Agent Administratif Bureau Des Entrées Hôpital Couple Enfant
il y a 4 semaines
**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**
Agent administratif bureau des entrées Hôpital Couple enfant - H/F
**CONTRAT**
CDD
**DESCRIPTIF**
Descriptif du poste:
DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTE
L'agent connaît les règles de fonctionnement de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il assure l'accueil des patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations sur poste informatisé et peut se référer à son cadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait se situer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et sait alerter en cas d'anomalie (voir référentiels documentaires).
Accueil des hospitalisés, des consultants, des familles et des ambulanciers privés.
Constitution du dossier administratif (identification du malade : recueil et scan des pièces justificatives ; couverture santé : recueil et scan de pièces justificatives)
Gestion du dossier pour facturation : se conformer aux règles particulières de prise en charge en s'assurant d'une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.
Les activités spécifiques au poste:
La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes:
Accueil
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature, des filières des soins et des horaires.
Contrôle d'identité des visiteurs et information sur les autorisations de visite.
Saisie des informations : maîtrise du logiciel d'admission des patients, rapidité d'exécution et qualité du travail.
Recueil /collecte / vérification/ enregistrement dans les systèmes informatiques hospitaliers SIH des données : - Identité complète patient
- Coordonnées
- Médecin traitant
- Personnes de contact à prévenir
- Numéros de tél
- E-mail
- Documents administratifs relatifs à la couverture de santé
- ROC
Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et les hospitalisations et des règles de financement des établissements de santé.
Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale)
Connaissance de l'environnement informatique.
Profil recherché:
COMPETENCES Et/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPER
Au moment de sa prise de poste, l'agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé:
Des procédures et techniques relatives à la constitution d'un dossier administratif et du processus de facturation qu'il doit connaître (identitovigilance, financement séjour ou consultation, )
Des capacités organisationnelles qu'il aura à mobiliser.
Des capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès d'un public vulnérable.
De la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (règles de facturation / continuité des soins)
L'institution attend de l'agent administratif qu'il:
Participe aux formations de l'institution et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuel de formation notamment.
Tienne compte des recommandations et consignes de son encadrement et s'informe en cas d'incertitude.
Sache retrouver les référentiels, protocoles, mails, fichiers outils nécessaires à la bonne exécution de ses tâches.
S'inscrive dans une démarche de progression et soit également en mesure de s'autoévaluer.
Compétences et connaissances spécifiques:
Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL, 4Axes et ROC afin de constituer le dossier administratif du patient.
Connaissance
Accueillir le patient et gérer en toute autonomie son dossier dans le but d'obtenir une facturation rapide et exacte.
Identifier/analyser des situations exceptionnelles nécessitant d'appeler les vigiles, des professionnels médicaux ou paramédicaux, encadrement, directeur de garde
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, les règles de confidentialités (patient sous X, confidentiel)
Capacité de synthèse des informations relatives aux patients et des demandes des familles.
Connaissance de la géographie et topographie de l'établissement.
Connaissance de la structure informatique en rapport avec celle-ci.
La pratique de langue(s) étrangère(s) est un plus.
Savoirs-être:
Discrétion.
Disponibilité professionnelle et volonté de progresser.
Compréhension empathique du patient, considération positive.
Bonne gestion du stress et des priorités.
CONDITIONS DE TRAVAIL DU POSTE
Horaires:
Amplitude horaire comprise entre 07h30 et 16h45.
Pas de travail dimanches et jours fériés
Quotité de travail : 100%
Conditions particulières:
Port du badge d'identification de la fonction et du prénom de l'agent.
Documents internes:
Référentiels documentaires du bureau des entrées
Guide de la règlementation (organisation du travai
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Adjoint Administratif
Il y a 6 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 3 Mois - Contractuel - Catégorie C - Administratif - Temps plein - Samedi - Dimanche - Nuit **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Sans diplôme **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon...
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Adjoint Administratif Permanence Ad Hôpital Sud
Il y a 6 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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Cadre Médico-administrative Pédiatrie
il y a 1 mois
Grenoble, France CHU Grenoble Alpes - Site NORD Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre Médico-Administrative Pédiatrie - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Lieu d'exercice : Site Nord Hôpital Couple Enfant Tranche II Pédiatrie PC médical 3ème étage Missions du service Le service de Pédiatrie prend en charge les enfants de 0 à 18 ans. Il est composé...
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Agent Des Services Administratifs Secteur Gestion
Il y a 7 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - Mutation - Contractuel - Catégorie C - Administratif - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Bac **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: Fixe **Montant**: 1700 € brut / mensuel **Localisations**: -...
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Agent Des Services Administratifs Secteur Gestion
Il y a 7 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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Agent de Bionettoyage Au Bloc Opératoire
Il y a 7 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement...
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Agent Des Services Administratifs Secteur Gestion
Il y a 2 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 3 Mois - Contractuel - Catégorie C - Administratif - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Bac **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: 01/12/2024 **Type de salaire**: Fixe **Montant**: 2190 € brut / mensuel **Localisations**: - 38000...
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Aide Soignant en Hôpital de Jour Onco-hémato
Il y a 7 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 3 Mois - Contractuel - Catégorie B - Soignant - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Bac **Diplôme requis**: Diplôme d' Etat Aide-Soignant **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon...
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Agent de Salle D'autopsie
Il y a 6 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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Assistant Administratif Cic-it
Il y a 7 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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Agent de Service Hotelier
Il y a 7 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDI - Fonctionnaire - Catégorie C - Soignant - Temps plein - Samedi - Dimanche **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Sans diplôme **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon profil **Localisations**: -...
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Agent de Salle D'autopsie
Il y a 4 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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Agent de Bionettoyage Au Bloc Opératoire
Il y a 7 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 12 Mois - Contractuel - Catégorie C - Soignant - Temps plein - Samedi - Dimanche **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: CAP / BEP **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 6 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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Agent de Salle D'autopsie
Il y a 7 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement...
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Assistant Administratif Cic-it
Il y a 7 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 6 Mois - Contractuel - Catégorie B - Administratif - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Bac +2 à Bac +4 **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon profil **Localisations**: - 38000...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 2 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 6 Mois - Contractuel - Catégorie C - Administratif - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Bac **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: 01/01/2025 **Type de salaire**: A définir selon profil **Localisations**: - 38000 Grenoble, Isère,...
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Secrétaire Médical
Il y a 4 mois
Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 6 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 6 Mois - Contractuel - Catégorie C - Administratif - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Bac **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon profil **Localisations**: - 38000 Grenoble,...
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Un Agent Administratif
il y a 6 jours
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps pleinLe **CHU Grenoble Alpes** recrute: **Un agent administratif - H/F - Accueil et gestion SAU - Bureau des Entrées SAU - (Réf : 017822)**: **Catégorie C** - **Fonction Publique Hospitalière** **Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique hospitalière par voie de mutation ou de détachement, aux titulaires des autres fonctions publiques par voie de...
