ou de formation. A ce titre, vous savez repérer, anticiper et coordonner les enjeux d’un sujet donné et mobiliser les parties prenantes. Une connaissance de l’enseignement supérieur est un plus.

**Compétences recherchées**:
Orientation client - Compétences analytiques - Gestion de projets complexes - Coordination transversale

**Qualités personnelles**:
Assertivité - Réactivité - Fortes compétences interpersonnelles - Facilitateur - Rigueur - Esprit critique

**Salaire**:en fonction du profil et de l’expérience.**

**Statut **:Cadre

**Adresse **:81 avenue de la république, 75011

**Accès **:Métro Rue Saint-Maur, Ménilmontant, République

**Horaires **:39h/semaine

**Avantages**: Mutuelle, Ticket Restaurant, Télétravail possible, 50% Transport/Prime mobilité douce

**Process de recrutement **:Selon votre profil, vous serez amené.e à réaliser, un jeu cognitif et ce afin de nous assurer que notre culture d’entreprise match avec vos valeurs et vos envies



  • Paris 11e, France Galileo Global Education Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons notre **Responsable Satisfaction Etudiante F/H** en CDI à Paris, pour rejoindre l'équipe de la direction des opérations, dans le cadre d'un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous occuperez un rôle pivot, avec des missions riches et multiples, allant jusqu'à de l'accompagnement au changement. Chez...

  • Gestionnaire Locatif

    Il y a 3 mois


    Paris 13e, France RESIDENCE ETUDIANTE Temps plein

    Description du poste Aperçu du poste En tant que Gestionnaire de Résidence (H/F), vous serez responsable de la gestion quotidienne de la résidence, de la relation client, et de la coordination des activités administratives. - **Profil Recherché**_ **Formation**: Bac +2 minimum en tourisme et hôtellerie, gestion immobilière, administration, ou...


  • Paris, Île-de-France Galileo Global Education Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de l'expérience étudiante pour rejoindre notre équipe à Paris. Cette fonction est chargée de garantir que les étudiants soient satisfaits de leur expérience au sein de notre institution.Compétences clésLeadershipDéveloppementVos missions incluent :Mise en place d'enquêtes de satisfactionSous la direction du...


  • Paris 11e, France Diderot Education - Campus de Paris Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Diderot Éducation est aujourd’hui un des groupes leaders de l’enseignement privé en France. Installé dans 10 grandes villes, Diderot Education c'est 8 campus, 5 écoles, 400 enseignants et 3000 étudiants. Du Bac +1 au Bac +5, le groupe se distingue par l’encadrement de jeunes à travers une pédagogie...


  • Paris, Île-de-France Agapée Temps plein

    Agapée est une entreprise qui crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire une marque de bijoux éco-responsables. Nous sommes tournés vers l'international et vendons en ligne dans plus de 100 pays.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client qui partage notre engagement à...


  • Paris, Île-de-France École de Management Appliqué Temps plein

    À propos du poste :Nous recherchons un Responsable de Recrutement Étudiant passionné pour rejoindre notre équipe à l'École de Management Appliqué !Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler avec les étudiants et les aider à atteindre leurs objectifs éducatifs.En tant que Responsable de Recrutement Étudiant, vous serez...


  • Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Titre du poste : Référent étudiantDescription du posteEn tant que Responsable de la réussite des étudiants, vous serez le point de contact principal pour les étudiants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique et technique pour garantir que les étudiants aient un accès optimal à nos ressources et...


  • Paris, France Galileo Global Education Temps plein

    Nous recherchons notre Responsable de l'expérience Etudiante F/H en CDI à Paris, pour rejoindre l’équipe de PSB, dans le cadre d’un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous rejoindrez l’équipe de Antoine , au service Vie étudiante, constitué de 4 personnes, vos missions :  Le service vie étudiante est le point d’entrée...


  • Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Poste de Responsable de Satisfaction Client et Expérience ProfessionnelleL'entreprise LCL recherche un(e) responsable de satisfaction client et expérience professionnelle pour renforcer son équipe.Description du PosteNous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour la satisfaction client et qui peut apporter une vision claire et stratégique...


  • Paris 11e, France Esage Temps plein

    **Groupe PL ÉDUCATION** Écoles - CFA métiers spécialisés dans l’assistanat, les ressources humaines, la communication, le marketing digital, la comptabilité et la gestion, le Groupe PL ÉDUCATION recherche son / sa **Responsable Marketing et Communication H/F** en CDI. L’ESAGE est l’école supérieure des “métiers des Assistants et des...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Analyste de Satisfaction Client en Alternance pour renforcer notre équipe Marketing au sein du Groupe Iliad. Vous serez chargé de mesurer et d'analyser la satisfaction de nos abonnés, ainsi que de formuler des recommandations pour améliorer leurs parcours.Missions PrincipalesVoix de l'AbonnéCréer des...


  • Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre **Responsable de l'expérience Etudiante** **F/H** en CDI à Paris, pour rejoindre l’équipe de PSB, dans le cadre d’un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous rejoindrez l’équipe de **Antoine **, au service Vie étudiante, constitué de 4 personnes, vos missions: Le service vie étudiante est le point...


  • Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions clés Vous serez amené(e) à analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises), En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client, Aller à la rencontre des acteurs de...


  • Paris, Île-de-France Gecina Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Gecina en tant que stagiaire gestion immobilière pour participer à la gestion locative des résidences étudiantes.ResponsabilitésVérification de la conformité des baux signésTraitement informatique des baux signésCalcul de l'indexation des loyersComplétion des baux pour les renouvellementsActions comptablesVous...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Marketing du Groupe Iliad, un groupe qui a su conserver son agilité, son enthousiasme et son esprit start-up. Vous travaillerez dans une structure légère en lien direct avec les fondateurs de Free, où vos actions marketing auront un impact réel.MissionsVous participez à la mesure de la satisfaction de...


  • Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec La Secrétaire Générale et le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer d’une part à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et, d’autre part, à la sensibilisation et...


  • Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients pour rejoindre notre équipe de Direction Pilotage et Relation Clients au sein de Groupama Supports et Services. Missions Vous serez chargé(e) de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en identifiant les...


  • Paris, France Canon Temps plein

    Piloter avec une méthodologie éprouvée les principaux processus de l’entreprise ayant un impact sur la satisfaction et la relation clients au sein de la direction Excellence Opérationnelle. Il assure l’efficacité des processus et coordonne les interventions des différents acteurs dans un souci de maîtrise des délais et des objectifs, en lien...


  • Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.Concrètement, vous serez...


  • Paris, Île-de-France Human Wealth by In Extenso Temps plein

    Nous recherchez un Délégué à la Satisfaction Client pour accompagner nos clients dans leur parcours d'adoption et de maîtrise de nos solutions IoT.À ce titre, vous serez responsable de :Superviser le parcours client depuis la mise en œuvre jusqu'à l'assistance après-vente,Stimuler la croissance du chiffre d'affaires en identifiant des opportunités...