Consultant en mesure de la satisfaction des clients

il y a 2 semaines


Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients pour rejoindre notre équipe de Direction Pilotage et Relation Clients au sein de Groupama Supports et Services.

Missions

Vous serez chargé(e) de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en identifiant les périmètres prioritaires à investiguer et en choisissant les dispositifs les mieux adaptés pour mesurer la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les représentants des clients pour mettre en œuvre les dispositifs d'enquête de satisfaction.

Profil recherché

Vous êtes un(e) étudiant(e) en Master orienté organisation des entreprises, marketing, management ou économie, avec une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite. Vous avez une bonne connaissance du pack Office, en particulier Excel et PowerPoint, et vous êtes capable de travailler en équipe. Vous êtes motivé(e) pour participer à une expérience passionnante liée à la déclinaison de l'ambition d'entreprise.

Conditions d'emploi

Le poste est proposé en alternance, avec un télétravail partiel. Le statut conventionnel appliqué est le CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4. La localisation du poste est à Puteaux, dans le département des Hauts-de-Seine.



  • Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

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    L'entreprise Groupama est une institution leader dans le domaine des assurances, avec un objectif ambitieux de décliner l'ambition « G2S Champion de l'Accompagnement de ses Clients ».Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Junior en Satisfaction Client pour renforcer notre dispositif de mise en œuvre de enquêtes de satisfaction...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoindrez l'équipe de la Direction Expérience Client de Société Générale Assurances, où vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction du client. Vos missions Animer le programme de mesure de la satisfaction clients « à chaud » : suivi et analyse des résultats sur notre plateforme, réalisation de...


  • Paris, Île-de-France Human Wealth by In Extenso Temps plein

    Nous recherchez un Délégué à la Satisfaction Client pour accompagner nos clients dans leur parcours d'adoption et de maîtrise de nos solutions IoT.À ce titre, vous serez responsable de :Superviser le parcours client depuis la mise en œuvre jusqu'à l'assistance après-vente,Stimuler la croissance du chiffre d'affaires en identifiant des opportunités...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Analyste de Satisfaction Client en Alternance pour renforcer notre équipe Marketing au sein du Groupe Iliad. Vous serez chargé de mesurer et d'analyser la satisfaction de nos abonnés, ainsi que de formuler des recommandations pour améliorer leurs parcours.Missions PrincipalesVoix de l'AbonnéCréer des...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé d'études marketing satisfaction client Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé d'études marketing satisfaction client La Defense, France Alternance Communication / Marketing Vos missions au quotidien Vous aimeriez contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client au sein de Société Générale...


  • Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité- Contribuer à...


  • Paris, Île-de-France Agapée Temps plein

    Agapée est une entreprise qui crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire une marque de bijoux éco-responsables. Nous sommes tournés vers l'international et vendons en ligne dans plus de 100 pays.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client qui partage notre engagement à...


  • Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Fonction principale**Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres**Responsabilités**Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélitéAnalyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptéesCollaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualitéContribuer à...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Découvrez l'opportunité d'intégrer l'équipe de Société Générale Assurances en tant que Chargé d'analyses marketing client ! Dans ce poste, vous serez amené(e) à animer notre programme de mesure de la satisfaction clients. Vous analyserez les résultats sur notre plateforme, réaliserez des synthèses et présenterez vos...

  • Consultant junior Operations

    il y a 4 semaines


    La Défense, France BearingPoint Temps plein

    L'équipe Opérations de BearingPoint est structurée autour de hubs spécialisés pour offrir à ses consultants des opportunités de missions et de développement professionnel variées.Nos consultants travaillent sur la stratégie et la transformation de la Supply Chain, découvrant des acteurs phares du marché avec des missions à forts enjeux.Vos...


  • La Roche-Chalais, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du poste Vous rejoindrez le magasin Intermarché de Chalais en tant qu'adjoint directeur de magasin, où vous occuperez un rôle clé dans la mise en œuvre du concept commercial de l'enseigne. Votre mission consiste à gérer et à accompagner une équipe de 48 collaborateurs, à optimiser la satisfaction client, à assurer...


  • Tourville-la-Rivière, Normandie, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    DECATHLON Retail Omnichannel recherche un stagiaire pour contribuer à l'analyse de la satisfaction de ses clients sportifs.Le stagiaire sera chargé de l'organisation de l'enquête de satisfaction, de l'animation du projet et de la mise en place de l'enquête sur le terrain. Il devra également analyser les résultats et proposer des améliorations pour...


  • Paris, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier **Intitulé du poste**: Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...


  • Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions clés Vous serez amené(e) à analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises), En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client, Aller à la rencontre des acteurs de...


  • Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    ISCOD Alternance : Développez vos Compétences en Génération de Leads OutboundL'entreprise ICOD, spécialisée dans la formation en Digital Learning, recherche un Consultant en Croissance Outre-Mesure de Leads pour accompagner ses clients dans la création de stratégies de génération de leads multicanal.Missions :En tant que consultant, vous assisterez...

  • Consultant expérimenté

    Il y a 6 mois


    La Défense, France BearingPoint Temps plein

    L’équipe Energy, Utilities & Transportation L’équipe Energy, Utilities & Transportation est constituée de 50 consultants, qui interviennent quotidiennement auprès des acteurs du secteur de l’énergie, des Utilities et des transports dans leur transformation face aux enjeux d’évolution de leurs marchés (ouverture à la concurrence, nouveaux...

  • Consultant Client Entreprise

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes SIACI SAINT HONORE, une entreprise leader dans le secteur de la gestion des risques et des prestations. Nous proposons des solutions innovantes pour aider nos clients à gérer leur activité avec efficacité.Quel est notre projet ?Nous recherchons un Consultant Client Entreprise pour rejoindre notre équipe Accompagnement Appel...