Responsable de L'unité CRM

Il y a 6 mois

Paris, France Paris Habitat Temps plein

Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des équipements...autant de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble".

Nos métiers:

- proximité : Chargé de gestion locative, Chargé d'unité de gestion/ Gérants, Référent technique d'agence, Gardiens
- fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique...
- maîtrise d'ouvrage : Chargé d'opération, Chef de projets...
- social : Conseiller social, Chargé de relogement...

**_ Paris Habitat encourage les mobilités douces pour ses salariés : déplacements domicile-travail comme pour les déplacements professionnels (stationnements sécurisés, vélos de service, atelier de réparation 2 fois par an, challenge vélo)._**

Au sein de la Direction des usages numériques de Paris Habitat (environ 70 personnes) et plus précisément du Service Etudes et innovation digitale, vous encadrez l’équipe produit Salesforce. Ce recrutement fait suite à une mobilité interne.

L’équipe produit Salesforce est actuellement composé d’une _Product Owner_, de deux chefs de projet et de deux alternants. Un Scrum Maser externe anime l’équipe. L’équipe travaille en _Scrum_ pour la conception-réalisation des nouvelles fonctionnalités et en Kanban pour la TMA. Elle est assistée par une équipe d’intégration et une équipe de TMA externes.

Paris Habitat a acquis Salesforce en 2020. Les services utilisés par Paris Habitat sont _Service Cloud_, _Experience Cloud_, _Field Service_ et Heroku.

Le responsable de l’équipe CRM encadre une équipe de 3 à 5 personnes (3 CDI, 2 alternants).

Il est Product Manager de Salesforce et à ce titre propose et porte la vision stratégique du produit, il construit, fait valider et mettre en œuvre la feuille de route. Il identifie les besoins des utilisateurs en collaboration avec le _Product Owner_ en s‘appuyant sur sa connaissance de Salesforce et des configurations mises en œuvre à Paris Habitat.

Il travaille en collaboration avec les autres unités de la DUN, notamment pour le management des interfaces (projet et MCO).

Il pilote la relation opérationnelle avec les prestataires (intégrateur, TMA, Scrum Master notamment).

Il organise la maintenance en condition opérationnel de Salesforce et de Contact EveryOne (plateforme d’envoi de mails et SMS d’Orange).

Il maintient la dynamique de l’équipe et crée les conditions favorables à sa montée en compétence continue.

Bac + 5 (école de commerce, école d’ingénieur, université,) ou niveau acquis par expérience.

Expérience du management.
- Connaissance de Salesforce, niveau ADX minimum
- Méthodologies de projet agiles
- Sens des responsabilités
- Sens de l’organisation
- Bonne communication écrite et orale
- Capacité à travailler en transversalité avec les autres équipes de la DUN

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...

  • Directeur d'unité CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, France Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    Fondée en 1993, Elle accompagne les entreprises et les organisations dans l’intégration de solutions digitales innovantes pour améliorer leur performance, leur efficacité opérationnelle et leur capacité à prendre des décisions éclairées.Nous sommes à la recherche d'un responsable de pôle ou d'offre CRM (cela peut être Salesforce,...

  • Directeur d'unité CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    Fondée en 1993, Elle accompagne les entreprises et les organisations dans l’intégration de solutions digitales innovantes pour améliorer leur performance, leur efficacité opérationnelle et leur capacité à prendre des décisions éclairées.Nous sommes à la recherche d'un responsable de pôle ou d'offre CRM (cela peut être Salesforce,...

  • Responsable E-commerce Et CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable E-Commerce & CRM Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable E-Commerce & CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF)*. A ce poste clé, vous serez responsable de la stratégie, de la gestion et de...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, France Airelles Temps plein

    RESPONSABLE CRM CDD (H/F)Nous recherchons un(e) Responsable CRM pour rejoindre l'équipe Marketing d'Airelles pour un CDD de 4 à 6 mois, à effet immédiat. Le poste est basé au siège à Paris.MISSIONS PRINCIPALES :Gestion des outils CRM Accompagner les équipes (siège et hôtel) dans la maintenance continue de nos principaux outils CRM,...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Airelles Temps plein

    RESPONSABLE CRM CDD (H/F)Nous recherchons un(e) Responsable CRM pour rejoindre l'équipe Marketing d'Airelles pour un CDD de 4 à 6 mois, à effet immédiat. Le poste est basé au siège à Paris.MISSIONS PRINCIPALES :Gestion des outils CRM Accompagner les équipes (siège et hôtel) dans la maintenance continue de nos principaux outils CRM,...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, France Zadig&Voltaire Temps plein

    A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...

  • Responsable Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance....

  • Responsable Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance....

  • Responsable CRM Business Development

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est de soutenir le développement et la maintenance d'un système CRM au sein du groupe. Pour cela, vous serez en charge de collaborer avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes d'utilisateurs pour développer des relations efficaces.Vous occuperez 30% de la phase de mise en œuvre et 70% de la...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 5 mois

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le...

  • Responsable d'une unité d'accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein

    Description du posteLe responsable d'une unité d'accueil est chargé de gérer les activités de l'unité et de veiller à ce que les objectifs soient atteints. Il est responsable de la gestion des collaborateurs, de l'animation des équipes et de la coordination des activités.Compétences requisesCapacité à gérer des équipes et à les...

  • Responsable d'une unité d'accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein

    Description du posteLe responsable d'une unité d'accueil est chargé de gérer les activités de l'unité, de superviser les équipes et de garantir la qualité des services offerts aux clients. Il doit être capable de prendre des décisions éclairées et de résoudre les problèmes qui se présentent.Compétences requisesCapacité à gérer des équipes...

  • Responsable D'unite

    il y a 1 semaine

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100613 **CPAM DE PARIS**: **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris** compte près de 2000 collaborateurs dont plus de 300 dans les structures de soins et de prévention. Elle gère entre autres un centre dentaire et d'orthodontie, le **Centre Dentaire et...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    Infos généralesElles accompagne les entreprises et les organisations dans l'intégration de solutions digitales innovantes.Nous recherchons un responsable de pôle ou d'offre CRM.MissionsAvant-vente, animation du pôle conseil & solutionManagement des chefs de projetPilotage de la ligne de businessDéveloppement commercial : avant-vente, animation de...

  • Responsable d'Unité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de la CPAM de Paris en tant que Responsable d'Unité. Vous serez chargé de l'animation et de l'évaluation des Conseillers Assurance Maladie, avec pour objectif de contribuer à l'atteinte des objectifs fixés quantitativement et qualitativement.Vos missionsAssurer la continuité de...

  • Responsable d'Unité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de la CPAM de Paris en tant que Responsable d'Unité. Vous êtes chargé de l'animation et de l'évaluation des Conseillers Assurance Maladie. Votre mission consiste à contribuer à l'atteinte des objectifs fixés quantitativement et qualitativement en renforçant le déploiement du volet...

  • Responsable CRM

    Il y a 5 mois

    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Responsable D'unité

    Il y a 5 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable d'Unité**: - CDI - Orléans - 1 996 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD74730 **CAF DU LOIRET**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale...